到底什么叫懂业务?

作者 Toby哥 2024-09-19 10:06 80

到底什么叫「懂业务」?
关于这个问题，前阵子我和我的好兄弟，在车上做过讨论。他目前正在华为工作，给我的答案是:要会做生意，或者至少也要懂得做生意的逻辑。
这个答案我是很认可的。
「懂业务」这句话的背后，还有很多含义。
今天一起来聊聊这个话题，希望对你有启发。

01
有人会说，懂业务是会看财务三张表。
我不太赞成这个观点。

财务报表展示的是业务的结果(很有可能只是部分的结果)，而懂业务的关键是懂业务的过程。
如果你是一枚 HR，那么在懂业务的过程方面
对外，你不仅要知道，公司的竞争对手是谁、哪些是欺诈分子、哪些值得尊敬，你甚至还要站在客户的角度去思考，公司招什么样的人，会让他们更爽。
对内，你还要找到业务设计漏洞，挑战业务方面的需求，改善业务层面的流程，抓内部蛀虫或间谍;你甚至还要充当业务团队的业务专家，能在各项业务环节中，找到没必要的环节。
举个简单的例子:有些业务虽然价格没问题，利润也 OK，但业务人员干这个业务的时候，会因为某几个环节，干得特别不爽。
但这些隐藏在现象背后的情绪与低效，很少有人会发现，
懂业务的你，肯定会第一时间，去盘查业务必要性。
这，就是「懂业务」。

关于懂业务，我经常会说四个字:洞悉局势
举个简单的例子:我的一位朋友，他是某集团公司的HRBP 负责人，在业务上的理解和洞察，非常犀利，人称「黄埔狄仁杰」。
有一次，他在看工作汇报以及财务数据的时候，发现一个数据有异常。
黄埔狄仁杰」的雷达一下子就被打开了，连夜分析出来某个供应商价格有鬼，也就是公司内部有内鬼。
然后他顺着这条线继续查下去，却发现，和供应商签合同的人，是老板最亲近的总裁办大秘，他在老板身边，是老板最信任的人。
这个时候，「黄埔狄仁杰」犯难了，到底要不要说出来?
他敏锐地发现，公司内部现在不太对劲，于是根据现在公司的局势，把这件事给硬压下去了，没有直接说出去。
3 个月后，他发现他对业务和局势的敏锐感是对的。
最后证明:谁是内鬼，老板心里清楚，什么时候抓，该怎么抓，抓了后对老板的利益、对其他股东的利益、对公司对外的利益有多大的影响….这些都是老板一直在权衡的。
稍有不慎，就会打破老板的原先计划。
所以说，懂业务方面，如果你分析出了问题，说明你懂的是小业务。如果能看到局势，说明你懂的是大业务。

懂业务的人，都是「实干家」。
有多实干?就是如果任命 TA 为某个事业部或分子公司的总经理，他也一定能把公司经营下去。也就是说，真正懂业务的人，本身就可以经营好一家公司。
相反，只会说专业术语、会飚黑话的人，两相比较下来，看起来更像是精致的废物。
舟安根据自己多年工作的观察，发现:真正懂业务的人，很可能是团队中，当下犯错比较多的那些家伙。
他们做事比较勇，总会冲在最前面，想尽一切办法把事情做成(简单来说:皮实+能来事)。
往往，当你只讲术语，不务实的时候，其实严格意义上也没有办法证明你不行。不做就不会错，不错就可以继续生存，然后等着别人出错，你最后就「剩者为王」了。
很多人不懂业务，就是从这样的「明哲保身」开始的。他们秉持着多做多错，少做少错的原则，就让他们变成了团队中看起来最正确，但也最不懂业务的一群人。
所以，大家都会在不同的团队中看到:很多人都不太愿意表达自己的观点，因为说太多专业内容很容易被业内人士看出问题，不仅露怯还失去个人威信，不利于站稳脚跟。
净说一些屁用没有的空话套话，还说得一本正经，这样就不会出问题了。
真正的懂业务的人，是不怕务实的，越务实他们的战斗力就越强。但不业务的人，最怕就是问到具体的业务问题，越具体他们越害怕。

04
懂业务的另外一个明显特征，就是表达时，直击要点。
甚至他们在接触到问题的时候，不会着急给答案，一定要把问题给细化或者找到利的角度，再来聊。
反向来说，如果你发现一个人，讲话很高深很空洞，很可能他是不太业务的。
因为越高深内涵操作空间越大，其他人发挥阅读理解能力的空间也越大，只有棱两可才有退路，太具体的话，说出来最后被验证有问题就糟糕了。
所以，那些经常沉迷于「向上管理」、喜欢说漂亮话的人，通常是不懂业务的，因为他们经常接到领导任务的时候，自己也不知道该怎么办。
你会发现，有一些部门的领导，做决策的时候做得烂得像屎，随机性极强，科学性全无，对业务不了解，导致这个部门的领导天天不干正事光去瞎揣摩圣意，干事的效果差得连竞争对手都看不下去。

越是不懂业务，他们就越需要揣摩圣意，进而恶性循环。

05
真正懂业务的人，你会发现，在他们身上，你能看到一种「可能性」，一种他们可以把事情做成的可能性。
除了上面说的那些特征:
他们很注重口碑，平时就会做好个人品牌；
他们很在乎连接，平时就会加入优质圈子；
他们尊重劳动成果，请别人帮忙一定会发红包；
他们懂得商业逻辑，不会白嫖也会死守自己的嘴巴；
他们做事保持诚信，不轻易答应，答应了就一定会完成；
他们擅长换位思考，站在多种角度看待问题，不会非黑即白；
他们不仅活在当下，视野更在远方，不会因为眼前的困难而牺牲对未来的追求；

......

懂业务的人，不管在人力资源圈子，或是在其他职业圈子，都是很稀缺的存在。
是的，真正懂业务的人很少。
在人力资源圈子，你会发现，概念越来越多，工具越来越复杂，HR 之间也变得越来越卷。
而懂业务，深入浅出才是真正的水平，把简单的东西搞复杂其实就是里面没东西。

把流程做得越复杂，就代表对管理越没自信;

把管理做得越繁琐，就代表对业务越没体感。
那么到底什么叫「懂业务」呢?
相信你自己已经有了一些判断，也期待你在评论区写下你的答案。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。