推荐白玫瑰小姐日志二

作者白玫瑰小姐赵暄 2014-05-26 13:52 10253

咖啡还烫嘴，销售一部的督导神情紧张的来找我，说是有重要的事要谈。

我说，请坐吧。

她指指外面，说，还是出去谈吧。

她象一只临产的母兽，走过好几间空的会谈室，都觉得不够安全。

我跟着她，不知道何事。

在一个偏僻的角落，她四下看过，才肯放下心来，说，就这里吧。

这个时候，要是有一支烟就好了。我想点支烟，在烟雾的掩饰下，双方才能情绪松懈一点。

她和我说，发现一位老店长有严重的违规行为，金额巨大，可能还影响到了百多位VIP。商场已经暗示了她，希望公司能在一周内把此事抹平。

可是，早上，她还没来得及与店长谈话，也没来得及盘点，店长就失联了。

我欣赏她有优秀的品行，因为在这个时候她想到的，不是自己将会承担什么样的管理后果，而是担心店长向同事借款影响同事的生活、上门追查会影响店长家庭、VIP对店长行为会产生失望情绪。

十多年冷酷的职场生活，已让我无法对这些感性情怀产生触动。

我想的，就是马上盘点、取证、解约、通报、起诉、发布黑名单。

不处理店长，肯定无法向商场和VIP交代。问题在于到底有多少损失和影响，暂时是未知的。

叫来财务经理，讨论盘点清账方案。

通知律师，提供取证清单。

马上调拨一位店长前往店铺，封存小仓，冻结账目。

两点前销售一部用所有的联系方式联系她。可是她拒不接听，只在微信里说反正就这样了，有本事来我家。

四点，取证结束。货品丢失价值5万元，VIP收现3万，违规积分兑换1万余元。监控、票据、VIP转账明细证据确凿。

四点半通知人力资源部查证属实，公司完成辞退流程。通报公司、客户、商场，取消门禁、系统权限。

六点，律师陪同劳动关系主管前往店长住处，送达辞退单及律师信。

据说，那是一个环境优越的家庭，有房有车。律师展示证据之后，她先生顿时就呆了。

八点，在同行共享的资料库里更新了这个事件。

坐在办公桌前，我不知道是不是应该赞赏自己刀起刀落的果决。

十多年前，我也曾象那个督导一样，为员工将要面临的诉讼而落泪。担心她的家，她的孩子，她的后半辈子。

后来，我想明白。这种恶事，最终应该在制度设计时杜绝。

制度设计理念，不应该是高压电网，把越矩的人打死在电线上，还要曝尸三日。

好的体系，是承认人人都有心魔，但是轻描淡写的让人不能得逞，待他从魔道中回来。

好的制度让人做好人，所以制度设计者心里住着恶魔，他熟知魔道。

这些年，我累了。心里住满魔鬼。

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2024-07-01 09:18

全部评论(68) 我参与的评论

58楼午夜枫落林

四年过去了，从个小主管做到常务副总，也很久没上三茅了，今天心血来潮上来看看，看到文章最后三句一直被我熟记的话，今天还能再找到，真好。

2018-11-23 14:16:50 回复赞(0)

57楼解等死走坦途

我想知道同行共享的资料库是什么？一个网站吗？

2017-07-18 15:14:22 回复赞(0)

56楼 Angelina深深

厉害！

2016-04-07 13:13:08 回复赞(0)

55楼 hncspaula

我觉得我有的时候就是少了你这样的果决与干练，本身存在底气不足，然后做事畏首畏尾。这是我最大的毛病，可能我还是不懂老板的心，情商不够

2016-02-03 09:19:18 回复赞(1)

54楼雨滴里的海

看到最后一句“这些年，我累了。心里住满魔鬼。”，突然我想哭了。

2015-12-11 16:14:48 回复赞(0)

53楼一个人勇敢

漂亮

2015-12-09 10:39:24 回复赞(0)

52楼小朵乖乖

每个人的心里都住着一个天使跟一个魔鬼吧

2015-10-20 17:13:24 回复赞(0)

51楼薰衣草5678

干脆利落，漂亮！

2015-06-03 16:29:09 回复赞(0)

50楼 ryomayang

为企业与劳动者平衡之间的利益，是人力资源管理者的重要职责，我认为

2015-03-26 11:19:14 回复赞(0)

49楼山石绿

第二次看，还是赞赏赵姐的刀起刀落的果决

2014-11-12 13:59:47 回复赞(0)

48楼细听风雨

这篇已是第三遍了，前两遍都是在电子书里。很多我们轻描淡写的背后就如同你说的“住满魔鬼”一样，只是有时候总有些不忍。看来，是入住的还不够啊！

2014-09-24 19:42:24 回复赞(0)

47楼弯弯1206

太厉害了！

2014-09-20 15:29:41 回复赞(0)

46楼小狗不打烊

谢谢您的分享！

2014-08-22 12:46:13 回复赞(0)

45楼竹叶叨叨

距离第一份HR工作时的导师已经有很多年了，但是她的一句话仍然记忆犹新，她说：要做好HR，就要把人往最坏处想，而不是期待人性本善。
我想，你说的也是这个道理吧。

2014-08-21 22:30:23 回复赞(0)

44楼爱心天使

学习了

2014-08-21 16:23:13 回复赞(0)

43楼小珍珍

看白小姐的文章，会令人获准良多。

2014-08-15 16:23:05 回复赞(0)

42楼啊秀秀

拜读白小姐一的文章是需要悟性的！！

2014-08-14 14:22:24 回复赞(0)

41楼 HR界的小宏

“好的制度让人做好人，所以制度设计者心里住着恶魔，他熟知魔道。"

我认为最本事的HR应该是:
事前做好预防工作（制度，流程标准化，接地气，让员工有的参考，而不是出了事问员工）
事中寻求解决措施（由于事件的不可预测性，谁知道明天发生什么，有的事情来得突然，像雾像雨又像风，突发事件尤其考验HR随机应变的能力）
事后反省归纳因果（HR的工作经验就是在不断的归因溯源，打破重建中得以提升。）

2014-08-14 11:46:43 回复赞(0)