推荐工作中的沟通与协调，本质是取得利益的平衡

作者漠上孤人更新于：2014-04-15 11:38 9349

进入4月以后，工作流程及方法趋于熟练，开始慢慢的总结得失，有了自己的小创新跟小想法。

作为一个执行者，我的任务就是把目标落到实处。除了实打实的操作以外，还有各种的沟通、协调。

以前初入社会，认为实操能力才是最重要的，所以拼命努力的锻造自己，学习各种办公软件，以及各种相关知识。诚然，这些东西对于一个刚入行的小菜鸟来说，非常重要。因为它可以让你快速上手，掌握岗位必须的技能，但是工作了一段时间以后才开始慢慢发现，哪怕你自己这块做得再好，但是跟别人的工作衔接不上，或者流程上卡在了别人那里，你的进度、效率都会受到影响。所以现在开始注重沟通跟协调。

我觉得在工作里，沟通、协调的对象大致有3类，一个是下级，一个是同级，一个是上级。目前身在基础岗上，只跟同级与上级打交道，同级之间没有权属关系，职级平等，有好处也有坏处。好处就是沟通、协调上没有心理负担，大家的信息可以共享，比较自由，但是在做事的时候，不能像对待下级那样随意支配，只能是合作，以平等共利的态度去寻求一种合适的合作方式与沟通方式，让别人觉得不受影响甚至可以占点小便宜，这样的状态才比较利于合作的进行，但是别人毕竟不是自己，不可能按照自己的方法去做事，考虑得也不会像自己那么全面，甚至说别人肯帮忙也算是给你面子了，所以整个过程必须学会控制自己的脾气，出现问题的时候先找自己的原因，然后自己想办法去解决，如果别人遇上什么事把合作的事情放下来了，你也不能气急败坏的去指责别人。学会一题多解是职场生存最重要的技能！这不是说不按规矩办事，而是多给自己一点备案，给自己留一条活路，哪怕中间出了什么问题，也还会有转圜的余地。凡事不要做得太绝，给别人留后路，也是在给自己留后路。当然，如果觉得别人的方法不好也不能直截了当的指出来，要么忍，要么就换个柔和点的方式去沟通，但别人接不接受不是你能决定的，你能做的只有接受结果并自己完善。

关于上级，基本很少主动沟通。因为上级往往都太忙了，除了必要的工作交流，平时几乎找不到机会去分享、讨论点什么。还有一个原因，就是不知道该怎么去跟上级沟通，难道要跟他们说你的方法我觉得哪儿哪儿哪儿有问题，或者什么事情你应该先告诉我么？感觉目前只能从别的渠道旁敲侧击的去揣摩上级的心思，总结他们的喜好，特别是站在他们的角度去思考问题，用他们的思路去权衡利弊，然后慢慢的就能摸出一点门道，在他们还没开口之前把所有问题都解决好，或者至少可以提出点什么解决方案，供他们参考。一般我们这种基础岗最重要的职责就是沟通与协调。但是现在的普遍问题是工作内容太多太杂，搞不清楚状况的话就只能一天天的瞎忙，看不出问题，也不知道自己的价值在哪儿，感觉是在打杂。可是一旦摸清了门道，就要把自己的工作整理分类，摸索适合自己的对应的比较固定可行的方法。这样可以大大提高工作效率，让自己从杂事中脱离出来，也才看得清你所需要去沟通、协调的是什么，私以为这也才是管理的根本。

说到沟通与协调，感觉不仅仅是说几句话那么的简单。你的内容、语气、肢体语言，甚至是说话的时间、对象、地点都不能掉以轻心。不说精心设计，至少也得是三思而后行的。因为职场不是学校，也不是家里，同事、上司没有义务去包容你的一切，尤其职场的本质是一个利益综合体，总是牵一发而动全身的，你以为的没问题，那也只是你以为的。真实的世界跟你想象中的世界可能完全不一样，所以说话、做事都要长点心眼，不是说要搞办公室政治，但人与人相处，最重要也最难搞的就是利益的平衡。老板出钱请你来是为了让你帮他挣钱，你能力有限价值不明显就必须态度端正，肯受管教，别人叫得动，做事让人放心。同事平时跟你关系好，但是做事的时候也不能触动他们的利益，除此之外，部门之间也是有着各种各样的利益纠葛的，所以做事的时候必须保证自己时刻处于公正客观的状态，不为自己谋私，不为部门谋私，一切以公司利益为重，一切以制度章程为准。因此，工作里的沟通、协调不仅仅是正在处理的事务那么表面，而要透过这些事去跟别人沟通，套别人的话，了解这些利益的存在以及纠葛的前因后果，通过沟通与别人达成利益上的共识，通过协调取得大家在利益上的平衡，接纳别人的情绪，明白别人的苦衷，才能真正把事做好，而不仅仅是把事做完。或许这才是工作真正的价值所在吧……真心觉得，要想把事儿做好，光有智商太不够了，情商还得努力修炼哒~

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全部评论(81) 我参与的评论

70楼杰礼

说出了很多人的心声

2014-09-30 22:36:00 回复赞(0)

69楼清心修己

情商与智商的完美结合，所以还是先自测一下，再来决定是否走HR之路。

2014-09-30 10:50:16 回复赞(0)

68楼清水流台

值得学习，谢谢分享

2014-09-30 10:14:44 回复赞(0)

67楼等风的旗MM

很多值得学习的地方。

2014-09-30 09:28:03 回复赞(0)

66楼雪娟

學習了。

2014-09-30 09:15:25 回复赞(0)

65楼傲磊

学习分享了谢谢

2014-09-30 08:52:37 回复赞(0)

64楼 carmending

实在，全面

2014-04-18 20:53:56 回复赞(0)

63楼 luguang2004

谢谢分享

2014-04-18 13:13:09 回复赞(0)

62楼刘宝民

人与人相处，最重要也最难搞的就是利益的平衡！！

2014-04-18 09:14:52 回复赞(0)

61楼 meredith2980

很入理，现在就是提倡情商、协作，很受启发，曾有一个很有才能的房地产老总，曾对中层干部的培训时说过，经常在与老板共事时，都会站在老板的角度去体悟对方的言行，这可能就是提升个人领悟力的真谛吧~

2014-04-17 20:42:42 回复赞(0)

60楼 F晓晓

这么多年了都学不会长点心眼，想到什么就说什么，结果总要吃亏，哎！

2014-04-17 12:58:55 回复赞(0)

59楼苏菲安安

进入职场十几年，摸爬滚打几载后才慢慢悟出了这些道理，甚至于现在都无法时时刻刻做到这些，有时候还是会祸从口出，没控制好自己的情绪还是会去得罪人，所以性格和情商的修炼很重要。不过我也发现有些人性格是天生的会得罪人，有些人天生的圆滑世故很会处世，不是什么学习变通就能达到同一个层次的。所以吃职场这碗饭，还是了解自己，不然压抑自己的天性混职场，真的会抑郁，会痛苦。

2014-04-17 09:29:41 回复赞(0)