推荐 谈谈企业执行力的问题 ——执行管控体系的建立 之执行要从最高领导做起

    最近公司在讨论执行力的问题，因自己也工作了几年，从实习到现在到过几家公司工作，在各任职公司做的基本上都是人事行政方面的工作，日常也看了不少管理方面的书，参加过不少人事行政方面的沙龙活动和培训活动，置身在企业日常事务之中，也对企业管理方面也有不少的感悟，这几天又拿到公司领导外出学习后带回来的有关执行力方面的课件，从中又得到不少启发，所以我现在根据自己的所学也浅谈一下关于企业执行力方面的问题。

    我们谈执行力大概从四个方面来谈：执行控制体系、执行的本质、执行的方向和执行模式。

    一、执行管控体系的建立

   执行管控体系的存在是必须的，没有管控体系，就没有管控标准，执行力也将无法推行，换句话说，我们的管控要有依据，形成体系，才能真正的做下去。

我们谈企业执行控制体系之前先追溯一下企业执行的源动力是什么？——企业的使命。无论哪个企业的存在都是非常不易的，大浪淘沙的发展年代，企业的持续发展将是每个老板身上的肩负的重担和责任。企业的发展也需要软实力，这种软实力来自企业的内部动力。

    员工缺乏使命感，企业内部驱动力将会很小，企业的发展也将很慢，企业也甚至会在发展中渐渐消失。我们需要的是在企业内部重塑使命，完成企业的发展和个人价值真正结合，才能真正是企业走向快速发展之路。

    如何做执行控制体系？我们首先要学着去分析企业内部的问题，知道问题所在才会知道怎样去做控制体系。

    把企业里的中层管理者到高层管理者召集起来开一个讨论会议，把自己岗位中出现的问题挖掘出来，依次排列问题的重要性，列出现在正在使用的解决方案，分析方案的合理性，存在不合理的方案就根据实际情况作出更改。

    各企业有各企业的烦恼，但是执行中最基本的问题就是老板与员工之间的问题，我有时也在思考这些问题，总结问题如下：

    员工良好的愿望，得到的却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？

    普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时做好文化的兼容？

    领导时常埋怨“恨铁不成钢”，员工却抱怨“为什么受伤的总是我”，领导心愿很好，但结果很糟？！

    老板和员工之间缺乏沟通和相互理解。

    日常工作中我们经常会抱怨老板给的工资少，老板抱怨员工工作不够努力。

    老板日夜思考员工能力提升问题，不断引进有能力有思想的人才，希望解决公司发展瓶颈。

    员工迷茫工作发展方向，期望得到老板的重用，但不知道如何提升自身工作能力，缺少发展机会。

    这些问题不解决，我们似乎无法解决执行力管控体系的问题。

    我们需要针对企业存在的问题进行全面系统的思考：

    （一）：要打造企业执行力，关键要有一个执行型的领导。

执行，用我们的话来讲叫做贯彻力度，从一个最高领导一直贯彻到最底层，统统都要执行。所以说，执行要从高层领导做起，他自己要打造一个企业的执行文化，还要建构一个有执行力的团队。

    古往今来的一些的故事中就有一些能让我们从中得到启发的：

   春秋战国时，齐王喜欢穿紫色衣服。于是，上到士大夫下到平民百姓，举国上下开始流行穿紫衣。紫衣制作工艺复杂，成本很高，这种行为蔓延开后，导致了奢靡之风。于是齐王深以为忧，便发布了命令，禁止老百姓再穿紫色衣服，围着重罚。可一年下来，紫衣人还是不见减少。最后齐王求教于相国晏婴。晏婴说：“大王喜欢穿紫色衣服，下面自然有人效仿，怎能制止得住呢？如果大王您不穿紫色衣服，并且厌恶穿紫色衣服的人，不用制止，穿紫衣的人就会变少。”第二天上朝时，齐王换上了朴素的衣服，让穿紫色衣服的大臣离远点，宣称他最讨厌穿紫色衣服了，并对衣着简朴的大臣大加表扬。过了一个月，紫衣几乎没有人穿了，价钱大跌，勤俭节约的社会风气也逐渐行形成了。

    这则故事给我们的启示有哪些呢？用在企业管理中又有哪些意义呢？我们领导的风向往哪里刮，员工的小旗帜就会往哪里摆，做领导的一定是企业文化的引导者。

    我们相信很多人都听说过许昌胖东来，凡到过这里来购物的顾客，都会对他们员工的服务态度和敬业精神而感动。我是许昌人，我也经常到胖东来商超购物，无论是衣服鞋子、洗化用品、玩具，还是床上用品、家用电器、生鲜蔬菜，我家及邻居家日常大多都在这里边购买。

    进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少见，全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。在生鲜区卖水果的地方，我看到两个阿姨，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。

    我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗？他们回答说不是。那是为什么呢？他们说这样擦得干净。回答得太自然了。我在我们企业也要求员工这样做，可我们的员工是咬着牙干什么人会跪在地板上擦地板？家里人，只有擦自己家地板才这样啊。

    曾遇到一位老师，她曾经在胖东来做人资经理，曾听她给我讲过这样一件事情：

    胖东来开业初期，胖东来的老板于东来一次走进胖东来生活广场一楼服装区试了一件又一件衣服，就是没有看到他要买的意愿，这个销售员有点不耐烦了（他们的销售员很少有认识他的）：“你这个老头子不想买就别试！”于东来听到这句话，放下手中的衣服，厉声道：全部停止营业，整顿培训！......

