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”问原因有一个方法是作书面记录或让当事人作书面陈述,我们经常说,说话可以不经大脑,但写出来的东西一定会经过大脑,因此,采用书面的形式往往能了解到真正的原因。“我觉得李老师说的这点是非常好的,处理问题就是要在当事人平静下来之后认真的进行反思和总结,写出来的东西一定是有深意的,也是可信度比较高的。
另外,处理问题需要的不仅仅是员工的宽容和大度,更是考验着领导者的智慧,一个好的领导一定能用运自己智慧把问题圆满解决。然而,关键还是要建立明确而又规范的条款对于打架一定要重罚,使员工认识到打架是不可触犯的天条!
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