【前言:有的卡卡说员工关系难做,一提到员工关系就想到劳动仲裁、诉讼还有层出不穷的随之暴露的管理漏洞,说起来让人一个头两个大。。。。。】
【 人力还是公司垃圾筒】
2008年年初,我怀孕了,按说应该是喜事一件,同事们对我各种爱护:打印不让打印了,复印个东西也不让我复印了(但是遇到比较机密的比如涉及工资、奖金滴还是没有办法,得亲自上阵。),就连公司大门的保安看我来了也抓紧时间帮我开门,各种感动不一而足。但是,现实的残酷是不以人的意志为转移的,2008年是奥运年,遇到的大事除了那让人记忆犹新的奥运会之外,可能就是房地产的冬天了。当我还沉浸在孕育小宝贝的喜悦中时,我已经发现自己被各种负面消息所包围——我的办公室已经沦为一定意义上的“垃圾站”。
那时候还没有吐槽这个网络热词,如果有,形容程度的话就是隔几天会有一公司员工向我吐槽。我遇到的垃圾问题,可以写一本小册子了,但是鉴于咱们篇幅有限,择取有代表性的案例写来分享。
2008年的某一天,办公室的门被推开了,正当我有点恼怒是谁这么不礼貌不敲门就进的时候,发现推开门的是两眼哭成桃子的小M。小M是公司开发部的干将,平时敢讲敢说也特别会处理工作中遇到的问题,今天这是怎么了?我连忙把她迎进办公室,并关严了门。小M落座后,身体哆嗦着跟我说:“姐,我要离婚!’这不啻于一晴天霹雳——”小M,你,你什么时候结婚的?“
我不问还好,一问,小M直接就泪奔了,幸亏我的是独立办公室,隔音又好,我连忙把百叶窗旋好——阻隔走廊上路过员工的视线,小M一边哭,我一边递纸巾。
等小M哭完了,才抽抽搭搭的回答我的问题:”姐,你怎么不问我,我老公是谁?“我说:”要是你愿意告诉我,早就说你什么时候结婚、和谁结婚了,还会拖到今天要离婚才说?“小M说:”姐,我瞎了眼了。“接着又要嚎啕大哭。我说:”小M,冷静、冷静,别哭了,你哭到天黑,盐打哪咸、醋打哪酸我也不知道啊?你得先告诉我呀。“
小M说:”姐,我说了您可别着急。“我说:“你不哭我就不着急。”
小M说:“姐,我说了您可别生气。”我说:”哎呀,你说我什么都不知道呢,生个什么气呢?“
小M说:”姐,我的结婚对象是小Y!“听闻这个结果,雷得我是一个外焦里嫩!小Y是小M的顶头上司,他们这是隐婚不算,还要离婚了,这下一步怎么共事呢?
我问:”当初,你们决定结婚的时候为什么不给我说(我和小M私交不错),你俩原本就不合适!你要当初结婚之前跟我说,我肯定会说No的。“小M问:”为嘛呀,姐?“(女人啊女人,都有一颗三八的心,这离婚都事到临头了,还那么好奇为什么?)我说:”你俩本来就是来自于不同世界的人,在一起,长久不了的!你,一个城市女孩,在家里爸妈呵护,什么活也不让你干,宠得能上天!开发部的活给你干,你天不怕、地不怕还真就合适。可你看看小Y,你知道他家么?他地道GZ省农村娃,孝顺、吃苦,但是大男子心里严重,绝对不愿意自己的老婆是一个十指不动阳春水的大小姐。开发部做主管,他可以顶得住压力,放下身段来工作,也合适的狠。你俩在一起搭配做同事合适得很,但是,如果做夫妻,那就太不靠谱了。你想想,你出嫁,什么活也不干试试?你出嫁,晚上加班试试?“小M听了我的话,说:‘姐,你是怎么知道的?真就是这样。在娘家,我什么时候干过活?可跟了小Y之后,我在单位累死累活得干,回家还得做家务,这不说,小Y还严禁我加班。你说我也是好强的人,我俩结婚5月领证,本打算等几个月房子装修好,再通知各位参加9月份婚礼。没成想,这才几个月啊,他已经家暴几次了,昨天晚上他反对我加班,一脚把我从客厅一头踹到另一头,你看看,我身上!呜呜。。。。。’果真,大腿上青紫的印子。我看小M受气,心里难过,就说:”都到这地步了,吃亏的也是咱们。你们夫妻如果做不成,以后做同事低头不见抬头见的可就难了。现在说什么也晚了,先想想怎么办吧?你打算怎么办?“小M说:”我,我也不知道怎么办?“我说:”你还能跟他过下去吗?“小M说:”过不下去,他就是一个活阎王。。。。。。“哎,这真碰了我的底线了,这男人打女人,有了一次、两次就会有三次、四次,会打成连续剧的。但是,像离婚这种事情,而且牵涉到公司员工之间,身为HR,也不好怎样干涉。
