情绪管理是对个体和群体的情绪进行控制和调节的过程,它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,是对情绪智商的挖掘和培植,是培养驾驭情绪的能力、建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法。
情绪管理是企业的一种资本管理,是企业生存和发展的重要条件。加强情绪管理,对减少员工个体和群体情绪压力,激发员工潜能,提高管理绩效,促进企业和谐,增强竞争能力等,具有重要意义。企业应从员工个人、工作、社会等方面入手,努力探索加强情绪管理的具体途径和方法,推动企业管理目标的实现。
有一个男孩脾气很坏,于是他的父亲就给了他一袋钉子,并且告诉他,当他想发脾气的时候,就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天,这个男孩钉下了40根钉子。慢慢地,男孩可以控制他的情绪,不再乱发脾气,所以每天钉下的钉子也跟着减少了,他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容易一些。终于,父亲告诉他,现在开始每当他能控制自己的脾气的时候,就拔出一根钉子。一天天过去了,最后男孩告诉他的父亲,他终于把所有的钉子都拔出来了。于是,父亲牵着他的手来到后院,告诉他说:“孩子,你做得很好。但看看那此围墙上的坑坑洞洞,这些围篱将永远不能回复从前的样子了,当你生气时所说的话就像这些钉子一样,会留下很难弥补的疤痕,有些是难以磨灭的呀!”
从此,男孩终于懂得管理情绪的重要性了。
我们再看一下两则关于情绪控制的哲理故事:
故事1
在法庭上,律师拿出一封信问洛克菲勒:“先生,你收到我寄给你的信了吗?你回信了吗?”
“收到了!”洛克菲勒回答他,“没有回信!”
律师又拿出二十几封信,一一地询问洛克菲勒,而洛克菲勒都以相同的表情,一一给予相同的回答。
律师控制不住自己的情绪,暴跳如雷不断咒骂。
最后,庭上宣布洛克菲勒胜诉!因为律师因情绪的失控让自己乱了章法。
寓意:
你也许会说:“大名鼎鼎的洛克菲勒为什么用如此的手段取胜?”好吧,我们不论这些,也不管洛克菲勒的方法是否正确,但最终的结果是,那个律师因为情绪失控而败下阵来。
生活中,面对不同的环境,不同的对手,有时候采用何种手段已不太关键,而保持好自己的情绪才是至关重要。
每个人都有自己的情绪,而情绪是一种很滑溜的东西,有时滑溜得让人捉摸不到,但是,不管怎么滑稽,你都要想办法将它捏得紧紧的。因为这关系到你能否在社会上游刃有余地生存。
有许多人能把情绪收方自如,这个时候,情绪已不仅是一种感情上的表达,而且成了攻防中使用的武器。
有时候,掌控不住情绪,不管三七二十一发泄一通,结果搞得场面十分难堪。生活中,每个人都难免会碰到这种擦枪走火的状况。但是,聪明人有将情绪马上收回来的本事。
自古以来,评价人的标准,只看一个人的涵养和行事的风格,就知是否可以成为可塑之才,是否有大将之风,因此你要成为人上人,除了常识与能力之外,全视其能否将情绪操控得当。
情绪处理得好,可以将阻力化为助力,帮你解危化险、政通人和。情绪若处理得不好,便容易激怒,产生一些非理性的言行举止,轻则误事受挫,重则违法乱纪。
故事2
一个富翁对牧师说自己无法体会幸福。牧师让他站在窗前,问他看到了什么,富翁说:“来来往往的人群,多么美妙啊!”牧师又把一面镜子放在他面前,问他看到了什么,富翁说:“我看到了我自己,我很沉闷。”
牧师说:“单纯的玻璃让你看到了别人和美丽的世界,而镀上银粉的玻璃只能让你看到你自己,是金钱阻拦了你心灵的眼睛,你守着你的财富,却忘记了博爱,像守着一个封闭的世界。”
寓意:
财富很重要吗?我可以肯定地说:是的!但是,我不希望你长大以后,完全成了金钱的奴隶。心灵的眼睛一旦被金钱所蒙蔽,就只能看见自己而看不见别人,心中当然没有快乐了。
这个故事中,如果富翁得到启示,去资助那些困难的人,把自己的仁爱带给他人,从中不断得到快乐,心情一定会变得开朗。
财富的意义并不是自己完全占有,你应该明白,如果我们希望生活得更好更幸福,那么就必须求助于一种更伟大的力量——博爱!
博爱可以使地狱成为天堂,我们都在渴望着我们生存的环境更加美丽,如果大家都用爱心去浇灌这个世界,那么,地球就是一个天堂。
博爱实际上不仅是一种社会伦理,更重要的,它还是一种让你的人生更快乐的法则。只有博爱的人,才能胸襟开阔,才能真正做到待人热情、友善,乐于助人,才能在人际交往中永远立于不败之地。
如果你是真心希望世界成为天堂,那么,就没有什么可以阻止你的爱心。
我们像一个个陌生的敌人在这个世界里已经生活得太久了,博爱将给这个世界一张新面孔。
所以在目前很多的企业都比较注重情绪管理(EQ)的培训,情绪管理做的好与坏,对员工管理非常重要,在生活中同样适用,一个成功人士,都是情绪管理的高手,也就是我们通常所说的三分智商,七分情商。
既然情绪控制着这么重要,那如何保持良好的情绪呢?
(1)保持积极乐观的心态:保持好奇心,善于关注和发现工作、生活、学习中积极的事物,并能够充分地享受愉快;主动创造能使自己感到快乐的工作、生活和事业。快乐不是等待和被赐予,而是一种发现和创造。
(2)正确地认识和面对自己情绪上的波动。
(3)善于及时调整自己的不良心态:其中包括能够保持一个正确客观的理性认知;善于采用多种方式及时宣泄自己的情绪;在遇到工作、生活中的挫折时能够积极的自我暗示;或使自己的情感升华。
(4)宽容别人:保持良好的人际沟通,并能够理解和宽容别人,尤其在对方有过失时,不去怨恨别人,更不拿别人的错误来惩罚自己。怨恨是一把双刃刀,既会伤人,更会伤己。
(5)掌握有效的自我情绪调节方法:包括保持幽默的方法、自我认知的方法、行为调节的方法、自我积极暗示的方法和自我宣泄的方法等。
当我们了解了情绪管理的重要性,我们要学会去做情绪的主人,让自己在工作、生活中,开心工作,享受工作、享受生活。
6楼 慧咏
情绪管理是一门深奥的学问,要想控制好自己的情绪,一方面要自己不断地经历,另一方面要自己控制好自己的脾气。现实是因为情绪管理不当,不仅仅导致某件事情的失败,同时也会害人害己。
5楼 靓点
学习了很多知识
4楼 玉墨灵
谢谢分享
3楼 醉卧花丛
全面了!
2楼 樱桃小猪猪
嗯。学习!
1楼 咿呀
学习了