摘要:优秀HR的标准公式
人力资源管理哲学(大道理)+战略+业务+职业能力+人际技巧(职场手腕)+个人品质+专业知识+推动力
表弟二十出头,身长八尺,明眸皓齿、气宇轩昂、容貌甚伟,至今单身。
有一天,他来我家找我闲聊,我沏了壶上好的可乐,给他满上一桶,边品边聊。聊到他单身的问题时,他开始有点言辞闪砾,我问他是不是开始谈恋爱了。他苦笑着摇了摇头,说有三个暧昧对象,很犹豫不知道选哪个。
我说这还不简单,男人挑对象当然是挑漂亮的,贤慧的。表弟叹了口气,说道:这“贤慧”倒还好分辨,“漂亮“还真不好判断。
我照着他后脑勺就是一巴掌:”这还不简单,交给表哥我帮你判断,这邻里街坊谁不知道我小晖晖审美贼准。“
说罢让表弟掏出手机,翻开三位姑娘的照片
我C,这还用得着犹豫,选左边这个。表弟略有害羞的说:自己其实更倾向于右边这位。
我恨不得一巴掌扇死他,眼睛吃狗屎了吧,明显左边的比右边的好看,谁教你的审美观!
后来转念一想,还是忍住了,毕竟每个人都有自己的一套标准,美女这个东西,自己觉得美才是真的美。
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HR这么个玩意,大致也和上面的故事一样,对于以的HR负责人,360个老板,有360个标准,所以才有了个360度评价。无论你HR怎么跳,老板喜欢的,才是最好的。
玩笑归玩笑,虽说各有各的审美观,但通常意义上大部分人认可的美,基本是一致的。所以HR这个东西,也有个通常意义的”优秀“画像,我称之为优秀HR的标准公式。符合这个标准公式的HR,也必然是大部分老板心仪的HR负责人。(我这算不算偷换概念?)
人力资源管理哲学(大道理)+战略+业务+职业能力+人际技巧(职场手腕)+个人品质+专业知识+推动力
就这么个公式,还得加上一些动词或程度词。如:践行道理,理解战略,熟悉业务,强的职业能力,好的个人品质,诸如此类。
看起来是不是有点多,可能大部分HR终其一身也无法成为这样的人吧?这也是正常的,毕竟优秀的人总是少的。
我把这几个东西分别解释解释,同学们再试着做做减法?找出其中最不重要的一项,用评论的形式告诉我你的选项。
什么是人力资源管理哲学?就好比“做一道好菜要色香味俱全”、“做一道好菜要用新鲜的食材”。人力资源管理也有各种各样的基本道理。简单的如“考核指标不能过多”“课程设计要从目的出发”“用人要合适,而不是最好”等等。如果在道理上不去践行,那就算你再理解战略再熟悉业务,都不可能做好人力资源管理。就象做一道菜你不选用新鲜的食材,手艺再好又能怎样呢?
道理是不是一成不变的呢?其实也未必,就象兵法书上讲的道理,真正到了战场上,还是要活学活用的。就象霉豆腐,臭鳜鱼,采用的就不是新鲜食材,但也是味之佳品。不过,既然是道理,大多数情况下还是具有普适性的。
这里强调,道理应该具有普适性。
战略这个东西,也没那么深奥。其实就是实现一个阶段性较为重要的目标,所采用的方法和策略,即为战略。表弟要泡妞,想去酒吧嗨,还是去逛公园,这就是泡妞的战略。放远一点说,泡妞的人设是文质彬彬的型男还是有点坏坏的痞男,这叫中长期战略。
什么叫理解战略?理解战略目标为什么这样设定,理解实现目标的意义,理解为什么是这样的战略选择,理解战略分解的每个节点对整体战略的作用和意义,理解每个部门在战略中需要承担的作用和价值。
那么,HR要不要理解战略呢?作为HR负责人,显然是要的,不然接下来的人力资源工作如何承接公司战略?
对了,有很多公司没有战略怎么办,一问老板,公司战略是什么,老板说,我们的战略很清晰呀,明年要做两个亿。这个时候,HR是不是就没办法理解战略了?
