推荐 员工关系“逼”我爱上HR

     记得刚从教育行业跨步到人力资源行业，也可以说是我真正走出学校，走进社会大校园的转变，角色的变化，不断的变化着……

大学毕业被老师介绍去大专院校代课，是我人生角色的一次转变，前几个月还是学生的我一转眼已身为人师，不由的有一种自豪感在脸上满满洋溢着，就这样快乐的过去了两年的时间，最终因为很多原因，决定辞职，真的是很不舍与自己的学生分开，可是生活要继续。

    人生在世就是不断的选择、不断的经历、不断的成长，只要你心怀阳光，便是晴天。

    我真正开始接触员工关系是在我入职一家中外合资企业后的第二个月。大家都知道，作为营销人员想拿想拿高薪主要就是业绩，营销人员的收入：基本工资+业绩提成（5个点的提成，蛮高的）+其他福利。但是，没有哪个公司是愿意花钱养闲人的。所以，公司对营销人员的考核制度制定的是否合理合法完善很重要。比如：每月每个人都要填写月度、季度、年度营销目标表（目标客户、目标业绩多少万等），并列入月度、季度、年度考核中。

     事件一、员工投诉公司：

     因为我在职的公司是做管材管件生产及销售为一体，公司的业务部有位还处于三个月试用期中的营销区域经理(2012年每月基本工资5000元)，入职二个月没有任何业绩，因为他在试用期谈了一笔大概30多万的单子，由于他擅自报价，已经违反了公司相关营销及签单相关规章制度，且也没经其上级领导同意，况且这笔单子下来公司是没有任何利润的，所以对于他的签单报批没有审批下来，最终公司以试用期不符合录用条件，并依法按流程书面通知与其解除劳动关系及尽快按规定时限前来办理离职交接手续，且本人已经签收，但他拒接公司人事部通知其尽快来司办理离职交接手续的电话。哪知过了大概3个月吧，我司突然接到当地劳动监察人员的电话，说有我公司员工投诉，公司不按时给他发工资，需要给他经济补偿，让我司人事负责人员尽快去劳动监察部处理此事，当然后续是我司没有给其任何补偿，原因是公司有合法合规的完善的规章制度及严谨的办事流程，最终，此人并未得逞。

    案例分析： 1、试用期中；2、擅自报价，签单违反公司营销相关规章制度；3、月度绩效考核不合格。在试用期中辞退还是比较容易的，且公司规章、流程建立比较完善，人事部也严格依法处理问题，所以，没有给公司造成任何经济损失及未给公司造成不良影响。

     由此也说明公司在合法合规范围内制定完善的规章制度的重要性，有合理完善的规章制度、工作流程及严格按照公司的工作流程及时处理，决定了处理员工关系类问题的胜败。当然，也对HR日后的工作开展及员工关系处理起到重要性的铺垫。

    作为HR,不但需要有扎实的专业理论素养，还需要对国家及当地的劳动法律法规及相关政策相当了解（法律法规的新变动及废除都要及时了解），这也要求HR要保持不断学习，不断成长，不断关注、不断总结、不断积累经验。

   事件二、员工患病、公司决定辞退：

    我司安装部有一安装工人，2009年9月入职公司，与2013年4月开始一直在南京工地安装施工，2013年5月8日电话口头给其部门领导请病假3天，事后未补病假手续。直到2013年6月15开始公司便无法联系到该本人，在安装部多次无法联系该本人的情况下，才将此事告知人事部，希望人事部能尽快处理。按照公司考勤相关规章制度，超过3天不到岗，并且多次联系不上者，自首次联系不上之日起均按旷工处理，旷工超过3天（含）视为严重违纪，公司将予以辞退。就在2013年6月17日晚上7点多，此安装工人给人事部负责人员回了电话（之前，我电话短信联系他，都要联系暴了），但是，对人事部而言得到一个“噩耗”，该安装工人说自己一直在医院接受治疗，经医院诊断为左侧淋巴癌转移晚期，一听到癌，心里感到同情和惋惜，此人现年才50岁啊（50岁不能算为老年人啦），听到此，我就让其尽快将其5月份的3天病假手续，及现需请假手续尽快邮寄到公司（医院出具的有效诊断证明、住院单、收据等），并尽快主动和其部门领导取得联系将事情原委如实告知。

  很快收到此人邮寄来的住院单机医院诊断证明等依据，他的住院时间居然是2013年5月13日，但是，安装部5月考勤表显示均为全勤（难道此人会分身术边上班边住院）。 当其部门领导知道此人患病情况后，通知人事部尽快处理辞退此人，最多只能给一个月的工资，避免给公司造成经济损失。（此人跟随他部门领导多年，他进入公司也是由其部门领导介绍过来的，而且他们还是老乡，还主动让公司尽快辞退此人，见其本人后就又把责任推到人事部，真是人前是人，人后变鬼啊！想想都心凉！）  其部门领导和该员工协商让其主动辞职（人事部并不知情），公司支付一个月工资作为补偿，该员工不同意。该员工便到人事部闹事，后续还很多让人很无语的事情，不一一讲了。

