企业的“企”由上“人”下“止”组成,如果离开了“人”的支持和覆盖,企业也就停止了运行。但如何调动人员的积极性和热情,培养责任心强、忠诚度好、有强烈归属感的员工队伍,一直是企业管理中的巨大难题,中小企业尤其如此。
什么是人才成长环境
一个缺乏人才吸引力、不能有效促进员工成长的企业,自身的成长常受人才紧缺的困扰。那么人才成长、或者说员工成长需要什么样的环境呢?
首先,员工需要看到企业的成长潜力,了解自身的发展将得到支持,那么,员工就会努力表现以获得更好的受培养机会。员工当中就会不断出现企业期望的人才,成为企业发展的中坚力量。所以,第一个人才成长环境,就是看得到企业蓬勃的发展潜力,以及为了共同目标奋勇前进的团队。
其次,员工需要在一个愉悦的工作环境中完成任务。当企业内员工相互支持成为共识,工作的任务的激励和个人成绩的认可度及时有效,员工会在快乐的心态下,更乐意执行各种难度的任务目标。所以,第二个人才成长环境,就是能感受到良好的工作关系及和谐的人际关系。
第三,现在的员工,80、90后的年轻人居多,大家期望得到肯定和实现个人发展,而不仅仅满足于薪资的不断提升。企业能为员工安排各种形式的培训和学习的机会,让员工在工作过程中,不断积累新的技能和更多的职业知识,帮助员工夯实个人发展的基础。所以,第三个人才成长环境,就是能在一个学习氛围浓厚、学习机会良好公平的企业中,不断实现个人成长目标。
为什么要建设和维护人才成长环境
先看一个例子,某企业以汽车维修和4S服务为主营业务,当企业老板看到另一个相邻的市场区域有很好的机会,想在其中占据一席之地。当他筹备好资金,以及接洽了当地政府,确定可以开设他的第一个跨区域分支机构时,遇到最大的一个困难是无人可用。筹备初期,就开始边筹备边招募人才,然而不是内部员工的个人能力不够,就是外部招聘的人员信任度有待建立。结果,延迟了半年才组织到一支能力尚缺但可以支持业务开展的团队。
实际上,类似的情况在很多企业都存在。当扩展新的产品线、开辟新的市场区域、发展新的事业单元,都会遇到人才缺乏的问题。
企业,如逆水行舟,不进则退。自身的发展速度受阻,可竞争对手不会停下脚步,市场的成长也一日千里。没有充足、持续的人才供给,企业的很多事业都将无法按计划展开。可是在一个工作关系复杂、只要业绩不做培训的企业里,员工是很难看到自身成长的机会。
另一个典型的现象,就是留人难。企业老板、部门经理,都常常感叹现在的员工责任心差,忠诚度低,员工得哄着点才能保证完成任务,稍加管教,员工拔腿就走。俗话说,管人要管心。企业需要建立与员工沟通互动的模式,让员工能为企业的成长做出应有的贡献。
那么,如何与员工互动?为员工营造学习的氛围,搭建学习的平台,并在岗位工作中设立知识和技能应用的激励措施,鼓励员工“学以致用”,以学习和成长带动岗位绩效的提升,既表现个人的发展潜力,也以良好的绩效回报企业的人才培养投入。
如何营造人才成长的环境
培养人才需要至少四个方面的投入,氛围、硬件、培训、激励。
首先,营造氛围不是简单的搞提倡、做宣传就可以的,需要企业首先从企业文化建设入手,以文化理念带动员工形成学习与成长的共识,营造企业健康向上的人际关系,再以此为基础搭建学习和成长平台。
在以前的咨询经历中,遇到这样的企业:总经理常常向员工强调企业文化和人才培养的重要性,但中层干部跟我们谈到总经理的这个行动时,却报以无奈的笑笑。原来,总经理所强调的企业文化,并没有真正在日常工作中体现出来,大家都是盯着自己的利益,去考虑工作的协作与配合,严重的本位主义。所谓的培养人才,也看不到实际的行动,安排的培训很少,一年当中也只有几个高管能到外面去听听课,听课的管理干部回到企业,也很少跟大家交流学习心得,更别提传授知识了。
