绩效辅导的三重目的
作者 周施恩
2024-05-16 08:48
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客服部门的同事,因长期面对重复性的工作,且经常需要为顾客提供所谓的“情绪价值”,容易出现职业倦怠。表现为工作消极,对诸事漠不关心。
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业务部门反馈给我们领导,领导认为人毕竟不是机器,情绪难免波动,HR没必要什么都管。我想问问各位老师,对员工出现职业倦怠,你是怎么看的呢?
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我,经历过类似的情况。
所谓绩效辅导,是指在绩效管理过程中对员工进行的一种有计划、有目标、有步骤的培训和帮扶活动。从发挥作用的路径来看,绩效辅导的目的包括以下三个方面。
1.直接目的
使员工在知能(知识、技能、工作方法、工作经验等)和意识(工作态度、价值观等)等方面得到改善或提高,最起码是要满足工作要求。
2.间接目的
通过员工知能水平和工作态度的改善或提升,提高工作效率、确保工作质量,提升员工的绩效水平。
3.最终目的
在业绩提升中发挥员工潜能,在团队协作中提升组织绩效,通过优质的产品和服务满足社会需求,最终实现员工、企业和社会的多赢发展。
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2024-09-25 11:58
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实战导向的管理专家,清华总裁班特聘教授,曾任国内某大型企业集团(旗下有两家上市公司)总裁助理;曾为十余家大型国有和民营企..
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真水无香9527
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1楼 商鞅45971
感觉过于高大上了,脱离实际