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企业管理——规范管理？不只是人力，还要有行政后勤及其他
一、搞清楚，什么是规范管理？
大多数时候，我们想到规范管理，就应该想到ISO管理。
ISO质量体系管理，就是规范的代名词。
而质量管理体系，之所以可以保证产品质量，其出发点是保证工作质量。而工作质量的保证从哪来？
那就是规范工作。
通过程充文件与质量文件来规范工作的行为与标准。
程序文件，明确流程与秩序；而质量文件确定模板与标准。
因此，我们知道了什么是规范工作？
其本质就是有规则、有规划，有模板、有示范的工作——我将其简称为，秩序。
而能建立、执行这样一套可以让大家有秩序的工作管理，就是规范管理。
因此，企业的规范管理，往往包括员工个人与工作事务的规范行为与执行；企业物与制的规范管理。全在秩序之中。
二、一般对HRD要求的规范管理有哪些内容？
其实大多数中小企业HRD，往往都不再是纯粹的人力资源总监，而是行政人力总监，往往执行人力行政副总职责。
因此，对于本话题中的做好规范管理的要求，我们一般理解为做好企业整体工作管理的规范建设。
当然，这也在于该老板，到底如何对该HRD身份所属工作职责的进一步明确和归属。
那么，面对一个依靠风口红利走到现在的企业，要如何才能后发的做好规范化的工作管理呢？
曾经在多年前分享过《了解、融入、完善、执行开展工作的不二法门》一文。
在该文中我提到：
做为一个新人，新到一个企业工作，要想自己的工作有序有效，那么“了解、学习、融入、完善、执行、再完善”的工作开展思维必须要有。
这是我们融入该企业必须要有的工作进程安排。这与企业是什么性质，什么状态没有直接关系。
对于不同的人，不同的企业，不同的职位，其区别在于，工作的对象不同。但展开工作的思路是一样的。
那么，本话题中的HRD，企业老板希望他能帮他规范企业管理。
这本身是一个很大的问题。
那么，需要如何切入其辅助规范管理的身份呢？
在我看来：
首先，要了解自己的岗位和职责。再了解企业本身、了解其他各部门。
1、首先清楚你该做什么。
2、了解你所在的企业的目标、现状与发展规范，了解各部门的职责与人员配置情况。
3、了解现有制度、流程与标准。明确这些制度、流程、标准的指向现状如何。
其次，根据了解情况确定不规范与规范的方向
这首先需要与老板做出更进一步的沟通。搞清楚老板说的不规范，到底不规范在哪里。
再结合自己的了解与现有企业的基础布局，那么就可以开展后续工作了。
第三、做出规范管理建设的工作规划。
一般情况可以分为行政与人事两块，进行规范化工作的规划与落实。
行政方面：
行政这块一般包含：制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。
人力资源：
人力资源工作就按六大模块来进行就行了。一般包含十项目内容：定编写定岗（职务分析与设计）、人力资源规划、员工招聘与选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、培训与开发、职业生涯规划、人力资源会计、劳动关系管理。
三、如何开展规范化管理建设？
其实在对企业组织及各部门的工作规范管理上，就如第一点我说的质量管理体系一样。
我们要做的同样是复制这样一个诊断、改善与完善的过程，如果没有就是新建了。
第一、与老板商议在公司立项企业要实施规范管理的项目。
这是告诉大家，企业需要从游击与风口的红利发展，走向正规与向管理要效益的健康之路。
在规范各部门的工作行为上，我们要设定一个规范建设的规范。有项目有目标有时间，有检查诊断与改善的要求。
其做法与内容，就要如第一点我说的质量管理体系一样。
执行对自己所负职责与工作内容进行诊断、改善与完善的过程，如果没有就是新建了。
第二，HRD从自己的部门职责起规范。以做示范。
在人力资源管理规范方面，一般以下就好。
一是重做组织构建规划。要结合现有部门职责及工作内容，在保持大方向相同的情况下，完善部门与岗责设计。
二是再根据现有部门职责、人员知能，做人与岗的匹配评估与调度。其中自然要包括详细的调查沟通、了解各部门的人员情况，包括年龄/性别/学历/籍贯/薪资水平/过往工作经验，等等的人岗匹配度调查。
三是做好招聘与培训。通过对各部门职责、岗位、人岗匹配的分析。找出岗位与员工在配置与匹配上的差距，做好人才规划、招聘规划及培训规划。以确保在中短期的企业规划内，人才的供给力度。
四是做好薪绩匹配评估。也就是要完善企业的薪酬和绩效考核体系，使薪酬具有有效的激励作用。
五是做好人力资源发展规划。要与老板充分沟通后，在企业发展规划的情况下，根据阶段发展需求，评估人才需求，以此做好人力资源的中短长的供给规划。
这样一套下来，想来，我们的力资源工作，就相对规范了。而同时就可以将新定的组织与人力行为，交待给各部门去做诊断与改善，去做匹配评估。
想来，通过以上步骤，新任人力资源总监可以有效地辅助老板做好企业的规范管理，同时确保人力资源部门成为公司成功规范企业管理的关键驱动力之一。
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