企业文化的结构
这是一场让人觉得惊艳的球赛。
我在球队里看到了熟悉的面孔，CBA的球员居然也在队里。
Sophie介绍说，为了提高联赛的观赏性，每个队允许两名外援。队里还有一名CUBA的球员。但每场只允许一个外援在场上，其余人员必须是企业员工，赛前要求核对劳动合同和6个月以上的社保缴费记录。另外，集团的总裁也在队伍里。
原来如此。
决赛吸引了很多的观众，市体育馆座无虚席。公司的啦啦队很专业，统一的服装，还有鼓手打气。后勤保障也很到位，每个队员都有对应的专门服务人员，递个毛巾送个水，很是殷勤。
Sophie说要和我继续聊企业文化，但整场比赛她跑前跑后忙得不可开交，现场气氛又热烈，根本没机会好好聊天。
好吧，安安心心看一场比赛。
对方首先发起进攻，对方3号篮下进攻，被防了个走步。从此双方展开拉锯战，前三分钟居然双方都一分未得。对方外援率先发力，顶弧三分命中打破僵局。半场定然防守战术让双方都很难组织起顺畅的进攻，只能依靠队员的个人突破得分。比分胶着交替上升，第一节结束，公司16-17落后一分。
第二节，比分进一步拉大，30-36落后6分进入下半场。
易边再战，公司开始努力追赶，并取得成效，第三节结束时，比分缩小为58-60。第四节成为争夺关键。
比赛气氛变得极为紧张，现场加油声一浪高过一浪。第7分钟，比分终于追成69平，我听见人群里的欢呼声。两队之间的火药味也变得浓起来。Sophie公司总裁突破篮下，却丢球了，他示意裁判对方犯规，主裁判置之不理。我听到Sophie小声骂了一句，“黑哨！”
“你们骂他是没有用的，应该有人站出来，打他。”我看她如此激动，开了句玩笑。
Sophie没好气地瞪了我一眼。
最后1分15秒，球队79-77暂时领先，双方互有攻防，却都未能得分。稳住，意味着冠军在握。开始全场紧逼。
但是，漏人了。在现场计时器快速跳动归零的档口，对方一记压哨三分命中。比分定格在79-80。
输了。
酒店原本安排了庆功宴。但回酒店的路上，队员和Sophie均一言不发。太可惜了。
在队员洗澡和开总结会的时间里，我坐在Sophie的对面，看着她情绪低落。虽然拿到了亚军和最佳组织奖，但这或许并非Sophie的目标。
“从企业文化的视角，通过这次比赛你看到了什么？”我问她。
她抬起头，示意我说下去。
“强烈的求胜欲和集体荣誉感，追求卓越的品质。”
“嗯，球员和我们都非常希望拿到这个冠军，毕竟如此接近。确实，这样的比赛激发了大家的集体荣誉感和求胜心。”Sophie开口道。
“这是企业员工的行为文化。我看到了什么？我看到了企业家的行为，看到了模范人物的行为，看到了员工的集体行为。
行为观察是考察一个公司企业文化的重要手段，企业行为文化是企业在生产经营、人际互动、文体活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射。
一个企业家，愿意为这样一场企业联赛投入这么大的人力物力和财力到一场非经营性的文体活动当中，将比赛组织得这么到位，说明老板重视通过这样的问题活动增强团队的凝聚力和荣誉感。虽然是非经营性的活动，但既然参加比赛了，各方面要素均给予充分的保障，这说明企业家在各方面均追求卓越的价值取向。
公司总裁亲自上场参加比赛，比赛过程中队员顽强拼搏，比分落后的情况下不气馁，咬牙坚持。尽管输掉了比赛，但他们是英雄。他们可以成为企业的模范人物，他们的行为也折射了企业的理念和价值观。比赛力争夺冠，现在比赛都打完了，他们还不忘总结反思，说明他们不断追求进步卓越的品质。
后勤保障和拉拉队员虽然不上场，但比赛过程中参与感很强，表现出很强的集体荣誉感。同时，他们努力地为场上队员鼓与呼，说明他们也认可队员们的行为以及反射出的品质和理念。大家有共同的追求。
这就是企业的行为文化。观察企业的行为文化，是了解、分析、评价企业文化非常有效的方式。因为相对于企业的理念、价值观，它是看得见感觉得到的。”
Sophie来了兴趣：“你这么一说，貌似还真有点道理。那么，观察企业文化还有别的途径么？”