    他训导员工：对待顾客要像对待自己的家人一样，顾客就是你的亲爹亲妈。

    员工这样的思路真的是他的员工一开始就什么都懂得吗？真的是他招到的人的素质就好吗？

    领导的一些看似无意的举动，有时甚至会影响下属的工作思路、工作方法等等：

    海尔集团的张瑞敏忍痛亲自抡起铁锤，砸烂了76台质量不合格的冰箱，奥康集团王振滔当着员工的面亲手剪掉数千双不合格的皮鞋。这些举动，传达的并不是要求他的属下把所有不合格品全部砸掉，而是通过此事教育他的员工：要么不干，要干就要争第一，质量问题决不可轻视，不合格就是废品。

    万事开头难，只要你认定对企业对大家有意义的事情，时间长了就会得到大家的肯定。

    这些需要我们从企业的发展愿景出发，有了愿景，企业老板就要和各层就领导以及员工齐心协力，共同来完成我们企业的愿景，就要思考如何去完成？把企业的愿景和员工的人生价值结合在一起，就会使员工有一种迫切去完成的使命感。

这种使命感的发生一定要有动力去驱使他，老板让员工吃亏，员工就让客户吃亏，客户就让老板吃亏。

    要打造执行力，确实时间很难的事情，我们要抓住事物的关键。

   老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。人为什么会操心，因为这件事和他有关系。还是要举和于东来有关系的例子，这是我的老师给我讲的，但是网络上也传的有这样一件事情，所以我就直接拿来做我的案例：

   河南洛阳、南阳、信阳有三家企业，和胖东来形成中国零售业四业连锁组织，这三家企业老板也想跟于东来学习，就是不敢跟他的工资制度接轨，都害怕赔钱。结果后来差距越来越大，这几个老板沉不住气，就跟于东来商量说，你得帮帮我。

   东来说，帮忙可以，必须答应我两个条件：

   1、我给你们每一个企业代管一年，我要当董事长兼总经理，你们全都退位，我制定的任何管理规章制度都不许改

   2、如果这一年出现亏损，亏多少钱，我赔多少钱                  

大家一听，坚决同意。于东来就上任了，第一站，到了河南南阳王献忠的万德隆。王献忠有20家店，销售额1.5-2亿，利润800万。很多老板处在这个瓶颈上，不发展等死，往上走找死。

    于东来来了，先是轰走王献忠，然后召开中高层会议，大家充满期盼，不想于东来穿着大裤衩、大汗衫来了，第一句话就是，你们老王让我给大家涨工资来了。大家看看怎么涨的：

    理货员：涨幅70%

    中层干部：涨幅150%

    20个店长：涨幅200%

    另外，于东来自己带着一张200万支票，给20个店长一人买了一辆车，规定，第一，只要干过6年，6年以后走人可以把车带走，6年以内走人，车留下。

    第二，取消万德隆所有罚款制度。最后宣布散会。

    员工听了这个结果什么感觉，那是相当兴奋，员工都疯了，结果有两个人真疯了，王献忠的妹妹财务总监，她当时就懵了，说真埋怨东来，你们这样做显得很有爱心，也得先跟我们经营班子商量商量，我大概算了算，今年得亏1000万。王献忠听说也疯了，几分钟说不出话来，突然想起于东来说的，亏多少，赔多少，反正他有钱，让他去折腾吧。结果是，企业当月销售提升40%，你能想象员工中蕴藏多大力量，那一年下来，不仅没有亏一千万，反而挣了1000万，这个1000万比去年800万，不止增加200万，一正一负将近2000万，谁也没有想到这个结果。

   有人在网上总结了于东来的工资操作核心，我也非常同意他的看法：

   （一）、满足基层员工的基本物质需求，免去他们的后顾之忧，让他们能够体面生活，他们就不再把心思放在找工作上了，就会安心，这就是安心机制

    （二）、让一部分先富起来，把核心层变成小老板，其他人舍不得走，他们就不再把心思放在找工作上了，放在创业上了，就会安心，操心，这就是操心机制。

员工把自己的人生价值和公司的发展愿景融为一体，把自己的发展和公司的发展战略联系到一起，就会认真负责地完成每天的工作，为公司的发展做出自己贡献，充分体现自己的人生价值。