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给业主敬礼，就能提升满意度？这两者之间到底存在什么逻辑，为什么敬个礼满意度就提升了，保安的核心功能是什么？
客服中心总是站在自己以为的角度体现所谓的专业；安保部本身并不认同，认为敬礼是对自身的不尊重；人力考虑的是招聘的难易……都是站在自己的角度考虑问题，没人关心业主到底需要什么，敬礼能不能解决。
业主手里抱满了快递，开门都困难，保安上来敬个礼，有什么用？这时候敬礼不如主动开门，提供真正需要的服务，业务才会满意；提供的这项服务超出预期，业主才会满意。
有朋友来访，敬个礼，结果问保安12号楼在哪里，半天说不清楚，最后业主不得不下来一趟。你就是天天敬礼，也无济于事。业务都不熟练，还谈什么满意，不投诉就很好了。
可见，满足不了业主的需求，再高大上的形式都等于零。别说敬礼了，你就是跪式服务，业主也不领情。
实际上心里别别扭扭地给业主敬礼，完了就啥动作都没有，双双都觉得尴尬。业主需要的不是冷冰冰的敬礼，而是温暖的问候，迅速的协助等动作，带来不一般的体验。
话说回来，敬礼属于军队、警察、消防部队等机构互相之间的一种礼仪，是在必要条件特定场合下才使用的礼节，实在不宜滥用。
试想下，我们进小区保安敬礼，我们去饭店服务员敬礼，老师上课学生敬礼……哪里来的满意度？面对敬礼，除了抵触，就是大写的尴尬了。
怎么提升业主的满意度？
我们可以先选标杆小区，看看业主满意度高的物业都做了哪些动作。一人一个小区，很容易找到各种类型的方案。然后我们再分析，哪些是我们拿来就可以用的，哪些适合长期执行……抄作业比我们闭门造车要来得有效。
在提升业主满意度之前，物业是不是先提升员工的满意度？
员工自身不满意，再好的方案，也执行不出最佳效果。同样的小区，为什么有的保安给人特别亲切信任感，有的完全就是摆设？
让保安敬礼，有点像员工的晨会，又是跳抓钱舞又是谈心得……实际上都是本末倒置。保安不是敬礼的机器，企业文化也不一定非得跳舞来承载，把各自的核心功能最大化，才是最大的价值。
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2楼 人间一缕清风
物业在出台对业政策时，首先要思考业主真正需要的是什么，麻木的形式主义显然不是业主需要的，发自内心的尊敬比你敬礼、鞠躬一百次都来的实在。 当然，要想员工发自内心对业主好，首先物业公司对员工好了吗？有没有把自己员工放在被尊重的位置，有没有为员工解决好工作上的困难。
1楼 Michelleliugb
完全没必要
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2楼 人间一缕清风
物业在出台对业政策时，首先要思考业主真正需要的是什么，麻木的形式主义显然不是业主需要的，发自内心的尊敬比你敬礼、鞠躬一百次都来的实在。
当然，要想员工发自内心对业主好，首先物业公司对员工好了吗？有没有把自己员工放在被尊重的位置，有没有为员工解决好工作上的困难。
1楼 Michelleliugb
完全没必要