培训技术之“天龙八部”

作者知也无涯 2014-04-23 16:49 1212

【题记】首先声明，本文所写“天龙八部”的8项培训技术非笔者一人总结得出，为去年某时笔者所在科室在讨论学习某咨询公司为某纺织服饰公司所做的4R培训项目总结报告之后，本着“他山之石可以攻玉”的出发点，经头脑风暴而形成的“集体智慧的结晶”。

培训要取得实效，在实施过程中一定要善于采用多样化的培训技术。笔者所在科室学习借鉴其他企业的优秀做法，并加以提炼，总结出八项实用培训技术，谓之“天龙八部”（其中部分招式已经使用于公司内部一大型人才培养项目，经实践检验有效o(∩_∩)o…）。借助此次三茅的总结征文平台，由我予以充实并执笔成文，以作分享交流。

如能得到三茅广大学友的意见反馈与指教，将不胜感激！

1、“天龙八部”第一式——PK文化。

要善于在学员中营造PK文化氛围，可以是分组开展团队PK（如某些拓展培训中的小组比赛），也可以是学员个人的PK（如新员工的计分排名），通过PK很容易激发学员的主动性和竞争意识，提升参与度。
2、“天龙八部”第二式——VI环境。

研究表明，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受。“环境决定行为”，对培训工作的启示就是，可以将核心的培训内容/理念（如企业文化、作业规范）等转换为具体的视觉表达形式，比如直接使用横幅、标语、指示牌、文化宣传墙等在培训教室及学员工作区域进行张贴、悬挂。这样“耳濡目染”，潜移默化，就使得学员随时随地学习掌握成为可能。
3、“天龙八部”第三式——目标管理。

培训一定要有明确的目标，且对目标的实现要进行过程控制。比如在我公司上述人才培养项目——某研修班的运行过程中，我们采用了“通关式”学习方式，将培养合格的储备人才目标按SMART原则进行分解，开班时即明确分阶段学习，告知各阶段的学习任务及考核/评估标准，规定学员在通过第一阶段考核后方可进入后续的研修学习过程。这样一来，目标分解到位，执行有章可循，学员也会有学习的紧迫感，培训效果有所保障。

4、“天龙八部”第四式——即时激励。

在培训实施过程中，要第一时间对学员的行为或阶段性成果做出肯定或否定的回应：对培训过程中涌现出的典型学员（包括优秀的和落后的），要即时采取诸如口头表扬/警告、培训现场发放小礼物、当下落实加/减分（针对使用了积分制的）、兑现奖惩等措施，鼓励正面行为使其得以持续和发扬，负面行为即刻得到改善，以取得预期的培训效果。
5、“天龙八部”第五式——树立标杆。

“更好的行为带来更好的绩效”，培训中一定要充分发挥标杆及榜样的作用。通过公平、公开、科学的评比，选拔出优秀学员或优秀行为，甚至可以选出培训结果运用的标杆部门，将其树立为标杆（或学习楷模），发挥优秀典型的影响力和带动性，大力宣传公司倡导的文化和理念。
6、“天龙八部”第六式——分享交流。

培训学员的分享交流至关重要。分享交流的过程，既是分享/交流人系统梳理培训所学（学习度）、结合个人实际尝试学以致用（应用度）的过程，也是其他学员温习培训知识、获取更多信息及他人经验的过程。分享是学员对培训内容从“知”到“行”的催化剂，过程中的思想交流、智慧碰撞往往使培训获得“超值”的额外成效。
7、“天龙八部”第七式——开质询会。

       质询就是质疑和询问，需要参训学员的上级领导直接参与，以开放的会议形式开展。由培训学员以培训目标（结果）为导向，按要求发布个人的培训所得的运用结果及计划，现场接受其领导的质询。质询会的意义在于让培训结果真正落地！与YCYA制度（接受指令做出承诺——监督检查——验收——奖惩兑现）配套使用效果更佳。
      8、“天龙八部”第八式——培训游戏。培训游戏可以贯穿培训过程的始终：开场时可以用分组、找朋友等游戏来“破冰暖场”；过程中可以用输赢游戏来给培训“添柴升温”，可以用现身说法来深挖现实意义；课间甚至可以用拇指操等游戏使学员放松神经……恰如气氛的培训游戏安排能够拉近讲师与学员的距离，激发学员的学习兴趣，保持轻松愉快良性互动的学习氛围，大大提高培训效果。
     培训效果的评估，一直是培训工作的重点和难点。希望能够通过对于培训技术的持续研究和创新，能够为破解培训效果评估这一难题提供有效的工具。上述培训技术“天龙八部”，仍有诸多疏漏之处，请各位看客不吝赐教。

培训之路漫漫，需上下求索，革命尚未成功，吾辈仍需努力！