辞退员工面谈五流程
一、通知员工
1.不要在电话里通知员工,以免造成紧张感。
2.避开周末、假日或者员工的重要纪念日当天通知员工。
3.使用会议室、休息室等,尽量不要用经理办公室这种“正式的严肃的地方。
4.开门见山。不要假意避重就轻谈一些天气或者其他轻松的话题。
5.员工一进会议室(或你选择的其他场所)待他坐好后就直接告诉员工公司的决定。
二、描述事实
1.用几句话描述公司要裁掉他的原因。
2.切记描述事实而非攻击员工的人格。
3.重点强调这个决定已经做出是不可更改的,管理层已经批准等。
4.辞退面谈不要超过半小时(否则就成了体力上的较量)。
三、注意倾听
1.如被辞退的员工反应激烈,不要和他辩论,而是积极地倾听。
2.用开放式问题与其谈话,重复他最后的话语,点头或用短暂沉默配合员工的闸述,直到他可以稍微冷静地接受这个事实。
四、沟通赔款
1.给员工仔细讲述一遍赔偿的支付金额,具体算法,福利等。
2.不要在已经商定好的条款上额外承诺增加任何内容。
3.不要承诺会调查/沟通一下,事后给予答复,这样会把辞退程序复杂化,弄到难以收拾。
五、告知流程
1.被辞退的员工也许不知道下一步该怎么做,告知员工离职流程,并告诉他一步一步如何做,越详细越好。
2.如果有心,在所有手续办完后,可再做离职面谈。可对个别员工实施心理辅导以缓解其过度的焦虑。
3.裁员过程中员工容易出现如下反应:哭哭啼啼,忧愁、焦虑,敌意,讨价还价、不信任感等。
这时企业管理层和人力资源部需要的最关键的技能就是“同理心”和“原则性”。“同理心”不是同情心,它是设身处地的理解被裁员工的焦虑和困惑,让员工把想说的话说完;“原则性”则可以保证自己不让员工的情绪影响公司的决定。
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2024-09-26 11:11
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