绩效考评,想说爱你不容易
——我的绩效考评故事
刚进现在的公司,做的是招聘;后来,老板决定再次启动绩效考核。为什么说是再次呢?“再次”不是第二次,而是已经到了说不清的第几次。毕竟是一千多号人的公司,而且大部分员工都是80、90后,很多人都已经不再是为了生存而找工作,更没有太多的人渴望着要干成某件事。因为很多刚进入职场的年轻人每天开着车、拿着2部高端手机来上班,挣着油费钱(也许更多是在父母的爱护下,纯粹是找个工作消磨时间),所以在这个竞争激烈、靠着激情和韧劲出业绩的环境中,老板还是为了企业的未来着想,还想多存活几年,痛下决心,再次启动绩效考核。
经过近10天的探讨,最终决定从店长考核下手动刀(零售连锁,为什么发展到1000多号人,在没有绩效考核工具的运用下,还能平稳发展呢?这得靠老板的勤勉和老员工的自觉),但是大部分老员工都没怎么抱希望,因为已经有多次惨败的经历(似乎教训只有一个:大家都干了这么久了,哪好意思去考核嘛,万一一冲动不干了怎么办)。最终,绩效考核的推广责任就落到了一位未曾经历过绩效考核失败的人(完全没有实操过,只有理论基础)——我的身上。
我得考虑:反正出身牛犊不怕虎,猛乱冲撞看看情况怎样再说。于是制定计划:制定考核办法—宣贯—试行—优化再推行,我也降低了要求,我暂不追求执行质量,只求大家记住这件事。
费尽心思,我设计了考评办法外加表格,为了体现可行性,召集了部门联席会议听取意见,还到一线征求建议,对办法和表格做了优化,总算我一个人的工作结束了;
进入宣贯阶段,大家很配合,完全未提异议,连咨询都没有,好吧,看结果怎样了;
宣贯期结束,正式进入试行阶段,我静静的等待第一个月的考评结果反馈时间的到来,让我悬起的心终于落了下来,本应有近百份的考评结果只收到了寥寥几份。好吧,你们都是大爷,都是老油条,我像孙子一样逐个打电话催收,毕竟是我第一次做绩效啊,惟有坚持;我还不能生气,必须得满带笑容、语气温和地向大爷们问好(我在公司不到一年,他们大都是至少5年吧)、死皮赖脸地磨嘴皮,总算收齐了。但早已过了规定时间好几天,按照规定要挨个处罚,到底是法不责众,我能怎么办呢?
向人力总监汇报,她要求严格处罚,我建议先了解下情况,要知道这帮子都是大爷啊。要不稳妥点,也许我要成活靶子的。经过再三考虑,我建议暂不处罚,我们先绕着走,要不我的工作不好做。最后,总监同意了。然后,我拿出自己写自命题作文的功夫,完成一篇应试作文《为什么我们要做绩效考核?》来做广泛宣传,并且写了一份通知(告全体员工书,其实主要是负责人)来寻求群众基础,考核运用好了有多么多么好,并且鉴于本次是试运行,暂时不按规定处罚考评责任人。一系列的事情完成,好像没有任何的反响,只算是石头落进了深坑,没点回音。只有等待下月的结果了。
第二月,效果较好,只有2位负责人未按要求执行并受了处罚,为了让他们心里好受些,也引以为戒,我又完成了一篇通告,处罚+心理开导。总算取得了阶段性胜利。
第三月,似乎又回归到了原来的状态,一批人没有按时做这件事。怎么办呢?孙子也做了,通告也写了,思想工作也做了...向总监汇报吧,责任在哪里呢,该往哪里发力呢?我向总监陈述了观点:到了这节骨眼,我想不能说隔段时间“再次”启动了,如果不强力推进,人力资源部乃至整个总部的决策都会难以推行,权威度会极具下降,执行力更会再度减弱,必须严格执行规定了。最终我们商议决定:严格处罚,并对做得好的给予奖励,对执行情况直接评价统一公布,并向各执行人寄送一封由高层领导签字的书信。然后呢,我们还在等待结果来检验效果.....
从绕道走到硬着头皮往前冲,这还仅仅是小范围的考核,要是实行全员考核,面对那么多“老油条”抑或“大爷”,那会是怎样一种波涛骇浪啊!
绩效考核,只想对你说:想说爱你不容易!
7楼 越狱
我比你的严重多了!你别说做绩效,连规矩都不懂!现在我又在一线实习了!然后在进行其他的工作。
缘至当珍惜hhy
@越狱:那你们还要启动绩效吗?绩效应该是对规矩是否执行、执行效果的评价管理吧。先定规矩,再谈考核!
越狱
@缘至当珍惜hhy:是的。启动也是后面的事情了,现在又要我到各店实习,店长不行的话,我就要代替店长.......所以,后面的后面了.....
6楼 特立独行的小白
看你写的这个情况发现我们的情况比较好多了,有对比才有好与坏,不过现在有点形式化了,不知从何下手。绩效人员都是夹心饼干。
缘至当珍惜hhy
@ID叫羽衣:都可能是夹心,我们做的事决定了我们尴尬的境地。也许你是夹心,我们这就是双层、三层甚至多层夹心。
5楼 拿铁2010
从前也一样因为数据经常被虐成狗,现在自然不必烦恼,有张脸和嘴在这,提前串串门,喝喝茶,聊聊天,到该到的时候,数据自然就来了。做数据的,也要出门活动筋骨,有益身心,加油,小伙伴!
缘至当珍惜hhy
@拿铁2010:看着你的头像,好漂亮可爱,一看就应该是人际关系高手!要是换了我是部门负责人,我也会自然而然给你提供的。哈哈
4楼 小楼一夜听春雨者
同感,部门负责人都大爷,月月催交考核数据!
3楼 茅班班
已将你的大作推荐至九月第三周的好文里啦~欢迎来参观指导呀 http://www.hrloo.com/rz/13628332.html
缘至当珍惜hhy
@红领巾:太受宠若惊了!都写了一年多的文章,现在收到红领巾的关注。这还要怪小文子的威逼利诱“惹得祸”啊...我一向都很低调的
2楼 忽然开启
每月都考评,是不是有点频繁。我们是半年一次,其实个人更倾向每季度一次,员工也更容易接受。
另外,考评结果一定要可应用,不然没人会重视。
缘至当珍惜hhy
@忽然开启:考评的频率还是根据自身情况来的实际吧!但是真不能太长,你的观点也挺好,一季度一次
1楼 我家宝贝叫阿毛
我感觉做绩效是最苦逼的事,老板和员工两头不落好
缘至当珍惜hhy
@我家宝贝叫阿毛:不落好都是小事吧!苦逼的是想起商鞅的结果,我们应该感到庆幸。生活在现在,真好!