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陈立鑫的课堂笔记-绩效改进

作者 陈立鑫 2024-01-05 16:54 148
收录在：课程笔记
绩效改进

绩效改进的定义

  • 绩效改进指在某一时间段内，提升绩效某一指标，进行推动指标对应业绩的行为
  • 绩效改进的关键在于一次一个指标的持续改进（与业务核心可量化指标）
  • 绩效改进是一个持续的长期过程
  • 绩效改进是绩效对应业绩提升的关键
  • 绩效改进是管理者真实业务水平的体现

 

如歌进行绩效诊断

  • 绩效改进的关键在于找到现阶段可以改进的点（A需要资源支持B更长期才能见效C立刻见效）
  • 通常情况下绩效诊断需要业务部门为主导
  • 绩效诊断是帮助企业甄选业务能力强的管理者的重要方法依据
  • 通常情况下，HR在绩效诊断过程中扮演组织者与引导者、教练的身份
  • 与业务部门共同进行绩效诊断时，HR所需工作
    • 组织
    • 帮助聚焦（抓住重点）
    • 知识管理（思维、成功经验积累下来，失败原因是什么）
    • 管理者业务能力评价
    • 后备人员发掘（持续改进、放入梯队培养）

 

基于绩效改进的潜力（发展）员工识别

  • 进入梯队人员

增加评价指标，行程双维考核（绩效胜任维度、关键点改进）

  • 在四象限中放入近6个月或12个月的成绩，通过数点的方式，确认相关改进成果
  • 潜力员工应当配有可进可退的相关机制
  • 潜力员工的关键标准：持续的自我改进提升（向上趋势）

 

绩效改进过程中的注意事项

  • 绩效改进的关键点非常重要(关键点找错了，现阶段公司资源能否支持)
  • 绩效改进的每次改进目标不宜过高（尊重现实）
  • “小目标、高频次”是绩效改进的关键核心
  • 绩效改进是一个长期的动态过程，因此须注意持续一个指标的改进情况
  • 绩效改进中失败是大概率事件，应有容错储备

 

绩效改进氛围的营造

  • 绩效改进的氛围应以“增量”氛围宣导为主
  • 对于改进的关注点
    • 对错误的包容
    • 对于改进点的持续关注（持续关注6-9个月，避免随机因素和运气原因）
  • 对于改进成功的奖励给予倾斜
  • 对于业务提升的改进应作为重点关注
  • 对于改进成功的案例应该宣传，以正面引导为主

 

如何在企业内实现绩效改进（增量的过程）

  • 在绩效基础提醒完成上，实施绩效改进（指标、取数、数据稳工作固情况下）
  • 绩效改进中，发现改进点的责任主导人很关键（业务管理者能力，业务能力较差的管理基本辅导做的也较弱）
  • 绩效改进与绩效沟通配合非常有效
  • 在不具备普适性改进情况下，可以把经营复盘会/月度会议，加入绩效改进
  • 绩效改进的后续工作非常关键：
    • 改进成功的奖励
    • 改进成功的经验（经验收集、萃取、优化）
    • 改进的结果持续（6个月）考量跟踪

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2024-09-18 17:51

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