我想了想说:”关于你这个决定,你父母还不知道吧?“小M说:”嗯,还不知道,也还不知道他打我。“我说:”这样,你今天就回去跟你父母实话实说,我呢,也跟你们主管副总透漏一下,关于下一步怎么办,要首先看你们俩发展,如果你们决定要离婚,你们肯定不能做同事了。“小M答复说回去考虑,情绪冷静了很多。
【总结:职场恋情,不可轻易触碰。在这个案例里,后来,小M选择了离婚,很快,小M有了新的归宿,她选择了离职做全职太太,小Y也在一年之后组建了新的家庭,至今在职。不管小M归宿如何,从这个案例可以看出,职场爱情还是要慎之又慎的。如果走不下去,结局大多是以至少一人的离职为结局的。】
【从“垃圾桶”到“润滑剂”】
2008年4月的某一天,公司例会刚开完,回办公室我门还未关上,市政部经理D追着走了进来,我连忙让座,我一看D面有难色,便问道:“D姐,您怎么了?我能帮到什么?“
D姐说:“例会上你也听到了,工程经理炮轰市政部,说6月30日就要交楼的几个楼栋交不了就是我们市政部的事情,我刚想反驳,邓总就制止了。我知道,现在你怀孕了,有些事情跟你说确实给你增加负担,但是,你想想,我不跟你说跟谁说呢?顶头上司怕破坏部门之间关系,不说实情,不解决问题,到时候交不了楼还不是业主受损失?我要到总经理、董事长那告工程部一状!不干活还向我们泼脏水!’我一看这火够大的,俩主力部门要干起来,内耗可是够高的。
我连问:”您想反驳我看出来了,但是,邓总制止了您,我也想听听到底怎么回事?‘D姐说:“这不奥运么,我们市为了配合奥运,规定6月份之后不允许部分工程开工建设,再加上高考,所以这个6月份工程就不能有进展,但是工程部现在玩命抢,累死他们也不可能提前一个月完工,这不就把这不能完工的责任推到了我们身上。你说说,我们市政部就是搞配套工程的,现在工程部不配合我们,也不配合我们安排市政队伍施工,你瞧瞧,我嘴角都上火起泡了。”我起身给D姐倒了杯水,安慰道:“D姐,我知道您也不容易,孩子今年中考吧?”D姐说:“哎,你不说,我还不急,你一说,我更急了,这不女儿今年中考,我爱人又一个月才能回来一次,我天天扎在工地上,哪有时间辅导孩子啊!?”我说:“D姐,孩子对您的工作理解、支持么?’D姐说:”幸亏女儿懂事,学习上不用我操心,但是你说这工作上如果大家都理解,我拼了命也就认了,但是,你看看,各种不配合,我该怎么办?‘说着D姐竟然掉起了眼泪,我连劝:“D姐,别急、别急,咱不是说的好好的吗?孩子认真,如果我没记错,家里还有叔叔、阿姨帮您照顾着让您没有后顾之忧,孩子这么出息、家里人也不让您操心,还有什么能让咱这么不开心的?”D姐听我劝着,也慢慢平复了情绪。我接着说:“您看,工程、市政是上下游关系,我理解邓总当时为什么拦您,总不能立即撕破脸为今后的工作添堵不是?”D姐听着连连点头。我接着说:“您看,这样好吧?工期不等人,我有两个办法,不知道合适不合适,我也就说说,您也就听听,行还是不行,您看着办,总比最后干了活还背了黑锅强!"D姐听了我的话,眼神明显亮了一下:”讲讲,我听听。“我说:”我们人力呢,参加例会,虽然不怎么发言,但是也对咱们各部门的甘苦是看在眼里的。都是为公司利益工作,我能给您的方案一:开特别会议,研究’关于竣工交楼问题‘,会上分析一下6月30号竣工交楼所面临的问题,有一说一、有二说二,把问题讲透,只讲问题不讲责任,把问题摆出来——看能否调整施工单位人力投入——集团作战,在6月1日之前把工期给抢出来。