全景沟通内容表达精要

作者李继超 2024-07-22 09:31 11366

内容来自 2024-08-02 打卡话题

【干货分享】HR自由主题知识分享

又到了本周最后一个工作日，是时候放松一下打卡学习了。今天是HR自由主题分享时间，众多大咖老师将在此分享他们的知识、技能和心得体会。期待各位同学参与讨论，发表观点~

展开

摘要：日常邮件、会议、面对面等沟通与交流，是我们在工作中经常遇到的场景，如何才能更清晰、准确、完整的表达主要内容，这就是我们本次要总结、学习的知识。

全景沟通内容表达精要

前言：

日常邮件、会议、面对面等沟通与交流，是我们在工作中经常遇到的场景，如何才能更清晰、准确、完整的表达主要内容，这就是我们本次要总结、学习的知识。

一、日常沟通的五个主要场景及内容表达精要

A、通知/公告：通知/公告，需要传达给对象的内容是：消息、结果。需要对象做出的反应程度为：知晓。

B、汇报/报告：汇报/报告，需要传达给对象的内容是：背景、过程。需要对象做出的反应程度为：了解。

C、指导/任务：指导/任务，需要传达给对象的内容是：工具、技巧。需要对象做出的反应程度为：掌握。

D、复盘/总结：复盘/总结，需要传达给对象的内容是：经验、改进。需要对象做出的反应程度为：熟悉。

E、讨论/规划：讨论/规划，需要传达给对象的内容是：路径、模式。需要对象做出的反应程度为：创新。

【小结】：

通知/公告-知晓：消息、结果；

汇报/报告-了解：背景、过程；

指导/任务-掌握：工具、技巧；

复盘/总结-熟悉：经验、改进；

讨论/规划-创新：路径、模式；

二、案例演示与解读

1、通知/公告-知晓：消息、结果

通知/公告，是我们最为常见的一种沟通场景，一般通过邮件、群发的方式实现。其载体可以附件文件的方式做说明。

该沟通模式，主要强调的是消息、结果。下面我们以邮件为例演示一下。

（1）、样例演示

主题：《关于端午假放假的通知及注意事项》

邮件正文：

《关于端午假放假的通知》

通知摘要：

放假时间：XXXX

通知对象：全体员工

值班安排：

XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日张三

XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日李四

XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日王五

注意事项：

各部负责自己的责任区，关闭水电、门窗，各部负责人负责责任区的检查，并报综合办公室。

各部负责人自行组织学（X）《XXXX年端午放假安全须知》

附件：《关于端午假放假的通知》、《XXXX年端午放假安全须知》、《XXXX年端午放假期间值班人员安排表》、《节假日值班人员职责手册》

（2）、场景解析及经验总结

全面与简洁：附件内容要全面、细致，满足查阅人各项需要。邮件正文、摘要要简洁明了，使收件人快速知晓重要的消息、结果。

2、汇报/报告-了解：背景、过程

汇报/报告，多出现在某一事件发生后，线上汇报、线下交代的场景。其载体可以是邮件、会议、1对1。在汇报/报告时，可以准备、使用“报告材料”（如《关于XX事件的报告书》）

该沟通模式，主要强调的是背景、过程。下面我们以会议汇报为例演示一下。

（1）、样例演示

《关于人力资源管理薪酬系统升级项目的重点汇报》

（1.1）背景：

A、立项的必要性：

战略实现：XXXX

管理助力：XXXX

人员激励：XXXX

B、技术条件：

外部支持：我们请到了XXX知名咨询公司来助力。

内部准备：原薪酬资料的收集情况、各部门动员情况、经营层和管理层碰头会。

（1.2）过程与成果展示：

A、薪酬策略确定：XXXX

B、薪酬构成要素设计：XXXX

C、薪酬外部调研：XXXX

D、岗位价值评估：XXXX

E、宽带薪酬设计：XXXX

D、薪酬制度编制：XXXX

（1.3）收尾：

以上就是《关于人力资源管理薪酬系统升级项目的重点汇报》的内容，通过对人力资源管理薪酬系统的升级，不仅完成了对公司战略实现的支持升级、全公司管理升级的助力准备、人员激励的实施基础，也极大的锻炼了公司人力资源管理团队，明显的提升的公司人力资源管理人才的专业水平。

在公司未来的持续发展中，我们也有理由、有信心，相信我们的人力资源团队，可以全面的做好企业级的支持工作。

（2）、场景解析及经验总结

汇报/报告的目的，是为了让“对象”相信自己的观点，是一个有目的性的、影响对象的过程。强调背景、过程，展示自身专业性，自然得出利他利己的观点，是该场景驾驭的精髓所在。

3、指导/任务-掌握：工具、技巧

指导/任务，一般出现在上级指导下级、上级分配任务的场景。可以是1对1，也可以是小组、会议。

该沟通模式，主要强调的是工具、技巧。下面我们以事务交代为例演示一下。

（1）、样例演示

场景主题：人力资源部领导，给新来的薪酬专员布置薪酬核算工作

王经理：小李，我们今天来具体说一下“薪酬核算”工作的操作

小李：好的，经理。

首先，我们先打开《XX公司薪酬核算表》。咱们公司所有岗位的薪酬结构在表中都有体现，我们先来熟悉一下。。。

固定工作部分比较简单，不清楚的地方，可以查看《XX公司薪酬制度》，我们主要来看一下浮动薪酬计算的部分。绩效工资需要次月5号前，拿到上月绩效考核表，根据员工绩效结果，按照《XX公司绩效制度》中的绩效系数规则计算。奖金部分是每季度核算一次，次月发放，需要我们在季度最后一个月的25号前，从各部收回奖金申报明细，并根据《XX公司绩效制度》中的“奖金管理办法”核实材料，无误后更新工资表。年终奖由总经理室每年年底前给出发放数据，历年均以现金放发，但也需要你做好记录、台账，以便人工成本用。。。

公司的薪酬核算工作，需要注意以下几个事项，可以使你的工作更加顺利：

考勤确认：考勤是每月薪酬核算在进度上最大的障碍。咱们需要在月中，最迟20号开始与各部确认考勤。公司销售岗位较多，有涉及多地管理，他们的考勤是以各部负责人的最终签字作为依据。

绩效工资：若有员工在绩效反馈期后，出现考分修改的情况，要第一时间告知我，不得拖延，我会在充分考虑工资核算进度的情况下，给出处理办法。

工资保密：我们作为薪酬管理人员，要做到不自比薪酬、不透露薪酬、不私下谈论薪酬，这在入职前就与咱们说明了，定要坚守。

。。。。。。

（2）、场景解析及经验总结

指导/任务的目的，是为了让下属、被指导对象掌握工具，顺利、快速完成任务。工具的齐备，是其完成任务的保障。技巧的传授，是其快速完成工作的助力。

4、复盘/总结-熟悉：经验、改进

复盘/总结，一般个人复盘/总结，以及团队复盘/总结。可以是个人、1对1、会议。

该沟通模式，主要是完成对经验、改进的输出。下面我们以团队复盘/总结为例演示一下。

（1）、样例演示（偷个懒，仅归纳要点）

（1.1）、失败经验：XXXX