用积分制做培训
在我们单位,员工培训已经成为一个常态化的工作,有针对新员工的上岗前培训,有针对基层员工的行为意识和执行力培训,也有专门针对高层管理人员的思想意识和管理技能的培训。2012年老板重金聘请了一个咨询培训公司,入驻企业一年多,协助我们做了核心管理人员和梯队管理人员的管理知识、技能和意识方面的培训。每个月两天时间,耗时八个月,完成了一项耗资巨大、涉及人员广泛的全员性培训。同时,咨询公司进驻企业,跟进岗位,一对一协助店面完成员工操作手册和相关管理工具、表单、模板的补充和完善。这对于我们是一次难得的学习机会,得以深入了解培训方式方法对培训的重要性。目前和咨询公司的合作已经结束,但我们的培训还在继续。现在培训中心每周都要对店面主管级以上人员和厨师长进行为期两天的培训,时间一般选择在周一、二,因为这个时间对于餐饮业来说是淡季,不会影响店面日常运行。为了增加店面的团队凝聚力,我们要求店总和厨师长必须全程参加,一个店面一个店面分开上课,讲师全部由店内的管理人员担当。
由于讲师素质良莠不齐,为了保证培训质量,我们会事先对讲师整理的课件进行评审,并和讲师沟通上课时间、讲课方式以及其他注意事项。当然,讲师有他自己的风格,我们不做完全干涉,作为培训中心,我们的角色是充当质检人员,在过程中对课堂纪律和员工的行为进行检查、计分。这里我想主要分享一下我们的培训方式。
每一次的培训,我们都会将参加培训的员工分成几个小组,一般第一次培训就是分组和拓展活动。根据参训人员实际人数分成相应的小组,一般6-10人为一组,主持人会组织小组成员讨论,选出组长、确定小组的口号、队徽,然后确定小组的行为规范,如迟到一次每人扣几分或团队扣积分,或是上课随便接打电话扣多少分,类似这种行为规范,(后期我们是培训组织者确定,现场宣布执行),还要确定本小组在整个培训中的目标,如周目标第几名、月目标和最终目标,最后确定激励标准,达成目标或没有达成目标怎么办,这个标准可以小组内部自行确定,如没达成目标负激励五十个蹲下起立等等。第一节课确定了这些东西以后,在今后的培训中就要按此标准执行。作为人力资源部培训中心人员,就会对参训学员的行为进行相应加减分处理,我们有一个加分项是积极回答讲师的问题,每次按照标准回答会给个人有相应的加分。这种管理方式可以保证每一个人在上课时集中精力,并且积极配合老师,积极回答问题,以此达到最好的培训效果。每次培训结束后,会针对培训课程进行考试,纳入个人积分中,这样在每一期培训结束后,都会评比出积分最高的个人和团队进行排名,前几名会有公司给予的荣誉证书或奖金,在最后一期培训结束后的评审会上,会兑现正负激励。
以上是我们在培训过程中的管理方法,从目前看,效果还算不错,但是我认为,培训一定是一个持续的过程,因为人的行为和思想意识需要不断的塑造和强化。只有通过不断的培训、不断的评价和改进,才能尽可能完美的保证最终培训效果,员工在这样一个不断学习的氛围中,也会体会到企业对他的关爱,员工自己也会有成长的空间和平台。我认为这样的培训方式也会给人力资源的员工管理工作带来很多益处。
个人愚见,非常希望和同学们交流、给予指导,万分感谢!
2014年4月3日
2楼 鼓足干劲
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1楼 广力
很实用,学习了~赞一个!