2013年工作总结

     时光荏苒，转眼进入这个公司已经3年多时间了。2014年，新的一年又来了。回望2013年，太多的过往情景在眼前涌现。 2013年对我来说是个人生转折点，在生活、在工作中都是如此。角色的变换，让我学会更多。

    回顾2013年一路走来所做的各项工作，现对2013年的工作情况总结如下：

一、邛崃项目部——项目经理工作汇报：

    因前期双流项目工作开展顺利，日常管理工作规律性强，邛崃项目部工作的整体思路参照双流项目进行。

1、 邛崃项目部前期筹备，业务工作转运顺利

    从元月4日开始，充分利用元旦长假节后8个工作日进行培训工作。理论实践结合到位，培训课程一气呵成，带领员工进行路面实践学习，加强印象，便于上岗员工充分消化专业知识，为后续工作打下坚实的基础，保障工作顺利开展。

2、与城管进行沟通协调、加强配合衔接工作

    每周前往与邛崃城管局，与X主任、X局多次进行沟通交流工作；向X局汇报近期整体业务情况，加深其对公司、对业绩完成情况的整体了解。5月期间，陪同邛崃城管局领导进行两次路面踩点工作，通过路面工作视察，了解员工工作状态。很好的沟通与协调，加强了公司与城管局的衔接，同时也为公司业务顺利开展打下坚实的基础。

    每周前往邛崃******大楼数字指挥中心2-3次，加强配合默契度，与平台建立了良好的关系。并协助平台操作员处理系统积压案件，如日常案件流程，已处理未核查案件的派发，核查已通过案件结案等。

3、 邛崃项目员工关系管理工作，加强层级和谐关系

     在日常工作中指导队员完成任务，努力开拓新类型的案件。工作外，像朋友一样相处，相互关心照顾，了其所需、所思、所望。时常在下班前后，与队员进行私聊，针对性的提出一些建议性的意见或方案。通过与员工进行沟通交流，对各队员的性格脾性、特长爱好、个人能力、优缺点，都有了一定的了解，便于针对性的进行管理工作。

4、 邛崃项目人员培养

      积极做好人才培养工作，仔细安排并用心部署邛崃项目工作的整体进度，我认真担当起培养者的角色，便于加强公司内务管理。首先，从队员中择优选取了两名队长，他们具有工作能力优异，做事认真负责，具有一定领导力，主动思考发现问题的特点。同时，督促办公室助理及实习项目经理日常工作的进展，加强办公室管理人员培养工作，加强办公室行政人事及综合管理力，为后期实习项目经理能够独当一面做好准备工作。

5、 邛崃项目工作总结

     在邛崃任职项目经理半年间，我认真履行自己的职责，带领好团队完成业绩。在报表的完成，队员管理，业绩情况，沟通协调方面未出现任何纰漏。项目工作总体情况得到了邛崃城管局领导的认可和好评。尤其是X局和X主任对我在工作上的付出是高度评价的。这半年对我来说是艰辛无比的，正值孕期有诸多不便。我却从没有偷懒，因为我知道做为一名合格的职业人士，我应该具备应有的职业道德精神。五一长假加班，暴雨倾盆，我依然前往工作地点，坚守工作岗位，做到了“在其位谋其职”。因为我必须要严于律已，以身作则，才能更好的去管理下面的队员。我自认，我是一名合格的职业人。

二、公司——行政人事经理工作汇报：

    产假归来已是11月初，2013年我从事总公司“行政人事经理”一职共2个月的时间。虽说是短短的2个月，但对我来说也是受益匪浅的。

1、管理制度修订，规范日常管理工作

⑴、《信息采集员岗位管理规定》、《信息采集员考核管理》的修订配合工作：

回公司召开的第一个周会时，接收到新任务。因考虑到我前期在项目上工作经验较为丰富，了解员工第一工作现场，故配合总经理助理在11月内完成采集员岗位管理规定及考核制度的修订。我认真阅读了总助修改后的制度，认可新修订后的内容，只针对个别几点提出的再修改建议。如采集员考核制度，应在考核指标上严格要求，若未完成该项指标，分数应是负分，严惩以待。

⑵、《考勤管理规定》、《薪酬福利管理规定》制度的修订：

       同时，11月需完成公司考勤管理、薪酬福利管理制度的修订。为此，我认真阅读了现劳动法，对相关管理规定有了一定的了解，从而相应的进行了小部分内容的修订。

我发现，目前公司职务高低无等级，薪酬层次不明确，故我向上级领导进行反映。此项工作会在2014年继续完善。

      针对考勤方面，我提出了意见，员工外出办事或出差时，往往不知其所踪，无任何去向的汇报，而前期公司的《出差申请单》填写审批流程过于复杂，不适用于市场、工程维护人员。故我新制了《外出登记表》，外出办事或出差人员需个人详细填写外出事由、地点、时间等，并需要考勤员签字确认，否则视为无出勤，按旷工计算。同时出差人员的差旅费报销单，由考勤员进行审核，无外出登记的人员，不予进行费用报销。

