人资二级培训与开发真题解析

作者铃少 2012-09-28 08:50 5065

培训与开发

07年11月单项选择题

50、企业制定员工培训规划的基本前提是（）。
（A）工作岗位说明（B）培训需求分析（C）工作任务分析（D）设计培训内容

5l、课程设计的核心内容是（）。
（A）课程内容制作（B）谭程内容安排（C）课程内容选择（D）课程内容试验　
52、企业在发展期应提高（）管理人员的管理能力.使之适应企业的要求。
（A）高层（B）中层（C）直线（D）基层

53、从企业内部开发培训资源的优点不包括（    ）.
（A）教师水平较高   （B）培训成本较低（C）教师与学员易于变流（D）培训易于控制
54、“解决和处理问题方法训练”又称为（    ）。
（A）决策竞赛（B）轮流任职计划（C）角色扮演（D）决策模拟训练　

55、（       ）是指评估者依据自己的主观判断.而不是用事实和数字加以证明。
（A）正式评估   （B）非正式评估（C）建设性评估（D）总结性评估
56、（     ）是第二级评估.用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。
（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）效果评估

57、（    ）是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度.
（A）信度   （B）区分度   （C）相关度（D）可行性
58、（      ）可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征.
（A）情感成果（B）认知成果（C）技能成果（D）绩效成果

07年11月多项选择题

102、（）属于培训规划的主要内容.
（A）培训目的（B）培训规模（C）培训目标（D）培训时间（E）培训对象

103、设计教学计划应遵循的原则包括（      ）。
（A）普遍性原则（B）最优化原则（C）创新性原则（D）针对性原则（E）适应性原则
104、国外常见的教学计划设计程序模式包括（）.
（A）肯昔的教学设计程序（B）罗斯的教学设计程序（C）迪克和凯里的教学设计程序
（D）加涅和布里格斯的教学设计程序（E）加利福尼亚大学的教学设计程序
105、培训课程演练结柬后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集（    ）的意见。
（A）客户（B）学员（C）上司（D）同事   （E）专家
106、开发培训教材的方法有（）.
（A）向政府购买   （B）资料包的使用（C）开发可利用的信息资源
（D）设计视听资料（E）利用可开发的学习资源组成活的教材

107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的（）.
（A）相关性（B）可靠性（C）区分度（D）可行性（E）动态性

08年11月单项选择题

50、以下关于培训费用的说法错误的是（       ）。
（A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
（B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
（C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
（D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（       ）。
（A）专家咨询（B）中介机构（C）小组讨论（D）经验总结　
52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础，它不包括（     ）。
（A）企业培训计划（B）培训课程计划（C）课程系列计划（D）培训评估计划
53、在培训的印刷材料中，（     ）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。
（A）工作任务表（B）岗位指南（C）培训指南（D）学员手册
54、在管理人员所应具有的技能中，（    ）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。
（A）专业技能（B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能

55、培训效果的正式评估的优点不包括（    ）。
（A）在数据和事实的基础上做出判断   （B）可将评估结论与最初计划比较
（C）容易将评估结论用书面形式表现   （D）不会给受训者带来太大的压力　

56、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（）。
（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
（B）受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩
（C）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

57、下列不属于培训技能成果的评估标准的是（）。
（A）劳动效率（B）定额标准（C）质量标准（D）操作规范

58、在评估培训效果时，（）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。
（A）访谈法（B）问卷调查法（C）观察法（D）电话调查法

08年11月多项选择题

102、教学计划的基本内容包括（）。
（A）教学形式（B）教学目标（C）课程设置（D）教学环节（E）教学时间安排

103、在企业外部聘请培训师的优点包括（）。
（A）选择范围较大（B）带来全新理念（C）提高培训档次（D）易于控制培训（E）易于营造气氛
104、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括（）。
（A）训练周密（B）增强了主动性（C）针对性好（D）学员能全力以赴学习（E）较有深度
105、以下不属于培训前效果评估的作用的是（）。
（A）保证培训效果测定的科学性（B）保证培训需求确认的科学性
（C）保证培训活动按照计划进行（D）确保计划与实际需求合理衔接（E）找出不足，发现新培训需要

10、对培训效果进行学习评估的时间应为（）。
（A）半年或一年以后（B）课程结束时（C）三个月或半年以后（D）课程进行时（E）公司进行绩效评估时
107、员工培训情感成果评估的测量方法包括（）。
（A）态度调查（B）笔试（C）现场观察（D）访谈（E）关注某小组

