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回复“职场妈妈”的一封“求助”信

回复“ＨＲ菜鸟的求助”

发信人：三茅卡友

时　间：2014年04月30日(星期三)  下午12:34 
收信人：蒙以养正

前辈，您好，提前祝您五一愉快。

　　最近呢，工作太清闲，回望自己的ＨＲ之路，有太多的困惑，不知道如何走好下一步，快30岁的自己到底有没有能力做好ＨＲ主管？想听听百忙之中，你的帮助和建议！在此先谢过！

　　我呢，不是科班出身，只是参与的成人自考，完全自己看书，然后参与报名考试的那种。机缘巧合的机会才被推上ＨＲ之路的，但其实我很喜欢这个职业，因为自己喜欢文学，爱写东西，也爱与人交往、谈心，在朋友和同事间也是他们的“知心姐姐”，也总希望用正能量影响大家。在第一个一年的时间里，我在职的公司从二十人做到七八十人，在小公司只有招聘和简单的专业知识和岗前培训，但这些都是我负责的，包括前期公司制度的建设和完善。想来那时候的我是从一个完全不懂的小丫头慢慢摸索学会做这些的，特别是培训，让自己克服本身有些怯弱坏毛病，勇敢自信地能站在讲台上讲些事先背好的小故事，看完励志电影后组织大家分享心得，把传奇人物事迹做成ＰＰＴ，这些在你们看来都是小的事，却改变了我的很多性格，直至现在。一年多的时间里，由于缺乏对六大模块的认识，我的工作范围只接触到招聘和培训两大模块，员工关系虽然贯彻始终，却不曾系统、规范地操作过，至于劳动法，绩效考核完全不曾了解。

　　后来的六个月，因为做过上家公司的行政人事主管（现在想来，那时的主管，真是不称职），幸运地被推荐到一家一百人左右的生产型企业，也是担任的行政人事主管，其实面试时，完全心里是虚的，但后来之所以面试成功，是得益于前任人事主管的和蔼以及我们性格、兴趣爱好相投，才免去了专业知识的考核；在经理面前呢，也只是缘于他所希望的人事主管能够有过销售经验，做事有执行力，才免于对其它专业方面和事务性问题处理能力的考察。也是在这半年，我全面接触了ＨＲ六大模块在生产型企业的运用，虽然这一切都是自己的“按图索骥”，但起码，前任人事所留下工作内容，都是需要具备相应的知识和能力来完成的，记得那时，所有问题的出现都是我依靠百度来完全的，尤其是全权负责制定过一次全厂绩效考核方案，并有效执行五个月，才让我真正了解绩效是什么，怎么做。也是可惜，由于怀孕时正碰上公司搬迁到离家更遥远的地方，要命的是还需要重新刷漆装修，无奈，我只得选择离职。

　　离职后的两年间，就完全了人生最大的任务：生养小孩。

算起来入行ＨＲ总共算来不到两年吧，期间虽然也考了二级证书，但进入三茅后才发现，自己只是这个行业的菜鸟。在进入三茅的这一百多天里，除了参与总结，偶尔会对自己感兴趣的文章表示一下支持外，几乎很少能插得上话，当然，这些“话”主要源于对专业知识的理论理解和解析，在这一方面，明显“词穷”。很困惑，所以在此，想请前辈给点意见和建议，关于如何继续ＨＲ之路和自己如定位，以助于能在预计十月份跳槽时，能达到主管级别的胜任能力？

如何继续HR之路并提升自己的胜任能力

薇薇：

    您好，您的来信收到。不好意思，现在才给您回复。首先恭喜您进入了伟大母亲的行列，您这么快就回归职场还计划着能够进一步寻求突破，我想，这真是很不容易啊。但同时，我认为这也是值得的，因为您的努力和行动会直接或间接地感染到您的家人，特别是您的宝宝，这种行动的正能量对宝宝来说就是最好的“身教”。最近看到一则新闻，是说重庆一个开宝马、住别墅的母亲18年坚持公交车司机岗位的故事，我不清楚她坚持的动力，但是从她说她目前已经10岁的儿子从没有染上“公子哥”的习气来看，她的坚守是值得的——用心工作，其实不仅仅是为了钱的，工作的有些收获用钱也是换不来的。

