灵活用工情形下HR需要具备四种能力

作者王泽强 2024-08-26 09:29 11494

内容来自 2024-08-27 打卡话题

【职业规划】在“灵活用工”时代，需要什么样的HR？

有机构预测以后企业的用工模式趋势是“少量固定用工+大量灵活用工”，灵活用工的形式包括但不限于劳务派遣，非全日制、外包、实习、零工等方式。
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如果该预测准确，老师认为，在“灵活用工”时代，更需要什么样的HR？

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摘要：灵活用工的模式，很多企业已经执行了，有些企业则在观望，但灵活用工会成为很多企业的选择，因为用人成本低的优势确实很明显，尤其是社保和住房公积金压力不断增加的情况下，更是很多老板的选择。

灵活用工目的是为了降低企业用人成本，规避企业的劳动风险，现在企业面临的社保、住房公积金等压力是越来越大，类似于劳务派遣，非全日制、外包、实习、零工等用工形式，无疑能减轻企业的用人成本，但需要有以下四种能力的HR：

一、灵活用工顶层设计能力。

在灵活用工下，不同企业的灵活用工政策和模式会有差异性，HR需要结合所在企业实际情况进行顶层设计，具体来说需要从三个方向进行设计：一是灵活用工比例。灵活用工比例也就是正式员工和非正式员工（劳务派遣，非全日制、外包、实习、零工等）的比例，可能是四六开，也可能是五五开，比例的多少需要结合企业实际情况来定，一开始的时候定的比例低一些，随着模式逐渐成熟，可以适当提高灵活用工比例，灵活用工比例越高，灵活用工需求就越大，正式员工的比例也就相对应变少。二是灵活用工风险规避机制。与正式员工相比，灵活用工往往需要签不同的协议或合同，正式员工则签劳动合同，劳务派遣要跟劳务派遣公司签劳务派遣协议，派遣员工跟劳务派遣公司签劳动合同，非全日制用工需要签非全日制用工协议，非全日制用工一天工作不能超过4小时，外包用工需要跟外包公司签外包合同，实习用工需要跟实习生签实习协议，也可以签三方协议（企业方、校方、实习生）。三是选择适合的合作方。在灵活用工下，HR需要结合企业实际可承受的经济能力去寻找合适的合作方，不管是劳务派遣也好，还是劳务外包也好，合适的合作方并不容易找到，而且找到了合适合作方，还要做好日常维护。

二、灵活用工日常管理能力。

非正式员工往往因为流动性大，需要花很大精力去做日常沟通和协调工作，即便是HR休假或者下班时间，也会处理非正式员工的事情，这对HR如何管理非正式员工是一大挑战。一般来说，非正式员工在实际工作的时候，一开始因为不熟悉工作，会对工作安排执行很好，但随着时间推移，人员会存在怠工、磨洋工等情况，HR不可能每天时时刻刻盯着，用人部门会把非正式员工的各种问题反馈给HR，HR需要跟非正式员工和劳务派遣方、外包方进行沟通，以解决相关问题，避免影响用人部门的日常工作。当非正式员工工作存在的问题性质恶劣，就需要进行换人，涉及换人就要从非正式员工储备库中去寻找合适人员，或者要求劳务派遣方或外包方重新换人，换人后一切工作又要重新开始，包括人员培训、人员工作交接、日常工作注意事项交代等。如果企业是属于集团性质，或者是连锁门店企业，非正式员工的日常管理工作量更大。

三、灵活用工协调能力。

正式员工一般是通过面试，经初试和复试后被录用办理入职手续，然后签劳动合同办理社保和住房公积金缴纳，每月工资发到员工银行卡上。而非正式员工则有所不同，劳务派遣和劳务外包是跟第三方机构签劳务派遣或劳务外包协议，然后第三方机构开发票走报销流程，第三方机构收到款项后再发工资给劳务派遣员工。在具体开票项目、金额、发票类型（专票还是普票）等方面要跟企业财务部提前沟通好，结算方式是月结还是一年一结也要明确。非全日制用工跟正式员工发工资的周期不同，正式员工可以按月结，但非全日制用工则是按半月结或日结，而且非全日制用工工资发放表会跟正式员工工资发放表有一定差异性，HR需要跟企业财务部进行对接。实习生是针对没有领毕业证的学生，或在校生，因其未毕业，可以跟其签订实习协议，如果是直接跟学生签订实习协议，工资发到学生银行卡，如果是通过学校招的实习生并签订三方协议，则需要把工资发到校方，校方再转给学生。非正式员工虽然不买社保，但需要为其购买商业意外险，因此需要跟保险公司对接好。非正式员工所需要对接的人员是很广泛的，包括校方、学生、财务部、用人部门、第三方机构、保险公司等，HR需要跟各方面都要协调好、沟通好，这考验着HR的协调能力。

四、灵活用工管理创新能力。

企业在灵活用工过程中，会遇到各种问题，包括人员不稳定、责任心不强、工作效率低、管理难度大、工作适应性差等，这考验HR管理创新能力。对于非正式员工管理，可以借鉴外卖骑手的做法，按任务派单来算薪酬，跑一单给多少钱。很多非全日制人员工资结算往往是按小时算工资，如果按完成任务量算工资，完成一个工作任务给多少钱，则不需要HR去每天监督，只要非正式员工按工作任务要求完成后，用人部门或通过系统进行验收即可。针对人员不稳定的问题，需要出台相关激励机制，比如做多久能有哪些奖励、积分跟实际工作时间挂钩进行激励等方式。针对非正式员工责任心不强、工作效率低问题，需要加强岗前培训，提高他们的工作责任意识，让他们知道工作做不好也是要被淘汰的，从而让他们有危机意识。除此之外，做得好的非正式员工，将列入企业储备人才中，正式员工编制有空缺的时候，会优先从优秀的非正式员工中选拔，让他们有转为正式员工的机会。

灵活用工的形式多样性，让企业有了更多选择，不单单只有招正式员工，非正式员工包括但不限于劳务派遣，非全日制、外包、实习、零工等方式，对于企业来说，是很好的用工补充，而且，用非正式员工成本相对于正式员工较低。在灵活用工时代，企业需要结合自身实际情况，区分好哪些岗位可以做灵活用工，哪些岗位属于核心岗位不能做灵活用工，把握好其中的比例，才能确保企业既解决了用工需求，又降低了用人成本。

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