09年5月单项选择题

50、培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用（）的培训方式。
A、分散    B、边实践边学习   C、集中    D、安全脱产学习
51、制定培训规划时，培训需求分析的目标是（       ）
A、明确员工现有技能与理想状态的差距     B、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C、明确培训的要求，预测培训的潜在困难   D、选择测评工具、明确评估的指标和标准

52、以下不属于培训课程内容的选择原则的是（）
A、适应多样化的学员背景             B、满足学员在时间方面的需求
C、针对相同背景的学员设计培训课程   D、使学员掌握生产技术和技能
53、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）
A、强调课程重点 B、提高学习效果   C、关注信息反馈 D、节约培训时间　　

54、不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，（）是最重要的。
A、专业技能 B、理念技能 C、人文技能 D、协调技能

55、培训效果的建设性评估的优点不包括（）
A、有助于培训对象改进自己的学习 B、帮助培训对象明白自己的进步
C、在数据和事实的基础上作出判断 D、使受训者产生满足感和成绩感　
56、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（）
A、受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进
B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D、受训者对培训项目的主观感或满意程度如何
57、培训的五大类成果中，（）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。
A、技能成果 B、情感成果 C、认知成果 D、绩效成果

58、在评估培训效果时，（）更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。
A、访谈法 B、问卷调查法 C、观察法 D、电话调查法

09年5月多项选择题

102、在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（）
A、经验总结 B、中介机构 C、小组讨论 D、查阅文献 E、专家咨询

103、外部培训资源的开发途径包括（）
A、聘请专职的培训师 B、聘请本专业的专家、学者
C、从大中院校聘请教师 D、在网络上寻找并联系教师 E、从顾问公司聘请培训顾问

104、管理技能开发的基本模式包括（）
A、在职开发 B、替补训练 C、出国学习 D、拓展训练 E、决策模拟训练

105、培训前效果评估的内容包括（）
A、培训环境评估 B、培训对象工作成效及行为评估
C、培训计划评估 D、培训对象知识和工作态度评估 E、培训需求整体评估　

106.对培训效果进行学习评估的具体方法有（）
A、访谈法 B、角色扮演 C、演讲法 D、行为观察 E、笔试法

107、员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（）
A、劳动效率 B、直接成本C、专利项数 D、间接成本 E、质量要求

09年11月单项选择题

50、在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（）。
（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
（C）选择测评工具，明确评估的指标和标准（D）明确培训的要求，预测培训的潜在困难
51、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（）。
（A）扩张经营范围（B）提高创业者的营销公关能力
（C）建设企业文化（D）提高中层管理人员管理能力
52、在选择培训方法时，知识的传授多以（）方法为主。
（A）课堂授课（B）示范模拟（C）角色扮演（D）情景模拟
53、（）不属于企业中层管理人员的培训目标。
（A）提高其经验、知识和技能（B）培养业务骨干分子成为接班人
（C）使其适应不断变化的环境（D）对目前的业务工作能更加熟练

54、以下关于培训评估对象说法错误的是（）。
（A）受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估
（B）新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面
（C）新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面
（D）新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面

55、对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（）。
（A）培训的单位（B）学员的直接主管（C）培训教师（D）学员的单位主管

56、（   ）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
（A）相关度    （B）信度    （C）区分度   （D）效度
57、在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于（   ）的信息。
（A）反应成果     （B）技能成果   （C）认知成果    （D）绩效成果

58、培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（   ）。
（A）了解学员偏爱的学习方法           （B）让学员清楚了解到自己的观念
（C）检查培训目标与工作任务的匹配度   （D）评价学员在工作中对培训内容的应用情况

09年11月多项选择题

102、教学计划的设计原则包括（）。
（A）普遍性原则（B）适应性原则（C）针对性原则（D）最优化原则（E）创新性原则

103、在课程设计文件中，导言部分包括（    ）等项内容。
（A）班级规模（B）项目的组成部分（C）课件意图（D）学员的必备条件（E）教学资源
104、培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括（     ）。
（A）培训机构的规模和结构特征（B）培训组织的准备工作（C）培训机构的沟通和协调机制
（D）培训者的素质和能力       （E）现代培训设施应用情况评估

105、培训效果正式评估的优点包括（   ）。
（A）在数据和事实的基础上做出判断    （B）使得评估结论更具有说服力
（C）容易将评估结论用书面形式表现    （D）不会给受训者带来太大的压力
（E）可将评估结论与最初计划比较核对

106、在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以（）为依据。
（A）评估目的（B）评估的实际需要（C）评估对象（D）评估形式的特点（E）评估人员

107、对培训效果进行结果评估的缺点有（ . ）。
（A）需要花费时间较长（B）必须取得管理层合作（C）相关经验少，评估技术不完善
（D）评估带来的压力影响学员学习的积极性（E）员工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大