“当然有啊。刚我和你说的，事实上是基于企业文化内部结构和层次的分析。观察一个公司的企业文化，大致上可以分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。如果我们把企业文化看成一个体系，那么可以解构成物质层、行为层、制度层和精神层。”
“作这样的区分以后，似乎更有利于企业文化的理解。那么，它们有分别包括哪些要素呢？”
“行为文化已经说了，而物质文化是一种器物文化，一般包括企业的产品、技术设备、环境等。产品的品质、造型、品牌以及对应的产品服务，都体现了企业文化。苹果手机一度作为企业崇尚科技创新文化的典型，小米的理念是专为发烧友而生，因此它追求的是良好的性价比与在此基础上相对高端的性能。有什么样的企业文化，就做出说明样的产品。更为极端的例子是，那些片面功利地追求利益的企业，可能通过偷工减料的方式降低成本，其产品往往品质难以保障，我想这一点不难理解。
企业制度文化主要包括企业领导体制、组织架构和管理制度。一个企业是实行扁平化的管理，强调效率优先，还是多层级的“官僚”体制，注重层层分工负责，这本身就体现了企业的价值取向。
在组织架构上，一个不关心劳资关系的企业，可能就认为没有必要设置工会，即便有也是形同虚设。而制度更不用说，制度是用来规范员工行为的，最能体现企业主张什么，提倡什么，禁止什么。企业文化决定了企业制度的内容以及制度的方式。
企业的精神文化包括企业精神、经营哲学、企业道德、价值观念等。它居于企业文化的最核心，所以也最难以把握。很多时候它可以通过厂规厂训、标语、企业文化墙等展现出来，但更多是时候需要通过企业的物质文化、行为文化和制度文化去发现、挖掘。因为前者有时还可能只是装点门面的面子工程，很多企业是说一套做一套的‘两张皮’，而只有通过物质、行为和制度去考察才能得到真正的企业精神文化。”
“思路和感觉是有一点了。那换一个角度，在企业文化塑造上，是不是企业精神文化决定了企业的制度文化，制度文化调整员工的行为，行为又可以形成不同的物质文化？”Sophie已经全然忘记了错失冠军的遗憾。
“你很会举一反三啊，企业文化塑造确实可以从这四个角度入手。”我摸了摸肚子，“不知不觉有点饿了，可以开吃了吗？”
“好，下次你再给我说说一个优秀的企业应该塑造什么样的企业文化，我先去请我们的英雄们出来吃饭了！”Sophie说。
思考与交流：
您认为企业文化包括物质、行为、制度和精神文化的分层合理吗？
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2014-04-07
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企业文化夜夜谈（一）什么是企业和文化
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2014-04-10
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企业文化夜夜谈（二）你该懂点文化
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企业文化夜夜谈（三）终极三问
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企业文化夜夜谈（四）企业文化的结构
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41楼 勤俭
感谢啦
40楼 坐看云舒
期待下一次分享，希望能够增加一些具体案例，以便大家更好的将理论与实际结合，哈哈哈。
39楼 小节
本人也调往企业文化，去重整这个部门工作，我一直不能很好的理解什么是企业文化；或者说，一个合格的企业文化应该通过哪几个方面贯穿至企业的人员当中，毕竟我们的文化目的是影响和共鸣，梳理文化定义或传承之前的文化定义很容易，但是如何让这些文化接地气，是我一直头疼的，怎么做、做什么、做的意义、如何考量、考量的周期怎样，等等，期待你下一期的分享，期待给予更接地气的案例分析，光理论知识，头绪还是有写混乱。
