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小刘经营20家服装连锁专卖店，受互联网冲击，生意清淡。有一次，青岛的专卖店突发奇想，和本地生活网站合作，发起“给牛仔裤剪洞”的活动，网上报名，周末来店免费剪。活动大获成功，带动了大量服装销售。
小刘大喜，立即要求所有门店向青岛学习，并在1个月后检查效果。
1个月后，小刘问效果怎样？
“这个方式我们以前想过，觉得不太适合自己；我特别想学，但是不知道怎么学；我们没有这样的人才；我们找不到这样的网站；我们试了，但效果很差，根本没人来。”
小刘很生气：这么有价值的经验，你们不学，学也学不会，真是没救了。生完气，他又很沮丧：怎么办？
概念：经验流程化
个人的经验，永远是个人的，只能在小范围发挥作用，甚至会随着个人的升迁、调动、离职，而消失。所以，小刘希望把个人的经验，升华为组织的能力。这是对的。可是，怎么做？
这个问题的本质是：小刘试图用“从经验到经验”的方法，把个人的经验复制到整个组织中，但这种办法效率很低。也许，他应该试试“经验流程化”。
简单的经验，可以快速复制。比如，怎么做好一碗胡辣汤？最后要撒一把白胡椒面。你恍然大悟：原来是这样。下次就会了。但是，复杂的经验，就很难复制了。比如，怎么驾驭海量程序代码？坚持在代码后面写注释。你恍然大悟：原来是这样。下次你还是不会，因为在哪里写、怎么写、写多少，细节太复杂。
对于复杂经验，只有把它先流程化，才能复制，才能变为组织的能力。
运用：
第一， 从经验上升到方法。
小刘青岛店的经验，背后本质的方法是什么？其实是：用必须现场参与的有趣活动，把互联网的流量，引到线下。
第二， 从方法下降到流程。
有了提纯的“方法”后，具体怎么做？聪明的店长不用教，就能举一反三知道怎么做了。但组织的能力，不能假设每个店长都聪明。你要把方法，下降到傻瓜都能执行的流程。
这个流程可以是：
1.上网找到10家本地生活网站的电话；
2.联系网站的商务合作部门；
3.按照“附件一”的话术，在25种创意方案中，找到一种合作；
4.活动现场，按照“附件二”要求装饰、服务；
5.活动后，按照“附件三”，计算流量成本，转化效果，客单价，客户满意度，评估活动效果。
详细到步骤，这就把方法下降到了流程。
课后思考：
你是不是常说，“我们”团队战斗力强？这种战斗力，真的是属于团队，还是属于团队中的某几个人呢？
欢迎在评论区留下你的思考或者感悟。
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