形成的一个员工心态,就是有工资就好,其他的都不期待。
其次,必要的硬件配备也能体现企业对员工成长的尊重。配置必要的培训场地,安排充分的学习时间,购置相应的投影、摄录设备等等。硬件环境对学习效果的影响是不言而喻的,想想看,企业不舍得提供相对较好的培训环境,在简陋的桌椅上、房间内,听着讲课的老师或管理干部,大谈特谈企业发展、人才培养、获取效益回报,总会感觉有些滑稽。
第三,就是做好培训。持续的有效培训,能让大家体会到企业对人才的重视,以及对员工培养的投入。需求的调查、课程的设计、严谨的培训过程、及时跟踪的培训后应用等,环环相扣,最终形成一个系统的学习流程。从岗位需求开始,到学习的技能运用与岗位绩效提升为止,循环往复,员工就会在岗位应用——持续学习的互动中,提升了技能和意识,最终企业也可获得良好的人才梯队。
第四,为学习设置必要的激励,是引导员工认真对待学习的有效手段。学习,尤其是成年人,不能再像学校里上课那样,怎么调动员工的学习热情,让员工了解学习的价值,并积极投入与学习和成长过程之中,一向是人力资源管理的难点问题之一。所以,为学习设立激励以及为学习后的知识应用设立激励,将是必须的重要手段。
企业的成长,需要优秀的人才,但企业必须为人才的挖掘和持续培养。GE的克劳顿村,海尔的海尔大学,这都是专门的人才培养机构。我们无法要求每家企业都建立大学,但每家企业都有必要营造整体环境。
如何维护良好的人才成长环境
人才的培养和人才环境的维护,是一个管理任务。就是说,企业需要为人才成长制定相应的管理规则,包括设计标准化的执行流程,以及制定相关的行为规范。比如,请老师给员工上课,结果,培训现场很多人交头接耳,手机铃声不断,人员进进出出,再厉害的老师也很难保障培训效果。
维护良好的成长环境,需要从企业文化贯彻的高度,以培训管理和绩效管理为两翼展开。企业文化的核心价值,是对员工素质和观念意识的引导与重塑,也是企业凝聚人心、强化责任意识的重要手段。因此,维护人才成长环境,首先就要维护好适合人才成长的企业文化。
培训,严格的说,这不是一次一次的课程安排,而是一个系统的管理机制。从需求调研、人才培养目标的规划、资源和资金的投入,以及包括课程设计、内部师资培养或外部师资筛选、培训组织、现场讲解、培训后跟踪、培训绩效评价等一系列的动作。这样严谨的培训执行,会带动员工投身其中,表达自己的期望,得到相应的培养。
绩效,是培养人才所期望获得的成效。所以,评估人才培养和员工成长的效果,还需要通过员工的岗位绩效来评估。激励,就是围绕岗位绩效的高低,以及学习后的知识、技能运用的效果来执行的。
由此看来,营造人才成长环境的过程,也就是企业通过培养人员技能,影响员工职业认知,提高岗位绩效和强化企业文化影响力的过程。希望企业能真正认识到“企”字的含义,将员工当做企业真正的主人来看待,培养他们的归属感和责任心,通过帮助员工的职业成长,推动企业实现持续的成功。
3楼 他乡
这个写得好哇,哎。我们公司小规模老板不会考虑到这些的,你可以建议但是能不能通过是另一回事。老板永远只画一副蓝图,许你将来怎么样,现在先克服。
2楼 辉昕
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1楼 高小楼
支持一票先~~~
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自带签名档:
三月,我想把自己种在三茅里,等着秋天来收获一个牛人。