其实,也没关系,没有清晰战略的情况下,要理解老板的想法和偏好,投其所好么——不能做优秀的HR,就做老板喜欢的HR。
什么是业务?大家很容易把业务理解为常规意义的“跑业务”、“做业务”,那一般指的都是销售工作。而我们一般说的HR要熟悉业务,不局限于销售业务,是指各部门的具体工作。如采购部的采购事务、人力资源的招聘事务培训事务、客服部的咨询事务客诉事务,都属于该部门的“业务”。
人力资源部是一个支撑性部门,支撑其它部门做好工作,以提升整体效率。所以,业务部门是人力资源工作开展的载体。就象医生,就医对象是医生开展工作的载体,如果医生对这个载体不了解,那如何帮助他改善自己的身体呢?不了解载体,就会出现以下的情况:
就医对象说:我要吃这个药,医生就帮他开这个药。
就医对象说,我要割一小片胆,医生就帮他割一小片胆。
就医对象说,我啥都不要,你帮我洗洗脚,医生就帮他洗洗脚。
为什么我们很多HR做着做着就是打杂的,不了解载体,自然不知道载体有什么问题,也不知道能提出什么建议,更不知道能为它做些什么。
什么是职业能力?这里指的是通用职业能力。什么叫通用职业能力?比如,所有的运动员,除了各自运动领域的专业技能技巧之外,我们会关注他们身体各部位的绝对力量、持久力、爆发力、身体协调性等。这些几乎是所有运动员的通用职业能力,也叫运动员的通用身体素质。
而常规意义上职场的各种岗位,无论是运营、研发、制造、还是行政、财务、HR,这些岗位也有通用的职业能力,比如:逻辑思维、服务意识、团队人生、计划能力、组织协调、沟通能力、归纳总结等各种能力。要成为一名优秀的HR,显然,这些通用职业能力都是需要具备的。
什么是人际技巧?这个我也称为职场手腕,即包含为人处世的情商,还包含宫廷斗争的手段。吹牛、拍马、挖坑、顶雷、背锅、缷磨、暗渡陈仓、借刀杀人、李代桃僵、隔岸观火、指桑骂槐……,什么招数都能使得上来。
职场手腕,这是一个较为复杂的东西。这是一种“因人因地因时因事因势而宜”的综合能力。对于不同的人,不同的场合,不同的时间,不同的事件和不同的形势,我们说什么、怎么说、做什么、怎么做、分别的程度如何、都是不同的。有时候要争取,有时候要果断放弃;有时候要强势推进,有时候要等一等缓一缓;有时候要温文尔雅,有时候要哭要闹;在这个领域概念里,一切都是变化的,可能一小点因素的变化,会导致整个做人做事方法的改变。
突然想到个例子:我有个学生,年纪轻轻就做了互联网公司HRD,在我看来这位姑娘还是很厉害的,工作负责,专业过硬,对互联网运营也是个小能手,在这个公司做HR得心应手,让整体管理氛围欣欣向荣,团队战斗力越来越强,老板和股东都很认可。大半年后却面临被老板排挤和打压,原因是太得大家拥护,抢了老板的风头。熬了几个月,自己提离职走人。
所以,你要让老板觉得你有价值,又不能让老板觉得你功高盖主,还能防得住别人给你挖坑,还要能给别人挖坑。即便做了一些坏事,还要让同事觉得你很友好,让老板觉得你很忠诚,让下级觉得你很伟大,让上级觉得你很能干,受队友爱戴,受对手尊重。
什么是个人品质?勤奋、勇敢、专注、务实、坚韧不拔等等,这些都属于个人品质。我们在中小企业做HR,实际上比大企业的普通HR要面临更复杂的环境和更高的挑战,如果这些品质不过关,我们可能真的难以应对。
这些品质,比通用职业能力更具有普适通用性。几乎想做好任何事,无论是运动员、飞行员、企业家、医生、律师,也包括我们HR,都需要这些优秀的个人品质为支撑。所以,大凡成功学,都极为强调个人品质的重要性。
什么是专业呢?不要把专业知识想象得特别高大上。将过往别人做得比较好的经验,或者自己认为有效的方法,总结成一个可以持续应用的套路、工具或理念,给它起个名字。这,就是专业。
比如,有人发现在做战略分析时,通过优势、劣势、机会、威胁几个方面进行分析,有利于思路更明确的得出战略决策,于是把这几个词的英文首写字母放在一起,称为SWOT分析法。
我也可以把做包子的方法总结为:揉面、和馅、包包子、蒸包子,取拼音首字母,就是做包子的《RHBZ四步法》,信不信我能写本书到国外去卖,大纲我都想好了:第一章——面粉的七大种类、第二章——揉面手法的三个变式,第三章——各部位猪肉口感差异、第四章——九式蒸包子控火术…………,是不是瞬间觉得我包包子真的很专业?