38楼 zhouxiaoyan588
哇，更深刻地了解企业文化是怎么回事了。
37楼 502290416
企业文化，大致上可以分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。我认为还是比较合理的，只是谁先谁后的问题多半是比较难定义的。物质文化是一种器物文化，一般包括企业的产品、技术设备、环境等。产品所导致的物质文化，这个该如何做呢？
36楼 任麦麦
我收起以前的玩笑之心！现在能静下心来分享、引导的人太少了。期待下集分解
35楼 洛乙丁
看到了捕手的改变。。。
34楼 苏子婷
看到了企业员工展示出的行为文化
33楼 随心而乐olina
将企业文化解释的非常到位，感谢了
32楼 沉默的流星
感谢分享，学习了，收藏了
31楼 欲速则不达1861
关注中
30楼 mytd
这有点类似究竟是先有鸡蛋，还是先有鸡的问题。古人在劳动中产生智慧，他们是通过总结分析自己的行动，才有的精神智慧，可能不等同于思想指挥行动的理论。最终精神文化的形成，标志企业文化的成熟。然后在不断的企业发展中再产生新的制度来约束行为，再通过行为来创造物质文化，再由物质文化形成精神文化……不断的企业文化兑变和革新，使企业走向更加优秀的企业文化！
月夜捕手
@mytd：如果你看了前三篇文章，应该了解我前文提到过“文化堕距”的理论。事实上我并非强调各层次的企业文化的先后顺序问题，而是要说明他们之间的相互作用关系。不同层次之间是交替变化，不断冲突融合的。
29楼 心之宁
通过一场精彩的篮球比赛描写，代入企业行为文化概念，并对整个企业文化的构成做了进一步的阐述和分析，极大地增强了我们对企业文化的理解和认识。文章告诉我们企业文化的塑造要从四个角度入手，并要明白其中的辩证关系，写得很透彻，使人很受益。
28楼 mytd
在企业文化塑造上，是不是企业精神文化决定了企业的制度文化，制度文化调整员工的行为，行为又可以形成不同的物质文化？－－－－引自上文！
我个人认为，这里有逻辑问题呀。想问一个低级问题，请问本文作者，精神文化怎么来的？员工的价值观、工作观……靠它自然形成，还是靠老板嘴里说出来？还是靠将企业的文化主张（不论是老板的文化主张还是企业经营管理过程中长期自然形成的文化主张）写进制度并加以约束员工行为，从而形成行为文化？不然不可能凭空冒出来精神文化吧？员工也没那么高的自觉性，你企业提倡什么精神文化我就一一的完全心底认同，照单全收？我个人认为不可能。精神文化的形成是有原因的，所以，我个人认为，是如下的逻辑：
先进行制度流程细则办法表单等的设计，也就是制度文化的建设了！通过制度的长期执行，员工也会被长期约束，习以为常就形成了“行为文化”，员工按自己习惯的这种行为文化落实到每项工作细节中，并产生了效益，也就是物质利益，从而形成物质文化。因物质文化能够提高工作和生活质量，员工在长期较高物质生活工作中，能够体会到很多精神层面的东西，慢慢便形成了“精神文化”。
说起来我也不是太懂，胡乱发瘪言，纯属自由言论，还望上文作者不要生气才好！
月夜捕手
@mytd：有价值观的地方就 有文化，就有精神文化。所以，设计制度的思路、价值取向是什么？依据什么来确定的？这些问题就是企业的价值观等精神文化。
27楼 肜儿
准备再看多几遍，第一遍浏览完，对于笔者提的问题“您认为企业文化包括物质、行为、制度和精神文化的分层合理吗”还没找到答案
26楼 雷博
持续关注。
25楼 一切终将随缘
站的高度不同，看到的风景更精彩。学习了，开卷有益。
24楼 炫炫
不错，关注中。。。
23楼 绽放新的生命
持续关注。
22楼 江南白衣
讲解得很透彻，楼主大才
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