时间管理之十六

作者 LHYX胡许国 2023-09-06 15:56 20937

内容来自 2023-09-08 打卡话题

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摘要：我们知道，“时间管理”对我们来说，一直是个重要的问题，而我们要想成为一个高效的时间管理者和职业化的人，减少时间浪费的现象，的确也应该是很重要的一个事情，既然我们要提升时间利用效率，那我们就要对时间的利用有所改善。

【接上期，即2023年9月1日的《时间管理之十五》】

我们今天继续和大家交流一下之前的时间管理系列话题。

在上一期中，我和大家分享了作为管理者，在横向管理合作中的时间管理，在这一期中，我将继续和大家分享作为管理者，在横向管理合作实践中，对现实数据的两种关注点有什么不同的区别。

我们来看一看，比如说有这么样的一句话：某经理对别人不尊重，各位，你来感受一下，它指向的是事实呢，还是你的评论呢？

小王总是迟到，是事实呢，还是评论呢？

小李花钱大手大脚，是事实呢，还是评论呢？

前台人员不够礼貌，是事实呢，还是评论呢？

您呢，把这四个想一想，哪个是事实，哪个呢是评论？我相信在我说的时候，您可能自己已经做了一个思考，在头脑当中做了一个衡量，到底什么是事实？什么是数据？在以往的经验当中，我们发现，多数人认为，第一个评论，第二个事实，第三个事实，第四个评论。但是，我们说以往当中可能会有这种情况，而我不清楚您自己给的答案到底是什么。

让我们一起来看一看：某个经理对别人不尊重，是事实还是评论呢？它是一个评论。那么小王总是迟到，当您模糊不清的时候，很多人或者说认为这是事实的话，那我们看第二个描述，上个月小王迟到了六次，它是事实呢还是评论呢？那如果说您认为上个月小王迟到了六次是事实的话，您看这“总是迟到”的描述，那它就是一个评论。

那么也就是说，刚刚我所描述的那四句话，你发现它其实都是评论，大手大脚，不够礼貌，何为大手大脚？何为不够礼貌？说您换种描述，他挣五千，花了八千，那他可能是大手大脚。说不够礼貌是您的评论，那什么才可能是事实呢？客户来的时候他没有站起来，打接电话的时候也没有说您好，这可能是事实。

所以，在横向管理的时候，本来各自没有归属，也没有领导职权，您要是用了很多的评论来去谈的时候，您以为自己说的是事实，但对方一听呢，他心里面可能就会很恼火，因为评论、判断，可能会引起内疚或者引起反击，而只有描述事实，才可能会有助于问题的解决。所以，我建议在横向管理当中，为了避免时间消耗在无谓的争执上面去，我们要多说事实，少谈一些评论。

其实生活中也是一样的。比方说，您的孩子从洗手间里边出来了，他没有关灯，你一般会跟孩子怎么说呢？很多父母是这样说的：我说多少遍了，关灯关灯关灯，你怎么就不记得呢？这个你怎么就不记得呢，它是事实呢，还是评论呢？那么孩子会怎么反应呢？下一次孩子又会怎么做呢？我相信大多数家里的孩子下次还是这样，因为你的指责他可能会引起反击。

那你不如就描述事实：你看你从里面出来了，可是洗手间的灯还亮着呢，这样是不是就很浪费啊。当我们这样去描述事实的时候，他可能，哦，就去把灯关了，或者你加一个请求，你把它关一下，他可能去把它关了。所以，描述事实比评论将更有力量。

在工作中也是一样的，比如说，下午三点钟约好了A同事给你发一份传真，到下午三点半了，你还没收到这份传真，那么你拿起电话来想问一问情况，你会怎么跟你的A同事去说呢？如果你是这样说的话：哎，你那个传真怎么还没发过来啊？各位，你来想一下，你所描述的是事实呢，还是评论呢？是哪一个呢？我相信可能会有很多人说，这肯定是事实啊，确实没收到嘛；也会有很多人有疑惑说，到底是事实还是评论呢？那么，我认为这句话其实是一个评论，而不是事实。

那什么才可能是事实呢？您想一想什么才可能是事实？事实是：我还没有收到这份传真，这是事实。你怎么还没发，它并不一定是事实。而当你的描述，只是你的判断或者是评论的时候，对方可能就会跟你急，就会增添很多无形中的烦恼，会把该用在重要事情上面的时间放在扯皮上面去了。你就是没发嘛。我怎么没发呀？对吧，时间呢，就这样匆匆、匆匆地过去了。所以说呢，第一就是，描述事实而非评论。

当然了，你要想让这事实变得更客观、更标准，我们可以从三个角度来谈事实。第一是我的角度，第二是责任相关人的角度，第三是第三视角，从这三个角度来谈同样一个事件呢，可能会更好一些。比如，像前面我们说的聚餐那样的一个事情，我看到了什么？离开这个人呢，我问了问，他是怎么说的。还有你们所观察到的，你们有什么发现。这就是三个视角，我的、相关人的、第三个的，那么它会使得这整个事情的客观性得到加强，有助于我们去了解现实情况到底是什么样的，当我们拿到第一手资料，现实情况以后，就该分析原因了，它就像侦探一样，对吧。

我们说在部门合作当中，既然有问题存在，那么问题到底是出在哪儿呢？原因何在？我们要去分析，分析才能够去解决。而在分析原因当中，我们是先提出这样一个问题，上次聚餐的时候，那个原先计划三个小时，结果就半个小时，很多人就已经走了，这是提出问题，大家想一想，大家思考一下，大家凭你们的经验，大家通过我们现实情况的一种观察或者了解，原因可能出在哪儿呢？那这就是提出你的问题，邀请大家一起来去思考这个问题。这时候要注意，切记武断，我认为这问题肯定是出在哪儿哪儿，因为当你一个人所说的，它不一定是真实的，您倒不如邀请别人一起来去思考，不是有这么句民间俗语么，叫三个臭皮匠顶个诸葛亮，这也是一样的，就是集体智慧可能看问题的视角更多，使问题所呈现得更全面。所以分析原因的时候呢，不要先自己去说是什么原因造成的，而是邀请其他人一起来思考，那么当很多人把思考的结论都说出来以后，尽量不要打压，你说的那根本就不对。人家本来就不一定是他的一个“要事”，当我们在尝试去打压或者指责别人的时候，算了算，我不说了。你发现没有，您这个合作、这个横向管理呢，就不好实现了。所以说，别人在说的时候，不管是对也好，你认为是错也罢，先听、先记录下来，回头再说。这是分析原因里面的第一步，先提出问题，邀请大家一起来思考。

那第二步是干什么呢？我在下一期中将继续和大家分享。

【未完待续】

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