app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
“电商行业常见因为员工错误设置了上架商品的价格，导致公司发生损失。”看到这个话题，我首先想到的是，公司的审核机制、检查机制在哪？既然都是常见错误了，为什么不在流程上进行预防和管控？而全部依赖于员工的个人细心？
当一个人整体面对一堆文字、数字信息时，长时间重复着同样的上下架操作，必然会带来精神上的麻痹大意，或者疏忽。就像我们以前参加考试一样，明明看题目写的是5，结果考完了发现是4。这不仅仅是细心的问题，更是没有检查的问题。
管理学上有个著名的“修路原则”，给大家分享一下。
约翰和亨利到一家公司联系业务。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，大大的落地玻璃门窗，非常气派。可是，由于玻璃过于透明，许多来访客人稍不留意，就容易撞在高大明亮的玻璃门上。不到一刻钟，竟然有两位客人在同一个地方撞到玻璃。
亨利忍不住笑了，对约翰说：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？”
约翰并不赞同亨利的说法，他说：“真正愚蠢的不是撞玻璃门的客人，而是设计者。如果不同的人在同一个地方犯错误，那就证明这个地方确实存在缺陷。应该考虑怎么修正缺陷，而不是嘲笑那些犯错误的人。”
后来，约翰向该家公司的经理提了意见，在这扇门上贴上一条醒目的标志线，从此再没有来访客人撞到玻璃门了。
这个故事涉及“修路原则”，即当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者，不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题。此时，管理者最重要的工作不是管人——要求别人不要重犯错误，而是修“路”。
修路原则告诉我们：
// 当路有问题，你不出错，他也会出错，今不出错，明后就有可能出错。
// 如果有人重复出错，那一定路有问题，比如训练不够，相关流程不合理，操作性太过复杂，预防措施不够严密等等。
// 如果有人干活偷懒，那一定是现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会。
// 如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力。
// 如果有人需要监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则。
// 某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段路上职责划分得不够细致明确。
// 经常出现贪污腐败现象，那一定是路给了他们许多犯罪的机会。
// 一个伟人曾经说过：好的制度能让坏人干不了坏事；不好的制度，能让好人变坏。制度就是路！
破门之道：
// 一方面，提升员工素质，不要那么容易被路障绊倒；更重要的，立即把路修好。
// 发现问题，立即修路，这样就会因为路越来越好，而相关问题也就越来越少，进步也就越来越多。
// 管理进步最快的方法之一就是；每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修路而进步一点点。
无论是否修了“路”，既然出现了问题，造成了企业的损失，那么责任还是需要承担的。但是承担责任的，肯定不仅仅是员工，还有管理者。
具体可以按给企业带来的损失大小，以及该行为是否是人为操作不当进行判定。毕竟有些事情及损失，不是员工行为能起决定性作用的，不能什么都由员工承担所有责任。
按话题上架错误导致企业损失，例如：造成了企业10000元的损失，那么员工当月绩效清零，奖金扣除100%；直接管理者当月绩效扣除50%，奖金扣除50%；部门负责人当月绩效扣除20%，奖金扣除10%。
或者，更简单一点，按损失的大小，结合相关人员绩效、奖金的额度，进行冲抵。更严重的将影响晋升，甚至进行辞退。
就算星星碎掉了，溢出来的光也很好看。共勉！
好了，本次话题就到这里，我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军，我们下次再见！
（本文系个人原创，版权所有，任何形式的转载都请注明出处或联系本人，侵权必究！）
169
20
8
分享
8楼 飚哥
打卡！！
7楼 kartharine
打卡
6楼 国学经营核心
5楼 loser5
学习了
4楼 yingyingge
这类常规工作一定要有机制来保障
3楼 LINGLING000
修路思维，学习了
2楼 宇辰风
这样的情况，明显还是工作流程问题，不能什么都员工承担。
1楼 大卡
本篇文章来自郑军军老师的分享，郑老师的分享总能把问题和大家工作中遇到的实际情况结合，不只讲悬在空中的理论，给出的是更有实操性的解决方案。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流~
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
查看未读消息
查看最新消息
8楼 飚哥
打卡！！
7楼 kartharine
打卡
6楼 国学经营核心
打卡
5楼 loser5
学习了
4楼 yingyingge
这类常规工作一定要有机制来保障
3楼 LINGLING000
修路思维，学习了
2楼 宇辰风
这样的情况，明显还是工作流程问题，不能什么都员工承担。
1楼 大卡
本篇文章来自郑军军老师的分享，郑老师的分享总能把问题和大家工作中遇到的实际情况结合，不只讲悬在空中的理论，给出的是更有实操性的解决方案。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流~