推荐新的起点，新的开始

作者散步的兔子 2014-04-24 17:31 1260

　　这周一，新的人力资源经理到岗，公司也终于提出了让我转到人力资源专员岗的要求。

　　主动和新经理沟通，发现她的经验还是蛮足的，而且思路相对比较清晰，沟通过程中学到很多东西。

　　一、职业素养

　　1、保密性

　　HR是公司中一个比较敏感的词，作为HRer，对于公司很多的事情可能会比普通员工早知道，这时候就是考验HRer的时候了，对于自己听到看到的东西，很多都要烂在心里，即使有人问，机密的东西也是不能够传播的。尤其是员工工资这一块，本身就是个非常敏感的地带，如果没有把握好，对于员工的士气、工作态度、团队稳定性都会造成影响。因此，作为人力资源管理者一定要严格保守秘密，这是最基本的职业操守。

　　2、执行力

　　对于上级安排下来的事情有效率的执行，在执行过程中遇到问题，首先努力去解决，在没有进展的情况下也不要自己憋着，要及时去沟通，有时候经理的一句话抵上你自己做10个小时。执行力还表现为不拖延工作，尤其是HRer，每天的工作都会非常琐碎，就需要尽快解决手头的工作，不能积压。

　　3、沟通

　　要保证沟通的顺畅。对于公司的同事，要能够了解他们所想，但是要注意自己的言辞。对于上级，需要经常定期的沟通，让上级知道你最近在做什么，有什么进展，之后还想要做什么，必要的时候，让上级给你指点一下，会比独自苦干要有效率的多。

　　4、向上汇报的要点

　　我自诩是一个点子比较多的人，但是我有一个缺点，就是有的点子很难落到实处，如果让我去参加头脑风暴，那绝对是一场大风暴，但是头脑风暴的落地就稍微有些困难了。

　　新经理给我的要求是：在工作中可以提出自己的想法，提出在工作中看到的一些问题，但是，与此同时，要给出解决方案，一个方案还不够，要给出2-3个解决方案，在给出方案的同时，要让经理知道，我心里最倾向于哪个方案。

　　向上级提出问题的思路：发现问题——思考解决方案3个以上——解决方案的落地方法——最倾向的方案——拿给领导做决策。

　　我觉得这是一种非常好的工作思路，即让下属有一定的思考空间，同时养成一个落地的习惯，防止了下属的天马行空。在我之前的培训部工作中，很多时候甚至是我提出想法，领导去执行，现在终于发现其中的原因在哪里了。因此做上级的一定要跟下属有约定，防止把自己陷入到尴尬的境地中。

　　二、对于转做人力资源的准备

　　1、心理准备：人力资源专员的工作是非常基础的，可能要从最基础的整理档案、办社保、签劳动合同这类事情做起。在我之前的培训工作中，可能更多的是飘在空中。然而人力资源更多的是务实，不能再飘在空中，要学会去做琐碎的事情，并且把这些事情整理出自己的一套思路。

　　2、理论准备：大学学的人力资源专业，考的三级证书，但是都是理论没有实操，很多东西还只是纸上谈兵，希望学过的这些理论能够有用。自己也会不断去补充更多的知识，去填补理论层面的空白。

　　3、《杜拉拉升职记》：和新经理谈话的时候又说到了这本书，之前看过好几遍杜拉拉，感觉很多都是有一些印象，却没有挖掘她背后的东西，也没有好好去学习杜拉拉的模式，新经理说杜拉拉能够成功有她的努力在其中发挥作用，但更多的可能是她为人处世的方式。回去要好好再温习杜拉拉，学习她的一些方法，并且运用到工作中去。

　　三、对于做人力资源，我自身的不足

　　1、人情世故：对于一些说话的技巧，可能经验上还不足，假若要去开除一个员工（当然这种情况比较少），不知道该如何去谈，新经理说是要先解决心情再解决事情，事实也确实这样，可是还是不知道从何入手。并且也没有旁听学习的机会，如果是上述状况，考虑到当事人的心理，一般不会有旁听的机会，那也只能从平常的人际关系处理方面开始练起。同时，可以看看《杜拉拉升职记》中杜拉拉炒掉帕米拉时候的那段谈话，揣摩杜拉拉的一些话语，更好的运用到工作中去。

　　2、对于事情的理解：感觉自己在对事情的理解方面总是浮于表面，很少去挖掘本质，这可能也和之前做题都做简单的，不爱攻难题的套路有关。总之，很少去考虑事物背后的意义。但是作为一个HRer，对这些东西还是要有一定的敏感性，很少有人去指导，有人去扶持，有人去点拨，所以很多事情仍然不懂，自己想又想不透。可能对人心的揣摩，真的需要修炼。这就是为什么俗语讲“不听老人言，吃亏在眼前”，有的老人可能没怎么读过书，却通过多年的经验对人心有了更深的理解，自然而然的产生了一种直觉，或者是敏感度。

　　四、经理和专员的差别

　　我在这家公司一年，虽然没有做过HR，但是却经历了3任HR经理，第一任HR经理设计了公司整体的规章制度，同事对他的评价有褒有贬，他手下有一个人事主管，是一个从事过8年HR的人，主要负责招聘，比较晃荡，但是能够把事情做好，他们搭档的时候没有人事专员；第二任HR经理在任半年，人比较内向，在公司给我们印象最深的是申请了公司的年终奖（之前几年都没有），她手下的人事专员做事比较利落，但是两个人的脾气都比较急，经常冲突；第三任HR经理刚刚到岗，不知如何，人事专员还是之前那个，看上去配合度还好。

　　经理：做事更加系统，能够未雨绸缪，公司招人事经理，就是希望公司管理能够规范起来，这时候就需要规章制度更好的去规范；人事经理不能操之过急，首先要在新公司站稳脚跟，然后逐步渗透，慢慢改变大家的工作方式。

　　专员：做事务性的工作，每天都很忙，按规章制度办事，对于没有的制度得过且过，没有想到做工作的改良，很多东西临时做出来，没有系统性。

　　我现在还在专员阶段，但是我要做一个能够改良工作的专员，在执行好经理命令的基础上，提出合理化建议并且给出具体的实施方案，成就领导，也就是成就自己。

　　五、重点整理的工作

　　1、整理人事档案：

　　A、了解档案中的组成部分，把所有组成部分写入excel中，按照交付时间、重要程度排序；

　　B、按照排列的顺序整理档案，建立员工档案文件缺失表（excel）；

　　C、设计《员工档案材料缺失的说明》；

　　D、根据员工档案文件缺失表，催促员工补缴，一定期限内未补缴，要求其在《员工档案材料缺失说明》上签字确认；

　　E、员工入职实时纳入档案，并填写好《档案入库登记表》，注明文件材料的整齐度；

　　2、表单管理

　　A、整理公司所有现有表单（放在同一个excel里）--应聘人员登记表、面试评价表、在职人员登记表、录取通知书、试用期安排表、转正考核表、员工异动审批表、员工工作交接清单、人员需求表、晋升评定表、辞职辞退申请单、离职人员工作交接清单、离职申请表、离职证明；