当然,除了专业知识的形式之外,专业还体现在于懂得更具体的细节,懂得其中的内在逻辑,细节为精,逻辑为通,合在一起就是精通。
什么是推动力?这是我最难以解释清楚,但又觉得特别重要的一项能力。不同情形下对推动力的要求是不同的,它可能是职场谋略的应用,也可能是内心温柔而坚定的立场,也可能是专业知识与业务的结合,还可能是一点点运气。总之,我们经常在一个企业想做一些优化,或者被要求做一些改革,面对各种各样的困难和挑战,很容易最终都不了了之。
这时候,就需要推动力了——一种我无法解释的能力。
最后呢,再总结一下,其实,这套标准公式,不仅是HR,它可以是成为任何一个优秀部门负责人的标准公式。
同学们,如果你有耐心看到这里,请留言回答我的问题
1、践行人力资源道理
2、理解战略
3、熟悉业务
4、人际技巧(职场手腕)
5、优秀的职业能力
6、良好的个人品质
7、精通专业
8、足够的失去力
请选择对于”老板心仪的HR负责人“来说,最不重要的因素
12楼 sefwfwe19sdfe
通俗易懂,哈哈哈
19楼 Tina1999
7
18楼 wowoZ
老师这一顿操作,恍惚间,觉得精通专业没有那么重要了.....
卖香菇的小姑娘
@wowoZ:我感觉专业依旧重要,但是灰灰老师的分享,会让觉得提升专业能力很难的感觉变淡了,更有信心去突破,学习了。
17楼 三顾毛草房
感谢分享!
第八个是推动力吧?
8个能力都很重要,不知道舍弃哪一个。
16楼 毅行
谢谢分享
15楼 耐心的猕猴桃Amy
8
14楼 小淘气02
好久没听小晖晖在直播里侃大山啦
程宇晖
@小淘气02:毕竟我快要成仙了,不能总和你们这些凡人打趣
13楼 只爱高跟鞋
推动力其实是协调能力?
程宇晖
@只爱高跟鞋:有那么点,但还不够
11楼 Jakiny
打卡
10楼 gaomaizi
打卡
9楼 songsq
笑死我了
8楼 S_1344586780
1、4、8都不重要,个人意见
7楼 戴亦纯
打卡,我认为专业最重要,其他都是天生的
6楼 小旺89
足够的失去力,是不是老师自创的词?
程宇晖
@小旺89:咳……咳咳咳……你懂就好,你懂就好
5楼 大卡
本篇文章来自程宇晖老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
4楼 Adela~
精通专业在这8项里面,我的排序会在最后,因为我的老板跟我说:不要执着于专业,专业的人很好找。你只需要学会管理这些专业的人做事情就行
3楼 骑士1886
这些都重要:1、践行人力资源道理
2、理解战略
3、熟悉业务
4、人际技巧(职场手腕)
5、优秀的职业能力
6、良好的个人品质
7、精通专业
8、足够的失去力
2楼 我在寻找落英
选8,因为它刚好排最后
程宇晖
@我在寻找落英:你的选项和我的不一样,所以你将被列入人类清除计划
1楼 骑士1886
这要积累多久才能达到老师的境界
程宇晖
@骑士1886:放心,不久的将来,就能,一定能的,信晖哥,得永生