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【摘要:本文第一部分分享了业绩奖取消风波的背景、员工反应及原因分析；本文第二部分分享了化解业绩奖取消风波的五大策略。】
一、风波起因可探析：
（一）案例回顾
某企业长期设有业绩奖制度，旨在激励员工提升工作效率，促进公司业绩增长。业绩奖根据公司整体业绩及员工个人表现发放，已成为员工收入的一部分。然而，近年来，受市场环境变化影响，企业经济效益下滑，为减轻财务压力，公司决定取消业绩奖。这一决策在职能部门员工中引发了强烈反响，他们普遍认为自己的工作与业绩奖挂钩不大，取消奖金损害了自身利益，导致工作积极性受挫，甚至部分员工开始质疑公司决策。
（二）员工反应概述
面对业绩奖的取消，职能部门员工表现出明显的不满情绪。他们普遍认为，自己的工作虽不直接产生经济效益，但对公司的稳定运行和长期发展至关重要。取消业绩奖让他们感到被忽视和不公平对待，工作积极性受挫，团队协作氛围也受到影响。一些员工开始消极怠工，工作效率下降，甚至有人考虑离职。
（三）风波起因探析
1、员工对业绩奖“固定化”的误解
业绩奖原本是一种基于公司整体业绩及员工个人表现的浮动奖励，旨在激励员工提升工作效率。然而，在长期稳定的发放过程中，员工逐渐将业绩奖视为一种固定福利，认为它是自己应得的报酬之一。这种“固定化”的误解导致员工在面对业绩奖取消时感到难以接受，认为自己的权益受到了侵害。
2、职能部门与业绩奖关联性的认知差异
职能部门员工普遍认为自己的工作与公司业绩无直接关联，因此不应承受业绩奖取消的后果。然而，公司决策层在制定业绩奖制度时，往往是从公司整体效益出发，考虑的是员工对公司的整体贡献。职能部门虽不直接产生经济效益，但其工作对于公司的稳定运行和长期发展具有至关重要的作用。这种认知差异加剧了员工对业绩奖取消的不满情绪。
3、取消业绩奖对员工心理预期的冲击
业绩奖的取消打破了员工长期形成的心理预期。员工们普遍认为，自己的努力和付出应该得到相应的回报。取消业绩奖让他们感到自己的努力和付出没有得到应有的认可，从而对工作失去信心和动力。这种心理预期的冲击不仅影响了员工的工作积极性，也对公司的整体工作氛围产生了负面影响。
Tips1：业绩奖取消风波的根源在于员工对业绩奖“固定化”的误解、职能部门与业绩奖关联性的认知差异以及取消业绩奖对员工心理预期的冲击。为化解这一风波，HR要有对应有效策略（本文第二部分给出），才能确保企业的稳定发展和员工的长远利益。
二、策略布局稳人心：
为了化解因为取消“业绩奖”而引起的风波，建议题主所在企业人力资源部采取一系列的策略，相关策略建议如下：
（一）沟通与透明化
1、加强内部沟通，明确业绩奖取消的原因与目的
面对业绩奖取消引发的风波，企业首要任务是加强内部沟通，确保员工充分理解取消业绩奖的原因与目的。企业可以通过召开全体员工大会、部门会议等形式，详细解释当前市场环境的变化、企业经济效益的下滑以及取消业绩奖对减轻财务压力、保障公司长期发展的重要性。通过坦诚的沟通，消除员工的疑虑和不满，增强员工对公司的信任感。
2、倾听员工意见，建立反馈机制
在沟通过程中，企业应积极倾听员工的意见和建议，了解他们的需求和关切。为此，可以设立专门的意见箱、热线电话或在线反馈平台，鼓励员工提出自己的想法和建议。同时，建立有效的反馈机制，及时回应员工的关切，让员工感受到自己的声音被重视和尊重。
（二）设计新的激励方案
设计新的激励方案，与部门或个人绩效挂钩
取消业绩奖并不意味着完全放弃激励措施。相反，企业应设计新的激励方案，将激励与部门或个人绩效挂钩，以激发员工的工作积极性和创造力。新的激励方案可以包括绩效奖金、股权激励、晋升机会等多种形式，让员工在为公司创造价值的同时，也能分享到公司发展的成果。
（三）增强员工参与感
1、鼓励员工参与目标设定与决策过程
增强员工的参与感是化解风波的关键之一。企业应鼓励员工参与目标设定与决策过程，让员工感受到自己是公司的一份子，自己的意见和建议对公司的发展至关重要。通过参与目标设定和决策过程，员工可以更加明确自己的工作方向和目标，提高工作积极性和效率。
2、建立多元化认可体系，表彰优秀员工
除了物质激励外，企业还应建立多元化的认可体系，表彰优秀员工。这可以通过设立“优秀员工奖”、“最佳团队协作奖”等形式来实现。通过表彰优秀员工，不仅可以激发员工的工作热情和创造力，还能营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力。
（四）培训与发展
1、提供专业培训与职业发展机会，提升员工能力
为了提升员工的能力和竞争力，企业应提供专业培训与职业发展机会。这可以包括内部培训、外部培训、在线课程等多种形式。通过培训，员工可以掌握更多的知识和技能，提高自己的工作能力和效率。同时，企业还可以为员工提供职业发展规划和晋升机会，让员工看到自己在公司的发展前景，从而增强对公司的忠诚度和归属感。
2、强化个人职业规划，增强员工长期激励
除了提供培训和职业发展机会外，企业还应强化个人职业规划，帮助员工明确自己的职业发展方向和目标。通过为员工制定个性化的职业规划方案，企业可以引导员工将个人发展与公司发展相结合，增强员工的长期激励效果。
（五）企业文化建设
1、强化企业价值观与使命的宣导
企业文化是企业发展的灵魂。为了化解风波，企业应强化企业价值观与使命的宣导，让员工深刻理解和认同公司的核心价值观和使命。通过举办企业文化活动、发布企业文化手册等形式，让员工感受到自己与公司的紧密联系和共同愿景，从而激发员工的工作热情和创造力。
2、加强团队建设，提升整体凝聚力
除了强化企业价值观与使命的宣导外，企业还应加强团队建设，提升整体凝聚力。这可以通过组织团队建设活动、开展团队培训、建立团队沟通机制等方式来实现。通过团队建设，员工可以更加深入地了解彼此，增强团队间的信任和协作能力，从而为公司的发展贡献更大的力量。
Tips2：通过加强沟通与透明化、设计新的激励方案、增强员工参与感、提供培训与发展机会以及加强企业文化建设等策略，企业可以有效化解业绩奖取消引发的风波。这些策略不仅有助于稳定员工情绪、提升工作积极性，还能增强企业的凝聚力和竞争力，为公司的长期发展奠定坚实基础。
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