“HR哥”答卡卡问:每天一点新(37)
——如何选择外部培训机构或老师?
学员提问:
HR哥,您好!我是一名培训主管,我们公司经常会请一些外部培训机构或老师来公司外训,但效果不理想,现在老板对培训越来越没有信心了,请问我以后该如何选择外训机构,保证好的学习效果呢?
HR哥答疑:
首先澄清的一点是:外训不是外部培训机构的代名词,外训是指在公司之外的场所参加的培训。内训也不是仅指公司内部的讲师培训,而是指在公司内进行的培训,包括外部培训师过来公司培训。
你谈到培训效果不理想,请想一想你们所定义的效果是什么?你们所认为的理想效果又是什么?以前我遇到过两个老板,其中一个老板问我:培训到底有什么用?我说:你希望有什么用?对方想一想,最后说:给我的销售员培训能不能马上提升销售额?我说:可以。我让每一个销售员学会电话销售,学会推销、学会话术,激励他们比以前多拜访一倍的顾客,销售额一定可以增加。对方又问:通过培训,能不能提升销售额的5%?我说可以,因为他希望的培训理想效果在合理范围之内。
另一个老板,他也问我同样的问题。培训有什么用?我也问对方:你希望有什么用?对方说通过培训能不能使我下面这班经理更有责任感。我说可以。我让每个经理认识到经理的角色与责任,激励大家要成为一个职业经理人,最基本的素养就是对公司、对工作、对下属、对客户有强烈的责任感,对别人负责其实就是对自己负责,责任感一定会比以前要强。对方又说,通过培训,能不能让这帮经理以后能担当自己的职责,遇到问题再也不推诿、不扯皮。我说不可以,因为他希望的培训理想效果不在合理范围之内。
培训是必要的,但不是万能的。培训一定有效果,但不可能包治百病,培训效果的大小,往往与引入培训的时机有很大关系,恰当的时机引进恰当的培训,往往可以产生意想不到的培训效果。
那么,什么才是培训恰当的时机呢?
一、受训对象认识到培训是有作用的时候。如果受训对象将培训看成是完成任务,听笑话、做游戏、听演讲、休息休息则任何培训很难有效。有些公司从来没有认真将培训当回事,平时内部培训就是走形式,完成任务,没有让受训者真正理解培训的意义,即使外部培训师过来,他们也认为只不过是走一走新的形式,当然不会认真对待。所以,公司的培训管理者平时就要注意引导受训者理解培训的作用及意义,让他们真正感受到培训对他们成长所带来的价值,只有他们认同了培训,才会珍惜外部的培训机会,也才可能让外部的培训有效果。否则,老板认为投入了很多培训成本,而受训者并不领情。
二、内部培训管理理顺的时候。有些公司培训管理一团糟,连起码的培训制度都没有,外部的人来培训,人员都叫不齐,来了也是进进出出,作业提交也没有约束,爱交不交。培训测试结果也没有奖惩,根本没有培训效果评估及跟进的制度及流程。这样的公司,外部培训机构来了没用,因为,根本不具备培训的条件。如果公司从来没有过跟进培训效果,将培训转化为成果的成功经验,也别指望能将外部培训成功转化为成果。
三、弄清楚培训的目的。每次培训要有一个明确的目的,没有目的做培训,就是浪费时间。没有目的去培训,效果当然也无从谈起。有些公司为了培训而培训,安排一次外部老师来内训,所有的人都叫来听。有一个真实故事,我是听一位培训师朋友讲的,有一次去一家公司培训,来了一屋子的人。培训师朋友就想将气氛搞好点,希望大家多点互动,但总是调不起气氛,没有人接话。后来培训时,突然有人举手提问,培训师喜出望外,终于有人愿意互动了。没想到这位举手的学员说了一句话:老师,培训要不要吃饭?我是饭堂的厨师,如果继续培训的话,中午大家就没饭吃了。如果培训没有针对性,那么大家也不清楚为什么要来听,来了也是应付,效果当然达不到。别让员工感觉培训是福利,是大锅饭,要让员工感觉培训是荣誉是机会是公司对他们的重视。
四、关于选择外部培训机构及老师,我认为适合企业的才是最好的。什么叫适合呢?你带着企业想达到的目的,去与培训机构、培训老师谈,多谈几个,听听每个人的见解及思路。听其言还要观其行,试听一下他上课效果,找几个培训过的客户咨询下效果。然后,让他们来企业,看他们是想忽悠一下将钱拿走,还是真心想来帮企业解决问题。如果一个培训机构或培训师,不问受训者情况,不了解公司培训的目的,不作培训前的调查与了解,不根据企业的实际情况定课程,培训完了不跟进效果,来了就上课,上完课就走,这样的培训机构及老师,再有名,再有实力都不要请,纯粹就是来骗钱的。
理顺内部培训管理,明确培训目的,选择合适的培训机构或老师,相信培训就能起到应有的效果,老板也会愿意投入。希望我讲的能帮助到你,谢谢!
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![“HR哥”答卡卡问:每天一点新(37)](https://files.hrloo.com/www/uploadfile/2014/0609/4f091366f3ae79ca38201d4b33f3c72a.jpg)
备注:
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271楼 婉儿wing
这也是一直困扰我的问题,看到您的答复,受益匪浅
270楼 x123456789
已拜读。。。。。。。。。。。
269楼 始终稀饭
非常好的学习资料
268楼 湿地守
培训目的明确,培训对象需求清析,培训效果才有效果
267楼 洛汐子
非常好!公司现在培训做得很烂,直属领导花钱请外来培训机构来授课,只是从网上找的培训机构,也没看到任何培训师对接、试讲等,领导就把合同给签了。作为下属,完全被隔离在整个操作过程之外,很失望,培训不能为了培训而培训,难怪老板很不认同人力资源部的培训工作。不过不影响我对培训的热情,希望以后能更专业于这个模块。
266楼 正在增肥的笑笑
谢谢分享
265楼 猞猁cat
谢谢分享
264楼 1000
dd
263楼 肥喵
学习了,感谢分享
262楼 玉莹小主
学习共勉。
261楼 仲夏夜之梦037
学习了,谢谢分享
260楼 00sammmmm
每天一点新这个栏目很不错~谢谢分享~~~
259楼 蒹葭Jane
谢谢分享
258楼 tincy
学习了
257楼 A阿珂
很有用。不过我想问老师一个问题:培训评估一般要怎么做员工才不认为是负担。举例说明:我公司参加本地区的一个中小企业培训扶持项目,每个月都有各种各样的免费培训可以参加,老师的质量确实不错。但是要求员工去参加的时候,面子上都答应了,关系好一点的或者高层,都会过来问我,能不能不参加这个培训,工作很忙。我要求必须参加,因为是老板指定的。后面的就是培训评估了,我们要对培训效果有一个评估,我要求他们每个人培训回来后写一篇心得体会,但是他们的畏难情绪就更大了。如果不要求写心得,那要看什么才能确定一下问题:1、培训课程对被培训人有没有实质的作用。2、培训讲师的内容是否对我们实用。3、最主要的就是培训让这名员工有什么收益。老师能否指点一下呢?谢谢
256楼 海上丝香
学习了
255楼 艾艾21
那怎么样来管理好内部的培训呢?我们好像也有这方面的问题啊。
254楼 爱吃肉的蘑菇
学习了~
253楼 锐变
每每拜读李老师之作,都是受益颇深,感谢!
252楼 陈凌云
如果,培训之前目标就不是很清晰呢
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