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员工失误造成损失，企业这样科学管理
作者 崔文彬
更新于：2023-11-20 17:37
25842
电商行业常见因为员工错误设置了上架商品的价格，导致公司发生损失的新闻。
.
类似上述情况，如果员工在工作过程中存在过错，并给用人单位造成了经济损失，HR于情于理应该如何处理较为妥当？
电商行业常见因为员工错误设置了上架商品的价格，导致公司发生损失的新闻。
.
类似上述情况，如果员工在工作过程中存在过错，并给用人单位造成了经济损失，HR于情于理应该如何处理较为妥当？
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摘要：员工失误造成损失，企业这样科学管理
看了背景我发现，
其实这样的事情很常见。
饭有五谷杂粮，
人分三六九等。
同样的一件事情
在不同人的眼里都能理解出1000个哈姆雷特
别说工作做不好，或者会出错了。
当然，这并不是为错误进行开脱，
而是在管理中遇到这样的错误和损失。
我们应该如何应对。
首先，错误是有分类的
从频率上来说，有小概率事件和频繁性混乱；
从性质上来说，有理解性错误/沟通性错误/失职性错误/违纪性错误；
从结果上来说，有没有影响/轻微影响/严重影响。
我展开给你具体解释下：
从概率上
小概率事件：偶尔的一次不认真导致出错
这种事情不用太较真，毕竟人不是机器
开个小差走个神，脑子一乱摸错门
批评教育一下就可以了
频繁性混乱：就是一个人/一群人经常出错
这种情况必须引起重视，充分说明你们管理没秩序
你想想为啥会这样？大概率是因为每次出错后
老板骂骂娘也就过去了，犯错成本也就老板一口唾沫
他必然不能引起重视.......
这种情况下，你要建立机制，
具体怎么建，你继续往下看。
从性质上
理解性错误，你说这是1，他说这是7
这叫认知不对齐，这种错误不是本意出现
而是认知偏差，所以你在贯彻任务的时候，一定要交代明白
如果交代不明白原因，就交代明白过程和结果。
说白了，如果一个人
你跟他怎么解释都不理解，哪你不需要理解了
我让他你咋做你咋做。这都算一种纠偏。
沟通性错误，多数的沟通性错误来自责任不明确
简要的说就是，你认为他该懂，他觉得你没说
后来谁也没做这事.......
这种错误是出现在责任机制上，
从管理的角度讲，有个责任稀释定律，
简单的说就是，大家的事等于别人的事，
别人的事那就不是我的事。
这种情况怎么办？
你就得让责任权限定义清晰可见
在企业的关键事情上，不同的人，
主导/协助/配合的权限清晰可见
如果是失职性和违纪性错误
哪咱们得讲讲原则了
失职就是我给你界定好角色和任务
但你不那么做，或者直接疏忽
这样的情况下，我要开始追责了
可能会有小伙伴说，
现在企业不是不能处罚么？
那你是小脑壳太不灵活了
惩处一个人，有N多种办法
但不是都罚钱
比如冻结职级/涨薪/通报等
方式多了去了
一定要注意，国企和民企的管理办法
和管理条件有区别。一定要会区分。
最后就是违纪了
违纪就是我画出的红线你都踩
你是不是活够了？
一般对待这样的方式直接用员工手册规定
企业反腐管理办法和移送司法机关就可以了
其实，处理犯错比较考验企业的管理水平
不能太较真，小题大作
不能不较真，影响权威
又不能不去做，因为
企业一马虎，员工必然糊弄
你说呢？
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2024-09-26 11:11
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