摘要:不是每个工作都需要处处“留痕”,工作“留痕”需要有一个明确的标准,区分哪些工作需要“留痕”,哪些工作不需要工作“留痕”,这样才能方便开展工作。
工作“留痕”确实让工作有迹可循,也可以作为日常工作中完成工作的凭证,不管是开会也好,还是做某项工作也罢,都需要有一个工作记录,因为口说无凭。但不是所有工作都需要“留痕”,以下四个“误区”需要注意:
一、所有工作都需要“留痕”。
如果所有工作都需要“留痕”会变成什么样:在工作中做任何事情都需要“留痕”,需要其他不满协助工作,需要申请协助的部门负责人做申请,需要协助的部门负责人也要签字,公司领导还要批准,所有工作都要走流程、做申请,有相关记录,时间都浪费在走流程、做申请上。这不是提高工作效率,而是降低工作效率,让很多工作都寸步难行。因此,不是所有工作都需要“留痕”,所有工作都需要“留痕”只会让工作变得没有效率,工作人员失去耐心,各部门之间相互推诿责任,要让人工作得走流程、做申请,大家活得会很累,工作起来失去了灵活性。然后,工作中会看到这样一个情形:小张,有一个数据需要你们部门核对一下,小李说,你得走流程、做申请,我们领导和公司老总同意才能核对。小邓,我们电脑出问题了,你过来看一下,小陈说,你要做申请,写好哪个部门、哪个电脑、出什么问题、需要谁去看、什么时间去看、多少天解决等内容要写清楚,还要给我们领导签字,你们领导也要签字。所以,工作“留痕”要分出哪些需要“留痕”,哪些不需要“留痕”,处处都需要“留痕”,只会让工作变得没有效率。
二、工作为了“留痕”而“留痕”。
在日常工作中,为了“留痕”而“留痕”,员工就会成为“配角”,工作“留痕”变成了形式主义。工作为了“留痕”而“留痕”,我们会看到这样一个场景:现在公司要求无纸化办公,所有工作都通过手机端QA申请,手机端QA申请不仅操作繁琐,而且,填写内容更多,需要审批人设置也多,导致的结果就是工作总是耽误,所有工作要等申请人做好工作提交,然后经过各个审批人层层审批,等审批通过了,发现工作申请有问题,还得重新申请,又得重新走流程,宝贵的时间就这样浪费掉了。这种为了“留痕”而“留痕”,实际上让员工陷入一种被动之中,工作不重要,重要的是走流程,工作要先“留痕”再工作,市场总是不断变化的,如果等内部审批流程走完再工作,那很多客户都流失了。
三、工作只“留痕”无沟通。
当工作只强调“留痕”没有沟通的时候,我们会看到这样一个场景:小张做一个采购申请,采购员小李根据采购申请进行采购,小张跟采购员小李说,上次采购某某牌子的不错,还是采购某某牌子的,但小张在采购单上所写没有标明哪个牌,采购部门负责人要求采购员小李从即日起,要控制好采购成本,要货比三家。采购员小李按领导的要求,按最优惠的价格采购了另一个牌子的。结果采购回来后,采购员小李采购的东西回来后,让小张领用签字,小张过来领用发现所采购的牌子不对,要求采购员小李做退货重新采购,采购员小李说,领导要求控制好采购成本,你说的那个牌子,价格太贵,而且采购单上没也注明哪个牌子。这就是工作只“留痕”无沟通,导致的结果就是,工作过程中,不管是部门之间,还是员工之间,都是按工作流程和申请办事,缺乏相互沟通和交流,白纸黑字写什么就按白纸黑字内容进行。工作过程沟通和交流很重要,只强调工作“留痕”,没有沟通和交流是不可取的。
四、工作“留痕”全方位记录。
工作“留痕”只是要求有文字性记录,还算没有那么严苛,如果是全方位记录,则是过度“留痕”了,然后我们会看到这样的工作流程:今天开全体部门负责人会议,小张和小李负责全程会议的记录,并负责给开会人员拍图片和视频。在开会前,小张和小李提前到场做好开会记录各项准备工作,准备好笔和纸,小张负责做会议记录工作,小李负责给会议拍照和拍视频,会议开始前行政部小陈准备好水和领导发言稿。小郭负责投影仪和音响设备检查,看是否正常运行,并做设备调试工作。参会人员陆续到场参加会议,小陈拿着会议签到表,让参会人员签字。会议开始后,小张全程进行记录,小李全程进行拍照和拍视频,并选择好不同的角度进行拍照和拍视频。会议结束后,全体参会人员一起拍照合影。会后小张和小李把会议记录内容、会议视频和图片内容给到企划部小刘,小刘根据小张和小李提供的相关信息,整理一份会议简报发给企划部总监审核,企划部总监审核通过后,在公司官网发布会议简报信息。这就是会议流程,一个会议,需要各部门负责人参加,小李、小张、小陈、小刘、小郭等几个人分工,以图片、文字、视频形式记录下来,并有会议简报,这种“留痕”模式不仅耗时耗人力不说,而且工作流程也比较繁琐,不是所有企业都适用这种模式。
其实,工作“留痕”是以文字、图片、实物、视频等形式,记录下相关工作活动,从而让工作有痕迹可查,方便绩效考核和日常工作监督。简单来说,一个员工干了多少活,通过工作“留痕”可以有据可查。如果每个员工工作做了多少,都是通过口头说,无凭无据,很多工作都很难客观去评价和考核。但所有工作都要求“留痕”,为了“留痕”而“留痕”,只“留痕”无沟通,“留痕”还要求全方位记录,是不现实的,也是没有必要的,只会降低工作效率,失去工作灵活性。因此,需要对所有工作做一个明确,哪些是关键、核心工作需要“留痕”,哪些是非关键、非核心工作不需要“留痕”,要分清楚,以什么形式“留痕”,都需要明确好,以方便更好开展工作。
1楼 若只为你
工作留痕有时是工作所需,比如安排部署工作任务,传达会议精神,提出工作要求等,这类情况下留痕是必须的,有利于后期检查监督工作完成情况,形成管理闭环;有时是出于自我保护的需要,好记性不如烂笔头,针对抬杠的员工,布置的工作任务可以白纸黑字记录做依据,也利于考核的开展。但并不是所有事情都要记录,需要进行区分,否则只会徒增工作量。
王泽强
@若只为你:是的。