员工岗位生命周期系列5-返聘期管理

作者王泽强 2023-09-08 08:58 414

本篇文章接上篇文章《员工岗位生命周期系列4-衰退期管理》，当老员工在企业做到临退休，企业又一时还需要老员工继续发挥余热和作用的时候，就面临离退休人员管理问题。其实员工返聘期有两种情况，一是在退休被企业返聘人员，二是离职后被企业返聘人员。退休人员的特点是：年龄较大，反应没有年轻时候灵敏，但经验是一宝。离职人员特点是：从企业离职后，其工作经历和人生阅历让其有所变化，是否能适应企业，还需要进一步观察。针对离退休人员返聘期管理，企业需要从以下方面做好工作：

一、与退休人员签订返聘协议。

当企业退休人员办理退休手续，并开始领取养老待遇的时候，就意味着退休人员与企业劳动关系终止。我国《劳动合同法》第四十四条明确规定，有下列情形的，劳动关系终止：(一)劳动合同期满的；(二)劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；(三)劳动者死亡，或者被宣告死亡或者宣告失踪的；(四)用人单位被依法宣告破产的；(五)用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；(六)法律、行政法规规定的其他情形。企业需要做的是，需要跟退休员工进行协商，办理劳动关系终止手续，如果企业返聘退休人员，需要跟退休人员签订返聘协议，双方的关系从劳动关系变成劳务关系。依据是高院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(三)》(以下称《解(三)》)第七条有明确规定，即“用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，应当按劳务关系处理”。

二、给退休人员购买商业个人意外险。

鉴于退休人员无法购买社保，为预防意外发生，企业要为退休人员购买商业个人意外险。一方面，可以规避企业的用工风险，另一方面也是对退休人员提供一个保障。因为一旦退休人员发生意外，会面临高额的医疗费，如果企业为退休人员沟通商业个人意外险，可以把风险转嫁给保险公司。在为退休人员购买商业个人意外险的时候，最好选择有资质的保险公司，并且在保额上，尽量提高保额度，这样可以最大程度上规避企业的用工风险。

三、做好退休人员日常管理。

退休人员不同于企业非退休人员，可以不用打卡上班，也不用朝九晚五坐班。只要企业工作有需要，退休人员就可以过来企业这边提供工作指导。同时，为了安全着想，企业需要为退休人员配一个助手，全程陪同做协作工作，一方面做助手工作，另一方面也是时刻注意退休人员健康和安全状况，避免意外发生。退休人员的经验是一宝，新人可以让其传帮带，并为企业优化工作流程提供建议和意见。除此之外，企业对于退休人员，要有一个统一的薪酬标准，跟试用期员工工资、非退休人员工资、临时工工资有所区别，根据退休人员的工作贡献和价值而定。退休人员在指导新人工作的过程中，重活尽量不让其操作，如果需要其示范的时候，一定要有专人在旁观察，以防意外。同时，企业要备货紧急救助的医药箱，以备不时之需，这个紧急救助的医药箱，有好过没有，在紧急情况下能派上用场。退休人员在工作过程中，形成的工作笔记和工作建议，对于企业来说，是最宝贵的东西，企业需要留存好。

四、对离职人员做分类，明确哪些可以返聘。

企业要明确的是，不是所有离职人员都可以返聘的。以下人员是不适合返聘的：一是对企业有很大意见或不满人员，二是与企业有劳动纠纷的人员，三是被公司裁掉、劝退人员，四是有违纪记录人员，五是没过试用期人员，六是选择跳槽而离职的人员。以下人员企业可以考虑返聘：一是因客观原因如结婚生子、转行、创业等人员，二是领导和同事认可的人员，三是工作能力和工作表现突出人员，四是跟企业无任何劳动纠纷人员，五是在企业无不良记录人员，六是高度认可企业文化的人员，七是对企业有功或突出贡献的人员。

五、对离职可返聘人员列入跟踪管理。

当离职可返聘人员，其离职后，企业可以做一个跟踪管理，定期与其保持沟通交流，了解其实际生活和工作情况，保留其在企业工作群。让其实时了解企业发展动态。当离职员工在外面工作遇到问题的时候，或者离职员工有意回企业，企业要对离职员工做一个调查，尤其是离职时间比较久的员工。做调查的目的，一是了解离职员工目前的现状，二是通过调查为离职员工安排适合岗位提供依据。调查可以通过约谈的方式，把离职员工约到企业来，然后面对面进行沟通交流，了解离职员工目前有什么计划和想法，并介绍企业目前的发展状况，以及能提供的就业岗位。对于离职可返聘人员，福利待遇方面需要根据其就职的岗位而定。

六、对离职人员“约法三章”。

离职人员返聘后，企业内部员工会有很多议论，所以，需要对离职人员“约法三章”：一是再次入职按新岗位进行考核，一视同仁没有区别对待之说，二是改正之前存在的毛病，跟老员工和新员工搞好关系，不能在企业内部搞拉帮结派，三是如果表现不好会按企业制度处理。对离职人员“约法三章”，目的是让离职人员返聘后有一个心理准备，并给其做一个事先约定，让其意识到这次回来，要改改之前的毛病，给老员工做一个好的表率，做得好没得说，做不好依然会按企业制度处理，不会有区别对待之说。而且，在员工离职企业这些年，企业发生很大的变化，员工也发生了很大变化，所以作为曾经的老员工，也要跟上企业发展步伐，重新了解和熟悉企业，不要辜负企业的期望。

离退休人员的返聘，对于企业来说，一方面提高了员工的忠诚度，另一方面也有效节省了企业招聘成本。都说“好马不吃回头草”，离退休人员的返聘，对于他们来说，确实需要克服心理的障碍，企业也要有容纳其存在的工作氛围和包容度。如果企业对离退休人员返聘工作管理到位，那么，可以有效减少企业的用工成本，其利大于弊。有些企业是对离退休人员持拒绝的态度，甚至在企业制度中明确，员工在企业只有一次入职机会，如果从企业离开就不能再回来了，即便之前表现再优秀也回不来了，这虽然看似很残忍，但从另一个角度来说，也是对在职员工一个提醒，请珍惜在职的工作机会，好好工作，离职要谨慎，如果真的离开企业就永远回不来了。

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