既要救火，也要防火

作者 David江维 2024-07-02 14:44 13088

内容来自 2024-07-03 打卡话题

和员工签订了三年的合同，试用期约定为3个月。部门认为该员工不太胜任工作，只是因为没有合适的替代人选，要延长员工试用期，想再看看。我和员工初步沟通了一下，员工不同意延长试用期。
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现在员工虽然还在正常上班（还没过3个月试用期），但大家都已经知道彼此的想法，裂痕已经产生，同在一个办公室气氛难免尴尬。
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作为HR，我应该怎么做？

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摘要：面对案例中的这种情况，笔者个人建议是，我们的应对策略还是要从短期和长期的角度来思考。短期是想办法解决眼前的燃眉之急，以免真正出现相关法律风险；长期来讲，要想办法改变目前试用期的整个管理系统，防微杜渐，杜绝下次再出类似问题。

很能理解HR目前的处境，眼瞅着员工要转正了，部门主管又说员工不太合适还要延长试用期，也不管之前员工的劳动合同约定的试用期是多久，等于将法律风险都转嫁给HR部门。同时，由于新员工也知道了主管的意见，但也没说让人离职，这下员工和主管都僵持住了，只有HR干着急。

面对案例中的这种情况，笔者个人建议是，我们的应对策略还是要从短期和长期的角度来思考。短期是想办法解决眼前的燃眉之急，以免真正出现相关法律风险；长期来讲，要想办法改变目前试用期的整个管理系统，防微杜渐，杜绝下次再出类似问题。简单来说，就是既要救火，也要防火。

短期应对策略

短期内，HR要解决的是尽快处理好眼前这一棘手问题，针对该试用期员工的情况，出具相对合理的解决方案。

1、全面评估员工表现

在我们采取行动前，还是要对该员工的具体工作表现进行客观的评估。所以首先，还是要深入了解员工的实际工作表现。这不仅仅是通过部门主管的反馈，还需要从周边同事、对接客户等多方面收集信息，确保评估的全面性和客观性，以求多方验证。

有了合理的评估后，我们也就对员工有了较深入的了解，也对主管和员工双方的主张有了自己的判断，如此后面再做出决策心里也就有了底。

2、基于评估结果采取行动

如果评估结果显示员工确实不符合岗位要求，那么应该与员工进行坦诚的沟通，说明情况，并尽快启动离职流程，同时着手招聘合适的替代人选。此时没必要拖泥带水，还让员工继续在办公室待着。因为此时他已经知道了主管的判断，也没有心思好好工作，如果再无意或故意使点坏，公司可能蒙受更大的损失。

如果评估结果显示员工表现尚可，主管的判断可能存在偏差，那么HR需要与主管进行深入沟通，了解其背后的真实想法。如果主管只是基于错误的评估，那么应该鼓励其重新评估员工，并在适当的时候给予转正。如果主管是因为工作之外的原因，比如员工虽然工作能力还行，但是团队合作、服从性等方面有问题，HR也应与主管深入探讨，一起判断是否可以留用，如果答案是否定的，那也尽快启动离职流程。

3、处理办公室氛围

在处理该员工问题的同时，也要注意维护办公室的和谐氛围。毕竟团队里还有其他同事在看着，此时也要做好可以团队内部的谈话来缓解紧张情绪，确保团队的稳定和效率。尤其要避免新员工和主管两方在此期间相互掐架，甚至明目张胆地闹矛盾、吵架等。所以，如果判断确实不能留用，则迅速采取措施，力求对团队的影响最小化。

长期预防措施

在解决了眼前的难题后，HR要思考如何系统性地构建试用期管理方案，以防下次再出现以上情况。

1、调整试用期长度：既然劳动合同签的是3年，可以考虑将劳动合同中的试用期延长至6个月，为企业和员工提供更多的时间来相互适应和评估。再出现案例中情况，管理者也可以多3个月的时间来考察员工。

2、建立系统化的试用期管理方案：

第一，在员工入职时，书面形式明确告知录用条件。这样可以减少试用期不合格时，员工据此提起异议和诉诸司法手段的几率。

第二，入职时制定详细的培养计划和考核标准，确保员工一入职就明白如何达到转正的要求。并且在过程中，保持定期由HR、主管和员工进行三方会谈，及时反馈工作进展和存在的问题。如果有问题，主管也可以及时反馈给员工，而不是一直不说，快转正时才告诉员工你不行，这时候员工之前一直没有得到这样的反馈，肯定抗拒心理很强，也不利于后期沟通。HR在此过程中也能及时发现问题，提醒主管及员工，哪些方面需要注意和提升，共同提高员工试用期的学习和融入进度。

3、提升管理者的管理能力

案例中的主管，肯定平时对员工的辅导带教及反馈不多，才会出现试用期快结束时，还要求延长试用期的要求。并且管理者对于如何激励、考核、以及劝离员工都不太熟悉。所以，站在公司的角度，还需对管理者提供培训和指导，以提高他们的评估和指导新员工的能力，避免再次出现案例中的情况。

总之，处理这类问题时，HR的角色至关重要。短期策略需要迅速而果断，同时保持公正和尊重；长期策略则需要系统化和预防性的措施，以减少类似问题的再次发生。通过这样的方法，不仅可以解决当前的问题，还能够为企业和员工创造一个更加健康和高效的工作环境。这其中，沟通是关键，无论是与员工还是管理层，保持开放和诚实的对话，可以帮助我们更好地理解和解决问题。

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