10年5月单项选择题

50培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用（     ）的培训方式
（A）分散   （B）变实践边学习   （C）集中   （D）完全脱产学习
51在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（   ）
（A）明确员工现有技能与理想状态之间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
（C）明确培训的要求，预测培训的潜在困难（D）选择测评工具，明确评估指标和标准
52（）不属于培训课程内容选择的基本要求
（A）价值性   （B）相关性（C）有效性（D）普遍性
53培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）

（A）节约培训成本（B）提高学习效果（C）明确培训目标（D）掌握操作规程
54不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（）是最重要的
（A）专业技能（B）理念技能（C）人文技能（D）协调技能

55在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是（）
（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估

56、对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（）
（A）笔试法（B）心得报告（C）提问法（D）行为观察
57、培训的五大类成果中，（）的评估标准时工作态度、行为方式和对培训的满意度。
（A）按技能成果（B）认知成果（C）情感成果（D）绩效成果

58、在评估培训效果时，（）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
（A）访谈法（B）问卷调查法（C）观察法（D）电话调查法

10年5月多项选择题

102、在企业员工培训活动中，教学形式受（）因素的影响。
（A）教师（B）教材（C）课程（D）课程（E）教案

103、开发企业内部的培训，其优点包括（）
（A）培训交流畅顺（B）培训更具有针对性（C）培训易于控制
（D）内部开发成本较低（E）易于营造气氛

104、以下关于敏感性训练的说法正确的是（）
（A）强调的是训练的内容（B）是对感情上的训练（C）强调训练的过程
（D）是对思想上的训练（E）直接训练管理者对他人的敏感性
105、培训中效果评估的作用包括（）
（A）保证培训活动按照计划去进行（B）有助于科学解释培训的实际效果
（C）帮助实现培训资源的合理配置（D）培训执行情况和培训调整（E）找出不足，发现新的培训需求

106、培训效果非正式评估的优点包括（）
（A）方便易行（B）几乎不要耗费额外的时间和资源（C）容易将评估的结论用书面的形式表现出来
（D）减少了一般评估给受训者带来的紧张不安（E）增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性
107、对培训进行结果评估的具体方法有（）
（A）360度评估（B）离职率分析（C）电话访谈法（D）缺勤率分析（E）成本效益分析

2010年11月单项选择题

40、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（     ）
（A）建立在培训需求分析的基础上      （B）需从企业总体发展战略出发
（C）需考虑企业培训资源配置情况       （D）对培训与技能开发起辅助作用
41、教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容不包括（    ）
（A）教师选定    （B）教学目标     （C）教学形式     （D）课程设置
42、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（  ）
（A）要符合企业和学员的需求        （B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势
（C）应符合成年人的认知规律        （D）应体现企业培训功能的基本目标
43、（）是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。
（A）专业技能     （B）人文技能     （C）理念技能     （D）协调技能

44、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括（）
（A）较有深度（B）可以学习工作两不误（C）针对性好（D）可以全力以赴地学习

45、在培训效果的评估体系中，（    ）是第四级评估
（A）行为评估    （B）学习评估     （C）反应评估     （D）结果评估
46、对培训效果进行反应评估的方法不包括（     ）
（A）访谈法    （B）综合座谈    （C）笔试法      （D）电话调查
47、对培训效果进行行为评估，评估者应为（   ）
（A）培训单位    （B）学员的直接主管     （C）培训教师      （D）学员的单位主管

48、员工培训认知成果的测量方法不包括（）
（A）工作抽样（B）笔试（C）现场观察（D）访谈

2010年11月多项选择题

89、在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训目的（   ）
（A）具体化（B）指标化     （C）数量化     （D）标准化    （E）专业化
103、培训课程计划的内容主要包括（     ）
（A）培训目标的选择       （B）培训范围的确定      （C）开发时间的估算
（D）主要课题的界定      （E）课程开发费用的初步预算

104、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括（    ）
（A）强调课程重点     （B）提高学习效果     （C）关注信息反馈
（D）明确操作规程     （E）节约培训成本
105、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（    ）
（A）目标设定能力     （B）业绩考核能力    （C）教练与咨询能力
（D）表达能力         （E）决策能力
106、培训效果评估的作用包括（      ）
（A）可以检查出培训的费用效益        （B）可以客观地评价培训者的工作
（C）可以为管理者决策提供所需的信息（D）可以对培训效果进行正确合理判断
（E）可以找出不足，发现新的培训需求
107、对培训效果进行定性评估的优点包括（    ）
（A）简单易行      （B）需要的数据资料少     （C）综合性强       （D）可充分利用评估者的经验     （E）结果真实