    从您的来信，我看到您想在以下两个方面寻求建议和帮助：一是想知道自己有没有能力做好HR主管？二是如何继续HR之路并提升自己的胜任能力？

    关于第一个问题，根据您的描述和经历，我想您内心其实已经有了明确答案了，那就是您有能力胜任HR主管级的岗位。我也是这么认为的。首先您很喜欢HR这个职业，这是您能够做好HR的最好动力；第二，您具有较强的表达和沟通能力。从您喜欢写作、爱与人交往、谈心这一点可以看出。第三，您具有较强的学习能力。您能够通过自学取得学历和二级人力资源证书，这些都能够证明您的自我学习能力。第四，您能够将所学的知识运用于企业HR管理实践。您制定过一个全厂绩效考核方案并能够有效运行，这是非常不易的，科班出身的也未必能够做到。总之，HR主管级的岗位不论企业规模大小，一般都是在HR经理的领导下开展工作，我也和您一样，现在也是HR主管一枚，虽然我们单位规模大、人员多，但是胜任能力和小企业HR主管相比并无倍增的关系。HR主管不外乎应具备以下几项能力：沟通能力、计划执行能力、文字写作能力、学习创新能力和责任心。这些对您来说都没有致命的短板，只是需要在工作中不断加强。

关于第二个问题，如何继续ＨＲ之路并提升自己的胜任能力，我想这是所有HR都需面对的共性问题。每个HR无论在哪个层级上，都需要不断提升自己的胜任能力，不断寻求自我突破。从您的信中了解到您计划在十月份跳槽，并希望能胜任HR主管级别的岗位，我想从以下几个方面提点浅见，希望对您的跳槽计划有所帮助：

    一是明确岗位目标，有针对性地做好准备。不知道您想跳槽的岗位有么有明确的目标企业，您可以针对想进的行业或企业总结分析存在的共性问题，特别是在HR管理方面的共性问题，比如招工难、劳资纠纷频繁等等问题，针对问题总结归纳出一套自成一体的经验体系，这样既方便您在面试的时候发挥，也能够在入职后迅速理清解决问题的思路，提高解决问题的能力。

    二是做好现有工作，在工作中总结经验。总结经验离不开具体工作实践，您现有的平台就是最好的实践平台。您可以在工作中先结合自身的特长，比如招聘和培训模块，简单总结提炼；然后再针对自己的短板，比如绩效和员工关系，向同事请教后总结提炼。经过这一步总结，您针对目前所在行业的HR管理就有了一定的经验体系了。您如果将来应聘的岗位也是这个行业的，那么您将会在面试时得心应手，在工作中也会如鱼得水。

    三是利用好三茅网，在学习中补充短板。如果您还想应聘其他行业的HR岗位，可以通过学习三茅网上各行各业HR牛人的打卡分享、问题解答和其他总结，借鉴别人的优秀经验，进一步补充完善您已经总结的经验体系，那么，您就一定能够心想事成，顺利实现您的职业梦想。

    关于“经验体系”，我想重点解释一下。“经验体系”不同于零碎的经验，而是对零碎经验的体系化总结。例如，如果有人问您怎样照顾好初生的宝宝，您一定有很多印象深刻的经验，您可以对宝宝的饮食规律、睡眠习惯、情绪反应等等如数家珍，但这些并没有形成清晰完整的体系。如果您说，对宝宝的照顾无非以下9个方面：“吃、喝、拉、撒、睡、穿、安（全）、卫（生）、（教）育”。然后分别针对这9个方面给别人讲述您的经验和体会，这样比较清晰完整了。您还可以对其中的每一点再作细化的总结。例如，对宝宝的教育，可以总结为“德智体美劳”5个方面，就是分别从培养好习惯、养成好品格、开发情商；开发智商；引导宝宝通过游戏多运动；培养宝宝的音乐、绘画、亲近大自然；引导宝宝学会自己吃饭、穿衣等生活技能等。“经验体系”只要清晰完整、自己易懂易记就好，这种总结的方法也可以运用于工作经验的总结。

    最后，祝您工作顺利、生活愉快！同时祝您的宝宝快乐茁壮成长！

                                               蒙以养正

                                               2014.5.4

薇薇的最新回复

发信人： sunny薇

时　间：2014年05月05日(星期一)  上午10:14

收信人：蒙以养正

        多谢老师还如此上心我的问题！昨天晚上太晚才上网看到您的回复，激动好久哦，嘻嘻，还没来得及好好谢谢您！

　　关于今天的“经验体系”的补充，也真的给我很大触动，您引用得教育宝宝的这个例子，真的很恰当，我回顾一下，正恰如我的工作，我做过，也有经验，却难成体系，无法总结概括出来以提高自己的理论认识。我想这一点，应该是我要具备担任主管能力最重要的提升点！

　　真的非常非常感谢能得到您的指导！