新闻一:2013年11月16日下午,XXX一行四人,在XXX的带领下,远赴XX师范高等专科学校参加了该校特设的VIP客户经理专场招聘会。
新闻二:2013年11月28日上午,XX公司一行三人,在主任助理XXX的带领下,为开展VIP客户经理招聘工作参加了XX农业大学的现场招聘会。
题记:时间在招聘、面试的喧闹和忙碌中流逝得特别快,VIP客户经理报到入职时间已渐行渐至。按常理,完成任务应如释重负,可笔者分明感觉经历招聘、面试、选拔美女后,肩上沉甸甸的,那些招聘时说过的承诺不停地在耳际回荡。
无论是网络招聘,还是现场招聘,VIP客户经理的招聘条件一经抛出,犹如一石击起千层浪。“女性,身高1.65米以上,大专以上学历,形象气质佳”,公司一改往日“犹抱琵琶半遮面”的招聘要求,明明白白、大大方方地提出了“美女战略”。承接劳务派遣任务的酒管公司为了“美丽输出”,多方收罗,甚至不惜重金,“收刮”美女资源。
其实,公司绝非第一个提出“美女战略”的企业。曾几何时,美丽资源早与体力和脑力并存,俗称第三大人力资源?曾几何时,美丽资源已在各行各业大行其道,力推为人力资源的“新大陆”?而以培训、服务为主的XXX,其实OUT了很多年。
美国一家著名的汽车公司曾做过一项调查:在车展中,如果仅有名车而无美女,观众停下观看的平均时间是2分钟;如果既有名车又有美女,观众停下观看的时间则是9分钟。是美女让观众对这种产品的关注时间增加了7分钟,而正是这短短的7分钟,便可能为企业赢得不可估量的潜在商机和滚滚而来的销售收入。
可见,美丽资源不可或缺,美丽就是效益。
公司要在行业内立品牌树形象,除了静态的优美环境和高端先进的设施设备,还要有动态的服务载体和形象代言人。服务行业、传媒行业等,只要需要与人打交道的地方,美丽都是一种优越的资源,美女绝对有优先权,这是不争的事实。
公司要想成为一流的培训机构,除了要有扎实过硬的师资队伍传道授业解惑的听觉,以及作为配套的餐饮、住宿、休闲服务,美食那不可舍弃的味觉,美景那心旷神怡的视觉,还要有美女在听觉、味觉、视觉方面延伸和升华的感觉。
如此呼吁美女与公司结合的必要性,肯定会招来非议。在国人的固有观念中,美女时刻与色情、腐败挂钩,美女为企业带来的效益,往往令人谈之色变。这显然是一种偏见。“美女效益”天生的就是以“姿本”为介质的形象效益、眼球效益和注意力效益。美丽本身并没有错,错在某些人的观念。当然,我们并不否认存在一些靠“美女”支撑起来的非健康的、脆弱的“变态效益”。这些败坏社会风气的变态美女效益显然违背了美女效益的初衷,当然也就不能称之为“美女效益”。
身正不怕影斜,唾沫星子能淹没的也不过是些浮萍似的流言蜚语,而且公司的培训对象服务群体,皆是本系统高素质高学历的精英。公司实施的“美女战略”无不以传播真善美,给女性展示美丽与才能的机会,提高其地位和创造社会财富为目的。
未来世界将走向美丽时代,美丽将成为人类的不懈追求。
20世纪90年代初,空中小姐曾经变成了空中服务员,她们不像以前那样有魅力,而且有的时候空中服务员竟然是男性,后来,许多乘客对这种现象进行投诉,原来总以为是服务方面的原因,最终得出结论,即漂亮的空中小姐是让顾客最感满意的安排。
成都餐饮业姣姣者李健曾说:“‘美丽是内在的’——这是一句正确的废话。短短的一面之缘就想让人欣赏到自己的内在美纯属妄谈,外在的美却是绕不过的第一感觉。美貌在这个世界上属于稀缺资源,内在的思想可以扩展培养,灵魂可以刻画雕琢,而那份天生丽质的外在美却无法提升,甚至复制”。
招聘美女,培训美女,打造美女资源,这是系统工程。公司应切实奉行“挑选外在美丽,培训内在魅力”的美丽策略,为美女提供个人晋升通道,推行有效切实的人才策略留住美女。
有了不错的坯子,接下来重点便是培训。丰富美女们的内涵和专业知识,这是一个循序渐进的长期过程,不是一朝一夕就能完成。美女进驻公司,从基本素质的充实做起,与同事相处、与上司相处、与客人相处,培养为人处事的态度;然后才是站姿、坐姿、微笑、看台及会议客房引领服务等一系列技术层面的培训,进而塑造出一个个才艺兼备、既专业又养眼的美女。公司的美女一定不是单调的,要美得有姿态、要不落俗套。这里的美女是“眼和——目光柔和,真诚交流”;“言和——言辞和蔼,知识面广”;“面和——表情和善,微笑待人”;“行和——行为亲和,诚恳周到“,“四和归一”加上天生丽质的外表,这就是公司想要打造出来的独一无二的美女。
VIP客户经理的外在美丽是必需的,相反,大部分的服务员、管理者不是说不美丽,而是工作性质不在于男女美与丑,而在于注重学习修养,创新拓展,能把内在的美丽和专业传递给同事与下属,能包容和欣赏VIP客户经理的美丽,以及能帮助她们完美诠释企业的服务宗旨。
正如我国的外交部,一个藏龙卧虎的地方。相较华春莹,处变不惊、能言善辨的男性女性比比皆是,而且花容月貌者也不在少数。可正如一位外国记者在华春莹首次亮相当天所言,华春莹的亮相会给中国带来一个很好的国际形象。中国需要一个女性代表中国,因为女性能给一个国家更好的外貌和形象,“女性说话很软,如同姜瑜女士,长相很得体,讲话很好听,这些都是能在国际上给中国挣分的。”
相信经过劳资双方的努力,VIP客户经理定能在公司整个团队的支持和帮助下内外兼修,出色地履行企业赋予她们的神圣职责,为公司增色加分。到公司华丽转身的第三个年头,我们有理由相信,在VIP客户经理的倾情加盟下,公司的美食让人唇齿留香,美景让人心旷神怡,美女令人爽心悦目,完美课程让人不断进步;我们有理由相信,推行如此四合一的美丽经营,公司定能在集团公司的众多培训机构中声名鹊起,独树一帜,定能在竞争中立于不败之地。