⑶、《办公室日常管理规范》制度的编写：

     按公司领导要求，对办公室日常管理进行了规范，编写了相应的管理制度。新制度主要有六大模块：办公室日常管理规定、办公用品管理规定、接待管理规定、会议管理规定、合同管理规定、公章管理规定。这些管理规定适用于总公司及各分公司，同时也适用于各项目部办公室，便于公司管理工作更加规范。

2、归档人事档案，做好资料及电子档管理工作

     对公司所有人员的档案信息进行更新，这对于公司后期的业务发展有着至关重要的作用。

     将公司人员的相关资料分别以纸质档和电子文档进行备份存档，严格审查全体员工档案，如身份证、学历证书、职称证书等相关资料的复印件及扫描件，资料不齐全的一律要求补齐。同时，建立了一套电子文档的员工档案库，档案库中体现出员工的入职时间、员工编号、合同签订有效期、学历情况、工作经验、身份信息、本人联系电话及家人联系电话和地址等相关信息，将员工所有信息清晰的反映在档案库上，方便日后工作的查询、更新，有效提高了工作效率。形成这样一种工作目录的样式，大大方便了公司各位领导及办事员日后工作备查使用。

3、项目合同、采购合同等合同类整理分类，电子版明细录入：

    因参加招标，特殊情况急需使用锦江、东升、自贡、邛崃4份中标通知书及4份采集项目合同，在寻找合同时发现，前期合同归档存在分类散乱，不便于查找，使用不便等诸多问题.。故我对止前公司所有的合同类资料重新进行了归档整理，按项目进行分类存放。完善合同电子版明细资料的录入，同时对公司合同进行编号，便于后期使用时方便查找。

4、ISO认证相关工作

   初期，经过在网上筛选、预约面谈后，与XX认证机构签订了合同。

   积极配合咨询公司老师进行资料的准备工作，同时进行ISO9001的自学，加强自己对ISO的认知。跟进资料准备进度、完成审核资料的编写及归档、审核老师行程安排等。为保证公司顺利通过ISO审核做好了基础工作。

5、我对行政人事经理一职的认识与理解

    人事行政部是公司的综合部门，应具有以下职能：

    首先具有服务职能，为各人员提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感，做到五勤、即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，当好四员；为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员；

    其次是控制职能，怎样用最少的钱把事情办好、引导大家养成良好的办公习惯及节约意识；

    再次监督职能,督导大家遵守公司规章制度、规范员工行为、以身作则树榜样；

   还有就是选才职能,根据公司需求引进适合各岗位人才，依据劳动手段达成共识，利用培训让新同事了解公司，最短时间适应公司，尽快投入工作；

最后是管理职能,完善公司各项制度良性发展，激励全员工作积极性，全面推动业务发展，实现全司全员互赢互利。

三、2013年自我总结：

    自入职公司以来，我在工作中兢兢业业，原则性强，每一项工作坚持原则为根本，这也是从事行政人事工作必须具备的职业素养，行政人事本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，确保处理事务的公平、公正。 

    “每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已“，努力向上，即便前进一小步也有新高度，按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在管理的位置角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事业来做，把公司利益、同事的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为员工成长贡献自己的微薄之力。

    2013年公司又成长了，我见证了从最初的几人到现在一百多人，今年新增了自贡分公司，更在年底我们又得到了一个好消息，金堂中标了。我们已经拥有一支强大、团结、敢于创新也勇于创新的团队，后续公司的发展将更为壮大。

    我在企业中设计自己的职业生涯，不断提高个人职业技能和水平，在实现自我发展目标时，快乐地享受生活、享受工作，与公司共同成长。

四、2014年工作计划：

1、加强制度执行力，严格推行各项制度，奖罚分明，激励先进、敦促落后，

2、完善各项制度建设，加强行政管理力度。着手编写公司各《岗位职责说明书》、年终《评选优秀》 员工办法、《员工手册》等。

3、制定2014年全年培训计划。让全员充分理解公司企业文化及各项内容，加强业务知识。

4、提高公司凝聚力，组织员工团休活动，维护公司的创新和活力。

5、进行5S管理，规范办公室内部环境，加强安全管理。

6、推行钱包计划，节省费用开支，杜绝浪费，合理利用资源。