“D姐听了我方案一,眉头不仅没有舒展还渐渐皱了起来,D姐接着问:“但是6月是麦收期,工人们都急着回家,哪有劳力抢工?”我接着说:“备用方案二,专题会上还要分析一下目前用工形势,5、6月历来就是麦收期,我们要预估一下劳动力缺口,准备好备用方案二——如果我没有记错,公司北方区交楼6月份只有我们公司吧?那就让其他兄弟单位支持,如果还不能满足,重赏之下必有勇夫——咱们给高加班工资!但是,这笔费用(我估摸着有2-3百万),4月份就应该上报集团,这比起我们延迟交楼的赔付来说应该是九牛一毛吧。”
D姐听了我的话,眉头终于舒展了,“行,我跟邓总商量商量~”
我听说,第二天总经理组织各相关部门召开了关于6月份交楼专题会,会后向集团提交了专题报告——申请特批加班费,到5月中旬,各个施工单位按天给付加班费——这有力的保障了交楼的人工供应。
【总结:关于业务,人力部门也应该学习,虽然公司例会上人力资源部发言的机会少之又少,但是,对于流程、部门间的关系,人力资源部应该是烂熟于心,这样才能够在事情来临的时候,给予合适的回应。人力要有一双学会倾听的耳朵、会思考问题解决问题的大脑。】
除了垃圾桶,我们人力资源部门还可以成为润滑剂。在员工关系中,我们不仅要做好员工个人层面问题的解决,还要有一双能够发现问题的慧眼——成为部门之间的润滑剂——前提是人力部门取得业务部门的信任。
希望我们都能有一双善于发现问题的眼睛,把问题消灭在萌芽里,也希望我们在员工关系的道路上越走越顺利!
62楼 那小谁c
老师处理问题总有各种办法。
来公司晚,不仅没做成润滑剂,还自己在部门之间焦头烂额。
搞不清公司的业务流程,很少参加公司业务会议,哎,明知现状却走不出来困境。
61楼 梦天2014
不错,涨姿势啊
丛晓萌
@梦天2014:谢谢支持!
60楼 秦古
第二个案例体现了楼主合纵的功力啊,简直不下苏秦!
丛晓萌
@Calvinlee11:过奖啦~
59楼 长孙明
95票!
丛晓萌
@长孙明:谢谢~
58楼 红尘醉弥勒徐胜华
94票是我投的!
丛晓萌
@红尘醉弥勒之徐胜华:感觉好荣幸有木有~貌似牛人哦~
57楼 yilli
厉害!学习
丛晓萌
@yilli:谢谢~
56楼 佐罗
这样做员工关系,无往不利。
丛晓萌
@佐罗:谢谢支持~
55楼 正能量Q
支持!
丛晓萌
@正能量Q:感谢支持!
54楼 LSTK
情商
丛晓萌
@LSTK:情商很重要!
53楼 huohuoabc
今个偶然看见写的文章,很有吸引力。一口气把所有文章看完了。支持作者,学习
丛晓萌
@huohuoabc:感谢支持~相互学习~
52楼 Twinklenana
好厉害啊
丛晓萌
@Twinklenana:谬赞~
51楼 远远街灯
情商高啊
丛晓萌
@远远街灯:谢谢,谬赞~
50楼 莹润冰清
看问题稳准狠,解决起来才能得心应手,学习了!
丛晓萌
@莹润冰清:谢谢~
49楼 知画
好厉害。好想跟你学习。有Q吗?
丛晓萌
@知画:加我站内好友吧~
48楼 豪门狂妄
好好学习
丛晓萌
@豪门狂妄:谢谢~
47楼 dl玲子
很有感触,谢谢分享
丛晓萌
@dl玲子:谢谢~
46楼 小鱼友友
说的好好呢,写的也好好。
丛晓萌
@小鱼友友:谢谢关注~
45楼 Lee丹丹
好吧,这都是职场小说的节奏了~面对处理一些棘手的问题,具有成本意识和利害关系的认知,非常不错,请多多指教!!
丛晓萌
@Lee丹丹:亲,是偶亲身经历的涅,谢谢关注哈~
Lee丹丹
@萌萌2018:所以你的文字功底很扎实,向你学习。
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