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以某机构对一房地产项目关键成功因素的确定，提出管理建议的案例说明关键成功因素的提取方法。
该案例，某机构对房地产项目从生命周期（行业特点）、利益相关者要求、开发商要求、项目内部特点和外部环境等方面对房地产项目工作流程进行梳理，通过头脑风暴法，总结各项关键要素。
1.根据房地产开发项目生命周期各个阶段的分析，总结出房地产开发项目自身角度的成功标准：
①房地产开发项目在计划时间内完成
②房地产开发项目在预算范围内投资
③房地产开发项目质量达到要求
2. 从房地产开发项目利益相关者角度分析，总结房地产开发项目的成功标准.
①房地产开发项目实现预期利润
②房地产开发项目使项目实施者获利
③房地产开发项目使客户满意
3.从房地产开发商自身角度来看，影响房地产开发项目成功的因素主要有：
①房地产项目开发企业的规模
②房地产项目开发企业的资金实力和融资能力
③房地产项目开发企业的品牌
④房地产项目开发企业的土地储备状况
⑤房地产项目开发企业与政府的关系
⑥房地产项目开发企业的管理能力
⑦房地产项目开发企业人力资源状况
4.从房地产项目自身角度来说，结合房地产开发项目的各个阶段，总结房地产开发项目的成功因素：
①房地产开发项目投资选择与决策正确
②房地产开发项目具有很好的设计
③房地产开发项目实施期间进度、质量、预算控制良好
④房地产开发项目参与方之间建立有效的沟通渠道
⑤房地产开发项目有充分的市场推广和销售策略
5.从房地产开发项目外在环境因素角度看，房地产开发项目的成功因素包括：
①房地产开发项目实施期间政策调整
②房地产开发项目实施期间金融环境变化
③房地产开发项目施工期间自然环境变化
通过以上5个方面分析，基本确定了21项内容为房地产开发项目的成功因素，通过对政府官员、房地产开发商、设计单位、建造单位、房地产营销机构和消费者等多方面的调查，经信度分析确定房地产开发项目的七项成功关键因素：
⑦房地产开发企业人力资源状况
提出关键成功因素之后，结合房地产开发项目管控模式，可以从明确企业部门职能，建立有效的组织结构；加强企业流程管理，重视企业流程再造重视绩效管理，实施绩效考核；加强房地产开发项目成本管理几个方而提出房地产开发项目的管控策略。
关键成功因素
绩效管理指标
指标说明
规模
资产总额、净资产、利润总额、主营业务收入
略
资金实力和融资能力
资产负债率、一年内到期的流动负债、经营性现金净流量
品牌
品牌知名度、老客户签约率
土地储备状况
土地储备面积、土地开发面积
与政府的关系
规划调整成功率、审批手续一次通过率、五证办理延误时间
管理能力
成本费用利润率、工程一次合格率、一次开盘销售率、设计变更次数
人力资源
劳动生产率、员工满意度
以上例子，对关键成功因素的提取包含了三个步骤，一是划定提取关键成功因素的维度，即从哪儿一个角度来考虑；二是根据每一项维度提取一定的关键因素；三是对所提取的关键因素，经过调查和分析进行筛选，最终确定关键成功因素。在绩效管理过程中，还要对所提出的关键成功因素提出具体的指标、标准并加以描述。
划定维度及要素提取，一般采用头脑风暴的方法，结合鱼骨图完成。
本案例中对于关键要素的选择，通过对不同人群的调查，采用信度分析的方法，在企业实际运用中，对关键要素的取舍和指标的确定也可以以对中高层管理人员问卷调查和个别谈话的方式来确定。
本文内容请与《关键成功因素法（理论部分）》一并阅读
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