有些人觉得绩效指标不好设,没法量化。其实量化也好不量化也好,都是一种手段,目的还是要通过这种方式跟进员工的绩效表现。因此,不要太过痴迷于量化,陷进去了就很难出来了,为了衡量的方便,有些指标只是采用了一种量化的手法表达了一种主观的印象而已。
指标不外乎分这么几种,绝对值、比率、百分比、指数、排序、等级。
绝对值
绝对值很好理解,1就是1,2就是2,常见的指标有年总产量、年度总销售额、参加培训的课时数、新产品的总销售额等等。总之,这类指标就是一个绝对数,之所以称之为绝对值是和比率及百分比相对来说的。
比率
比率是指两个数值的比之,有时也称之为倍数。常见的有来人成交比、利息倍数、获利倍数、流动比率、速动比率等。
百分比
百分比可以说是在比率的基础上换算得来的,不过有些指标习惯用百分比表示,比如离职率、核心员工比率、新产品市场占有率等。
指数
当有些指标无法用一些明确的公式或数值表示的时候,为了对比方便,通常可以采用指数的形式来表述,例如客户满意度指数、环境污染指数、消费者信心指数等通过一系列的主管或客观标准综合得出的一个评价分数,所有的客体都采用同样的体系评估和打分。
排序
这种方式也是一种综合评价,最常见的就是什么福布斯排行榜,或者什么十大最佳雇主,大学的综合排名等。这种方式通常由第三方机构提供相应的排名情况。
等级
等级和排序不太一样,因为可以很多人或机构会通过一个评价系统位于同一个等级,大家耳熟能详的就是医院的等级了,每次入职体检就要求什么二级甲等以上医院出具的体检报告云云。这里的二级甲等就是一种医院的等级指标。
大多数绩效指标都在这六种范围内,当然也会有特例,可以根据公司的具体情况具体区分和设定。有个框架在选取指标的时候不会漫无目的抓瞎
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