轮岗要做好统筹安排

作者王泽强 2024-08-24 15:02 12352

内容来自 2024-08-26 打卡话题

企业的干部轮岗机制，通过不定期ABC各部门负责人互换，达到选拔、考核或者培养干部的目的，同时能起到创新，打破部门壁垒等作用。
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但就我经历过的企业，实施类似机制带来的问题似乎更多，比如权责变得不清晰，管理者不胜任，企业业绩下降等。各位老师，你们企业操作过管理干部的轮岗吗？达到预期效果了吗？

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摘要：轮岗出现问题，如权责变得不清晰，管理者不胜任，企业业绩下降等，一定是轮岗没有做好统筹安排，才导致问题频出。

企业干部轮岗，其实是为了培养高管这样的战略人才，因此，开始执行阶段会存在权责变得不清晰，管理者不胜任，企业业绩下降等问题，但企业对复合型、综合性人才的需求是迫切的，要用好轮岗机制，就需要做好以下四个步骤：

一、明确好轮岗的顶层设计。

既然做轮岗就要做好顶层设计，具体来说，有五个方面需要明确好：一是明确哪些岗位可以进行轮岗。不是所有岗位都适合轮岗，无关紧要的岗位或需要相关资格证书的岗位是无法纳入轮岗机制中的，轮岗的落差和跨度不宜太大。二是明确轮岗时间。轮岗时间太短，达不到学习目的，轮岗时间太长又耽误时间，因此，轮岗时间安排在6个月到12个月比较适宜。三是明确薪资和级别。在轮岗学习期间，轮岗人员薪资和级别不宜变动，维持原来的薪资和级别比较好。四是明确绩效考核方向。对于轮岗人员，在设定绩效考核的时候，要根据轮岗时间来设定绩效考核指标，比如短期轮岗的人员不设长期绩效考核指标、前面未完成的工作考核指标不对轮岗人员进行考核等。五是明确轮岗人员比例和工作交接。为了保证各业务部门正常运作，当月要控制好轮岗人员比例，一个轮岗周期（6个月到12月个月）最好控制在20%（如10个部门一个周期安排2个人轮岗），在安排轮岗之前，要安排好工作交接，保证轮岗人员其工作有人做。

二、明确好轮岗培养目标。

不同轮岗人员其轮岗周期内，应该有一个轮岗培养目标，也就是说通过轮岗学会什么思维，达到什么培养目的。比如业务人员到客服中心岗位去轮岗学习，目的是为了让业务人员知道一线客服人员如何服务客户，在遇到刁难客户如何跟他们进行耐心沟通，客户有哪些需求。对于后勤服务部门如财务、行政、人资等，不了解一线销售和生产工作人员工作辛苦，可以通过安排后勤服务人员到一线销售和生产岗位进行轮岗学习，让他们体验一下一线销售和生产人员日常工作，让后勤服务部门主动优化工作流程、提供服务意识。销售部门负责人在工作过程中，总是抱怨财务成本控制和报销流程繁琐，缺乏财务思维，通过安排销售负责人到财务轮岗学习，可以让其了解报销流程设置的必要性和成本控制跟利润的关系等，对于提高销售部门负责人财务思维有很大帮助，也为销售部门和财务部门相互理解和工作配合打下良好基础。

三、制定轮岗学习计划并跟踪落实。

当轮岗培养目标明确后，就需要围绕轮岗培养目标制定一个详细的轮岗学习计划，具体来说可以围绕三个部门来制定：第一个是轮岗学习内容。轮岗学习内容就是所要学的知识或技能，包括岗位知识、岗位技能、岗位流程等。第二个是分阶段学习。如果这次轮岗学习周期是6个月，那么可以制定每个月要学哪些，每周需要学哪些，第一周可以先熟悉，然后第二周开始学习基础的东西，随着时间后移，学习难度也逐渐递增，原则上是从易到难、从简到繁、从大到小。第三个是安排一个导师全程跟踪。对于轮岗人员，配一个成长导师，全程对轮岗人员进行全程跟踪，对其更好适应轮岗的工作有极大帮助。导师在轮岗人员轮岗学习期间，可以解答轮岗人员轮岗期间遇到的工作上问题，并且，可以每月进行一次面对面沟通交流，就轮岗人员学习感受、遇到问题、有哪些想法等进行充分交流沟通，同时还可以实时调整后面的轮岗学习计划。

四、评估轮岗学习成果。

通过一个周期轮岗学习，需要对轮岗学习成果进行一个评估，而评估需要从三个方向进行：第一个方向是轮岗人员自我评估。轮岗人员通过一个周期轮岗，不管是6个月还是12个月，通过这段时间轮岗，可以要求其作一个轮岗学习总结报告，针对轮岗学习情况、遇到问题、有何感受、有何建议等进行梳理总结。第二个方向是轮岗部门评估。轮岗人员到轮岗的部门轮岗学习，轮岗部门负责人和对接人员全程跟进轮岗人员轮岗学习情况，对其轮岗学习情况有深入了解，可以对轮岗人员进行一个评估，不管是从工作安排执行情况、轮岗学习适应力、轮岗期间解决问题能力等进行一个全方位评估。第三个方向是导师评估。导师是跟踪轮岗人员学习情况，并且跟轮岗人员有一个充分沟通和交流，对于轮岗人员遇到问题也会及时跟轮岗部门负责人进行沟通，对轮岗人员轮岗学习情况有充分了解，可以对轮岗人员作一个客观评估。三个方向的评估，可以为后期轮岗学习改进提供有建设性参考。

企业内部人员轮岗，不管是管理干部，还是其他岗位，轮岗要有一个计划性，能够做好统筹安排，制定好轮岗工作相关细节工作，与轮岗人员职业规划紧密联系，做好相关工作交接和业务培训，避免对各部门现有工作造成影响，这样的轮岗安排才能达到预期效果。

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