![]()
![]()
员工失误造成损失，企业这样科学管理
作者 崔文彬
更新于：2023-11-20 17:37
25198
电商行业常见因为员工错误设置了上架商品的价格，导致公司发生损失的新闻。
.
类似上述情况，如果员工在工作过程中存在过错，并给用人单位造成了经济损失，HR于情于理应该如何处理较为妥当？
电商行业常见因为员工错误设置了上架商品的价格，导致公司发生损失的新闻。
.
类似上述情况，如果员工在工作过程中存在过错，并给用人单位造成了经济损失，HR于情于理应该如何处理较为妥当？
展开
摘要：员工失误造成损失，企业这样科学管理
看了背景我发现，
其实这样的事情很常见。
饭有五谷杂粮，
人分三六九等。
同样的一件事情
在不同人的眼里都能理解出1000个哈姆雷特
别说工作做不好，或者会出错了。
当然，这并不是为错误进行开脱，
而是在管理中遇到这样的错误和损失。
我们应该如何应对。
首先，错误是有分类的
从频率上来说，有小概率事件和频繁性混乱；
从性质上来说，有理解性错误/沟通性错误/失职性错误/违纪性错误；
从结果上来说，有没有影响/轻微影响/严重影响。
我展开给你具体解释下：
从概率上
小概率事件：偶尔的一次不认真导致出错
这种事情不用太较真，毕竟人不是机器
开个小差走个神，脑子一乱摸错门
批评教育一下就可以了
频繁性混乱：就是一个人/一群人经常出错
这种情况必须引起重视，充分说明你们管理没秩序
你想想为啥会这样？大概率是因为每次出错后
老板骂骂娘也就过去了，犯错成本也就老板一口唾沫
他必然不能引起重视.......
这种情况下，你要建立机制，
具体怎么建，你继续往下看。
从性质上
理解性错误，你说这是1，他说这是7
这叫认知不对齐，这种错误不是本意出现
而是认知偏差，所以你在贯彻任务的时候，一定要交代明白
如果交代不明白原因，就交代明白过程和结果。
说白了，如果一个人
你跟他怎么解释都不理解，哪你不需要理解了
我让他你咋做你咋做。这都算一种纠偏。
沟通性错误，多数的沟通性错误来自责任不明确
简要的说就是，你认为他该懂，他觉得你没说
后来谁也没做这事.......
这种错误是出现在责任机制上，
从管理的角度讲，有个责任稀释定律，
简单的说就是，大家的事等于别人的事，
别人的事那就不是我的事。
这种情况怎么办？
你就得让责任权限定义清晰可见
在企业的关键事情上，不同的人，
主导/协助/配合的权限清晰可见
如果是失职性和违纪性错误
哪咱们得讲讲原则了
失职就是我给你界定好角色和任务
但你不那么做，或者直接疏忽
这样的情况下，我要开始追责了
可能会有小伙伴说，
现在企业不是不能处罚么？
那你是小脑壳太不灵活了
惩处一个人，有N多种办法
但不是都罚钱
比如冻结职级/涨薪/通报等
方式多了去了
一定要注意，国企和民企的管理办法
和管理条件有区别。一定要会区分。
最后就是违纪了
违纪就是我画出的红线你都踩
你是不是活够了？
一般对待这样的方式直接用员工手册规定
企业反腐管理办法和移送司法机关就可以了
其实，处理犯错比较考验企业的管理水平
不能太较真，小题大作
不能不较真，影响权威
又不能不去做，因为
企业一马虎，员工必然糊弄
你说呢？
本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。
求职加薪，简历先赢！
求职没方向？职引简历AI帮写岗位JD；投意向岗位？职引简历精准匹配岗位；无个人优势？职引简历挖掘梳理经验；精准表达难？职引简历润色优化语言；格式调不好？职引简历排版清晰美观。>>点击去使用<<
2024-09-25 11:58
与更多HR互动交流
关于作者
领取配套资料V：177-7801-1243
企业管理顾问/500强首席人才官
分享到微信朋友圈
![]()
打开微信，点击底部的“发现”，
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
×
员工失误造成损失，企业这样科学管理
写文章
下载APP
免费学习更多干货文章
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
暂无关注
猜你感兴趣
换一批
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别，因为人才和普通劳动力，本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
暂无结果
真水无香9527
查看未读消息
查看最新消息
打个招呼吧
大神，有个问题想跟您请教一下~
很喜欢您发布的内容，希望多多更新哟~
举报
提交成功
我们会认真处理您的举报，维护绿色、健康的网络环境。感谢支持~
我知道了
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户，即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发 次
群发须知：
(1) 一周内可向关注您的人群发2次消息；
(2) 创建群发后，工作人员审核通过后的72小时内，您的粉丝若有登录三茅网页或APP，即可接收消息；
(3) 审核过程将冻结1条群发数，通过后正式消耗，未通过审核会自动退回；
(4) 为维护绿色、健康的网络环境，请勿发送骚扰、广告等不良信息，创建申请即代表您同意
《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享，帮助他人成长，提高自身价值
群发文字消息
提交成功，消息将在审核通过后发送
我知道了
8楼 我要的LOVE1984
看老师的分享总有收获
10楼 毅行
谢谢分享！
9楼 日照阿媛
分的很细，老师多讲讲，大家都爱看
7楼 希子7
学习了
6楼 建湖石油机械
先区分再下药
5楼 Sunshine暖阳
打卡
4楼 诠释王玲12
谢谢分享
3楼 小雨点er
打卡
2楼 大卡
本篇文章来自三茅专家崔文彬老师的分享。崔老师的分享能给我们很多启发：什么是才是高价值HR，如何才能提升HR在企业中的贡献值？大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师上线的多套热销课程！
1楼 温情
学习了