案例分析： 1、2009年9月入职，到2013年6月，已有4年6月的工龄，已50岁； （涉及医疗期的确定）

         2、未及时办理及补办病假手续；（部门管理不到位，为严格执行公司考勤相关规章制度）

         3、多次无法联系到本人已有3天；（部门间沟通不及时，在联系不到本人的情况下，未能联系应急联络人）

         4、患病淋巴癌并已住院接受治疗；（涉及关于医疗期方面的很多相关规定，处理起来很比较麻烦）

         5、5月该员工考勤为何会是全勤；（对外派施工人员考勤方法及核实情况未按照公司规章制度去执行，部门考核方面存在很大问题）

         6、安装部领导要求人事部尽快辞退此人，并以最低代价为原则；（人情冷暖，利益为先，毫无人文关怀之心）

         7、遇到奇葩领导施压，责任推诿。

    对于患病员工的处理一定要根据国家相关法律法规及当地政策文件来处理 ：

    依据《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》第三条 企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：（二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。 （患者已50岁，实际工作年限超过10年，且在本单位工龄已4年6月）     第四条医疗期三个月的按六个月内累计病休时间计算；六个月的按十二个月内累计病休时间计算；九个月的按十五个月内累计病休时间计算；十二个月的按十八个月内累计病休时间计算；十八个月的按二十四个月内累计病休时间计算；二十四个月的按三十个月内累计病休时间计算。

医疗期的延长：

    根据《关于贯彻〈企业职工患病或非因工负伤医疗期的规定〉的通知》（劳部发[1995]236号）规定，对某些患特殊疾病（如癌症、精神病、瘫痪等）的职工，在24个月内尚不能痊愈的，经企业和当地劳动部门批准，可以适当延长医疗期。

待遇规定：

    根据劳动部关于发布《企业职工患病或非因工负伤医疗期的规定》的通知（劳部发[1994]479号）第5条规定。

职工患病或非因工负伤治疗期间，企业职工医疗期内，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按照有关规定执行。(病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。)

其他规定：

     根据劳动部关于印发《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》的通知（劳部发[1994]481号）规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应按其在本单位的工作年限，每满一年发给一个月工资的经济补偿金，同时还应发给不低于六个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的，还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%。

   由此可见法律法规对劳动者的保护力度，同时，企业遇到此类情况很特殊的患病员工也存在很大风险，现在是国家法律法规更加严格了，劳动者的法律意思明显加强了，人的思想越来越复杂了，麻烦的人和事情也越来越多了，企业对HR的要求也越来越高了（HR的存活不容易啊）。

   言归正传，遇到此种患癌员工，我们不得不考虑他在公司呆着的风险了，医院给的诊断书上明确表示该患者一定要注意多休息，心情保持愉快，不能受刺激，不能感冒，饮食要清淡，增加营养，定期按时复查并接受治疗。  他为了那点工资强制要求从医院出院，天天住在公司、吃在公司（公司人事还考虑到他的身体，单独为他开小灶，长期下去不是个事啊），鉴于他的特殊情况，什么事都不能让他干，就怕他呆在公司期间病情出现恶化，到时，公司就百口莫辩了，麻烦也大了，不光是经济赔偿的事了，对企业的形象会造成很恶劣的影响。对于这种情况可以考虑和其本人沟通，身体是革命的本钱，应回家静养，并接受治疗，就算不考虑自己也要为孩子考虑，对于你的身体状况，公司也没有适合你的岗位。通过沟通，我了解了他的想法及要求（他多次与自己部门领导沟通，领导不同意），尊重老员工的想法，他的要求也不过分，本人也很通情达理。最终，我与公司总经理就此事沟通也说明国家法律对此种情况的规定及处理办法都详细讲述，也就其患病员工的个人要求也说明及我个人的建议。

   最终，患病员工本人要求只要公司给他三个月的工资，他愿意主动辞职。此事，就这样结束了，作为参与整个事件的我，心里多少有些愧疚，没能帮患病职工申请多点的经济补助，做为HR站在公司的角度，要尽量为公司减少损失还要维护好公司对内对外的良好形象。但是，做为有着丰富感情的我，也希望身边的所有人都健健康康，希望患病的员工有奇迹在你身上发生，早日康复。

   总而言之：合理的制度、流程体系，及能起到约束也能保证员工的权益，同时，也保障公司的权益；做好培训工作，不管是制度学习还是工作岗位技能或是涉及职业健康方面等等，做到让员工知晓，确认签字，个人承诺。防患于未然 ！  做HR要建立值得员工信任的良好形象，做到公平、公正、赏罚分明，遇事也容易处理，要尊重你的同事或员工；多与员工沟通，了解员工多点，对他们关怀多点；要温情不冷酷。

    既然选择HR这条路，就要不断提升自己的职业素养、道德素养及综合素质，遇事沉着冷静，待人真诚，尊重他人，在工作中不带任何歧视，一视同仁……社会不断在发展，我们也不断在成长，每天都是美好的，我热爱我的工作，热爱人资这行，我会以良好的心态一直走下去，平坦的人生是没任何意义的，努力吧！HR们！