对于一个销售型的企业来说,销售部是企业产生利润的主要来源。那么,我们的人力资源部在这类企业里面充当什么样的角色呢?在我看来人力资源部是销售辅助性工作的服务者和支持者。我们开展一切工作的重心无不是围绕着我们的销售部门展开的。既然如此,我们人力资源部该从哪些方面着手为我们的销售部门提供服务和支持呢? 我个人认为应该从以下几个大的方面着手开展我们的人力资源工作。
我们对人力资源比较浅显的概括那就是招、用、育,留。由于是销售型的公司,我们的一切活动重心必然是放在我们的销售团队上。如何招聘到企业合适的销售人员,如何培训员工,如何让我们的员工对企业有归属感等等。这些都是我们做人力资源的伙伴必须思考的问题。
首先,从招聘入手。我们要做的就是优化我们的招聘流程,减少不必要的招聘费用。我们现在很多销售型公司人员招聘成本很高、流失率也高。这其中的问题很大程度上是我们的招聘工作做的不到位所导致的。我们的伙伴在招聘的过程中过于强调结果,缺乏相应的测评机制。在人员的审核上没有引起足够的重视。这导致的最严重的后果就是我们招来的人,身在曹营心在汉。员工稍有合适机会就跳槽走人了。因此,加强对应聘人员的甄选力度很关键。
其次,就是要加强对员工的培训。不断向我们的员工灌输企业文化和企业价值观。让我们的员工感受到大家庭的温暖。倡导一种家的氛围。员工只有把企业当成自己的家,他才会真的全力以赴的工作。我们很多企业的老板只知道从物质上来激励我们的员工。须不知,我们员工不仅仅需要物质上的满足,更多的是精神上的支持和鼓励。
再次,完善绩效考核机制。这点在销售型的企业里显得尤为重要。一个好的激励机制可以给企业带来新的活力。员工的积极性带动起来了,相应的工作业绩也会大幅度提升。大家都知道;我们销售人员是靠业绩来生存的。所以,好的考核机制是凝聚员工的定心丸。当然做好绩效考核不是一朝一夕的事情,这需要我们销售和人力资源的伙伴共同来完成。人力资源的伙伴平时应该多和我们的销售人员交流,了解他们的心声。将员工的需求纳入我们的考核指标库里,这样员工就能有方向可循。
最后,做好员工的后勤保障工作。我们的销售人员深入的是市场的第一线。业绩是决定他们工资水平的主要依据。如何让我们的销售人员无后顾之忧安心工作是我们人力资源部门应该着重解决的问题。这方面我们要做的就是加强与销售人员的沟通,及时了解他们的动向和内心的想法。尽一切所能的给他们提供支持。
综上所述,做好销售型企业的人资工作不是一朝一夕的事情,这需要整个公司员工的配合才能实现预期的效果。尤其是要取得销售部门的大力支持,这是销售型企业开展人资工作的重中之重。