推荐【我说员工关系】——HR们必须提升的“肉眼”之【天眼篇】

作者天王2013王祝... 更新于：2014-06-06 13:14 7574

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劳动法、毕业季、读后感——我想说

随着打卡的改动，案例成为我们学习的切入点。总结频道的征文主题也为此做了配合：1、主题一：我身边劳动法。同样以自己... 我要投稿 >

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“五眼”。从高到低排序——天眼、慧眼、法眼、佛眼、肉眼。肉眼为肉身之眼，晦暗不明。见近不见远，见前不见后，见明不见暗。而你看到的，你相信的，就真的是存在的吗？

案例：组织上好润滑剂—员工关系实例：如何处理大腕员工给同事施压？

大家好！我是四川一家技术型公司的人事主管，最近碰到一件比较棘手的事情，是这样的：公司里头有两位技术相当过硬的师傅，是我们当地这一行的行业大腕，好多项目都是靠他们的名气拿下来的。但是这两位师傅有些爱耍大牌，经常早上来打个卡，然后就窝在办公室里打一天游戏，为此导致过几次项目误工，不过因为他们腕大，也没有实际处理过。

　今年通过内部推荐进了一位相当不错的技术工人，水平靠谱而且手脚勤快，一个月就把之前积压下来的工作做完了，我们还给他提前转正，加了薪。最近，我发现他有些闷闷不乐，一聊天才知道那两位师傅给他施压了，说他做得太快，显得他们没做事什么的。这位新进技工说得罪不起这两位业界大牛，有点在公司呆不下去的意思。了解完情况之后，我也觉得有些一筹莫展。我想请问：我该怎么样来处理目前的状况呢？

逆向思考问题一：过硬的技术大腕，也是区域行业大腕，为什么会误工？

逆向思考问题二：名声名气在外，确为何会自我消极的态度整日在办公室打游戏上网？

逆向思考问题三：经历沧海桑田，对人、事、物也已经看淡看透，为何会为难一个技术不错、手脚勤快、有上进的有为年青呢？

1、决定员工或大腕工作因素之工作状况。

工作状况包含：收入、工作条件与技能发挥水平。针对案例中的大腕进行排除法，收入：对于大腕来说已经不是导致工作状况变化关键所在。因此排除！工作条件：对于在企业类成为大腕人物已经能够融入企业的环境中来，对此也不是关键所在。排除！最后就是技能发挥的问题了。

解析：当企业给予超负荷的工作会导致更多工作以外的压力从而降低幸福感；经常性的加班会导致较多的压力和较少的满足，即便有了加班报酬也一样。同理，当企业给予的工作没有挑战性、工作过于平淡，员工的满意度也会下降，即便公司付于相对高的收入也一样。

延伸，关于收入。也可以说是薪资薪酬。现如今，企业都在提倡绩效考核，提倡多劳多得，秉承公平公正。而收入在企员间相当的敏感。高而无效，对企不益；低而有效，对员不均。把握好薪资平衡的这杆称是就是所谓的绩效。

2、决定满足员工或大腕因素任务的意义所在。

任务的意义包括工作技能的多样性，任务的一致性和任务的重要性。任务的意义所在与员工的自主性与自我反应相连续，特别这种力量会引导员工或大腕寻求有挑战性和工作趣味性的工作联系在一起。尤其是当职业发展进入瓶颈时，工作满意度也会开始下降，特别是大腕。因为他们体验不到了任务对自我发展和在长的意义所在而导致滞留甚至后退导致负面的影响。

案例1：任劳任怨的仓管员老任因何辞职？

老任，贵州人士。任职公司的仓管员已经14年。在职期间，仓库进销存、现场的5管理、安全库存的管控、仓管工作职责等已经无需公司考虑。老任能够把仓库当成了自己的家。而今，老任提出了请辞。HR与直属上级都开始动员，甚至老板也挽留。然去意已决，只能摇头婉惜。当老任离开公司写了一封信给公司：

总经理：

你好！

我在公司当了十四年的仓管员。承蒙公司的关心与照顾。我老任从偏远的小山村走出来，没有文化、没有工作经验，更别说一技之长。然，公司经我机会，在这十四年来公司给我的学习知识、电脑、仓库管理等，甚至有外出培训学习的机会。

本应尽自己所能，感恩公司。然十四年来，本为有挑战性的工作在十四个春秋里变得家常便饭了；本来总是能够自动自发的去寻找工作的不足与乐趣在十四个冬夏里变得毫无生机；本诺当日事当日毕的工作激情在十四年的风霜中变得懒散。开始认为自己变了，后来才发觉不是自己变了，而是自己找不到方向。

现如今从17、8岁的小任变成了30多岁的老任了。面对着仓库的工作只能用三个字形容：呆、混、滞。因此，不敢与公司说明缘由。自我认为是一种不负责任的态度。在走后向公司表示道歉。敬请原谅！

老任

某年某月某日

反思吧……

3、决定员工或大腕工作要求与要求的可控性。

员工拥有较高的工作需要而其控制工作的能力却越来越小的时候。这种情况会造成心理上的落差，导致满意度的降低，同时压力也会增大。

案例2：小刘无理的请辞。

小刘外贸业务员，入职半年了。工作一直认真负责。有时为了工作会与同事争得脸红耳赤。然，由于开朗的个性几天甚至几个小时就会与同事的关系缓和。三天前，我面试完一名外贸业务员后的第二天，小刘就拿了一份请辞单给我。

这是什么回事？？？

我把小刘叫到办公室问其原因，得复：感觉工作压力大，与大家的配合不理想，自己无能为力。再问，得复：想回家做家庭主妇。这是什么与什么啊~

经多方面了解：

其一、个人好强、多疑、自信不足。公司另招业务员，担心被取代；

其二、自己的工作任劳任怨。然公司外贸部经理（总经理兼职）对其外贸业务员信任有所差别；

其三、个性问题。导致工作相对不是很融洽，没有其他业务员处事的圆滑。

造成了自我心理的落差并久积成结，造成开始不可控。

解决方法：

1）HR沟通说明外招业务员的目的在于扩张业务渠道；

2）建议总经理给予工作认可并稳定心绪；

3）放大可控范畴，使其接下来的工作能够放开手脚。

总结：其实与我们案例中的大腕有同工之处。

因此，HR在处理相关的员工关系时，不能只通过肉眼。在打开自己的天眼，炼就自己的天眼。让肉眼的“见表不见里，见粗不见细，见前不见后，见近不见远，见明不见暗”提升为“表里、粗细、前后、远近、明暗”都能够了了明见~

最后，也建议员工、HR们能够端正好自己的心态，让自己的“心”如容器般：装的快乐多了，烦恼自然就少；装的简单多了，纠结自然就少；装的满足多了，痛苦自然就少；装的理解多了，矛盾自然就少；装的宽容多了，仇恨自然就少。胸襟决定器量，境界决定高下。活着就是一种修行，修行就是修心。修得一颗平常心，无时不是快乐；修得一颗满足心，无处不是幸福。

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