推荐【三期女工那些事儿】——“换位思考、以诚相待、恩威并施”

作者王冬梅2014 2014-05-27 09:37 1294

在如何对待三期女职工的态度上，一直是困扰老板和HR的头疼问题。尤其是遇到个别自以为怀孕就进了保险箱的职工，违反企业劳动纪律和规章制度（迟到、早退、旷工、不服从工作调配等）更是家常便饭，问到理由，直接就是一句话——身体不舒服！面对这样的员工，如何能做到维护企业的合法权益、给其他员工一个公平的交待、当然还要最大程度保护当事员工的合法权益不受侵害就成了HR工作的头等大事。处理好了，皆大欢喜；处理不好，出力不讨好，还要两头挨骂、，甚至闹上仲裁或法庭。

结合我10年HR工作“零仲裁、零诉讼”的经验，我认为作为HR经理“换位思考、以诚相待、恩威并施”是解决问题的关键。

曾经遇到过这样一个员工，怀孕前还算任劳任怨，怀孕后就开始三天两头缺勤，医生诊断证明是会根据要求源源不断地提供，其实都明白现在私人专科医院很多，就算公司要求三甲以上级别的医院证明，谁家又没个七大姑八大姨的能帮忙搞个病假条呢？最过分的一次是请了1周假，超期3天还没回岗报到，部门终于使出了“无影手”——直接通知员工到人力资源部报到，我们也就只好接招。谈话过程是这样进行的：

1、问候员工的身体情况，嘱咐一些怀孕和生产期间应注意的事项；

2、了解近期工作方面的情况，部门是否有关照、工作是否能够胜任；

3、问问这次请假的事由和延期不归的后果（已满足旷工3天，按照公司公示过的规章制度，符合严重违反劳动纪律可以清退的条件）

4、告知公司对这种长期请假的情况有权介入调查，一旦发现作假问题，不仅仅是定义为严重违规行为，甚至有可能被追偿损失，而且会影响责任医生和医院的声誉等；

5、说明被辞退后个人将面临的经济损失、家庭将面临的经济负担、个人既得利益的损失和个人今后在同行业重新就业会受到的影响；

6、肯定之前员工的工作表现和曾经的成绩、荣誉，和员工一起回顾部门对自己的关照和团队成员之间的和谐关系，对有可能出现的状况深表惋惜，最后让员工自己做出决定——是去还是留？结果不言自明。

7、HR经理“勉为其难”地表示“尽力再和部门经理沟通一下，争取一次改正错误的机会，你先回去等通知，事已至此只能说尽力而为......”

这件事情的最终结果是，部门重新接收了这名员工并对其后续的工作表现比较满意；员工也重视了自己在工作中的表现，因为HR已明确表示“尽管你是三期人员，严重违反规章制度一样是要受到处分，甚至还会牵连其他人”，她不想失去自己的既得利益，也要为自己今后的职业生涯考虑。该员工生产以后，还给HR送来了喜蛋，产假后重新回到了工作岗位......

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