2011年5月单项选择题

50、员工培训规划的（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。

（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普遍性

51、（）原则不是培训过程中教学计划的设计原则。

（A）普遍性（B）适应性（C）针对性（D）最优化

52、在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（）。

（A）教学资源（B）交付时间（C）资料结构（D）课程评估

53、不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。

（A）课堂讲授（B）情景模拟（C）示范模拟（D）角色扮演

知识传授：课堂讲授或讨论为主

技能学习：示范模拟、角色扮演等方法为主

态度培训：情景模拟、测量工具和个人及小组成长为主

54、（）不是设计轮流任职计划的依据。

（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题

（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围

（C）能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会

（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任

55、在培训效果评估过程中，（）是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

（A）建设性评估（B）正式的评估（C）非正式评估（D）总结性评估

56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。

（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

57、对培训结果进行评估，评估单位应为（）。

（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（D）学员的直接主管

58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）。

（A）访谈（B）态度调查

（C）关注某小组（D）现场观察

2011年5月多项选择题

102、以下不属于企业直接培训成本的是（）。

（A）教室设备的租赁费用（B）培训教师的费用（C）培训项目的设计费用

（D）学员的交通费用（E）培训对象受训期间的工资福利

103、设计培训课程时，选择课程内容的原则包括（）。

（A）适应多样化的学员背景（B）满足学员在时间方面的需求

（C）使学员掌握生产技术和技能（D）选择相同难度的课程内容进行组合

（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么

104、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（）。

（A）查阅快捷（B）重点突出（C）使用简易（D）记忆方便（E）复杂全面

105、企业管理人员的一般培训内容包括（）。

（A）技能开发（B）知识更新（C）观念转变（D）知识补充（E）思维技巧

106、以下关于培训效果总结性评估的终局测试，说法正确的是（）。

（A）终局测试具有较强的说服力（B）能用于决定培训项目的取舍

（C）能作为培训项目改进的依据（D）有助于培训对象学习的改进

（E）能用于决定是否授予受训者某种资格

107、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（）。

（A）态度调查（B）原始记录（C）现场观察（D）笔试法（E）统计日报

参考答案

07年11月单项选择题

50B

解析：P147

51C

解析：p158

课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。

具体内容如下：

1．使学员掌握生产技术和技能。

2．适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。

3．满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合。

4．根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。

(二)课程内容的制作

制作方法包括：购买现成教材；改编教材；自编教材

(三)课程内容的安排

内容顺序的安排主要应根据学员的学习特点，通常应遵循的原则是：

由熟悉的到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步

52 B

解析：P166 不同企业发展阶段采取不同的培训内容需熟悉内容，加以理解

拓展：创业初期提高营销公关能力成熟期每一个员工宣扬企业文化

53 A

解析：p168 联系实际经验可判断

54D

解析：p174

B轮流任职计划是指让主要的和有培养前途的管理人员轮流任职的培训方式。设计这种开发方式的依据如下：

1．通过作业轮换 [换位思考]

2．轮换将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围，也便于上级确认其适合工作的岗位

3．公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任。

C角色扮演

“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。具体步骤如下：

1．把一组主管人员集合在一起。

2．选取某种情境，如与直接主管存在冲突的雇员要求调动工作的情境。

3．从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、思考和进行评论。

4．组织全体讨论。

这种方法使受训者身临其境，在模拟实践中加深对管理原理的领会，以及对管理技巧的掌握，对提高管理人员的讲演能力和表达能力也有一定价值。

55B

解析：p178 还要知道非正式评估不会给人带来压力，而正式的恰恰相反。C提供改进也是非正式评估 D进行取舍、正式评估的一种

56B

解析：P184 培训效果评估四个层级表3-10 注意理解

A是第一层评价培训怎么样在培训刚结束时就进行由培训单位进行 C评价员工行为有什么改进培训结束后三个月到半年由学员的直接单位主管 D看绩效有什么改进一年半载之后学员的单位主管

57 B

解析：p187 A其测量结果的长期稳定程度 C衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性 D其测量结果的难易程度

58A

解析：p188 培训评估的标准与方法 表3-12

反应成果信息通常是在课程结束之后，运用调查问卷法采集的。

B认知成果

员工培训的认知成果一般可以采用笔试或口试的方法来评判，在四个层次体系中属第二层级。

C 技能成果

主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。

员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。

D 绩效成果 [结果评估]

07年11月多项选择题

102ABCDE

解析：P144

103BCDE

解析：p149 A属于培训规划的要求

104 ACD

解析：P150 三种

105 BDE

解析：p160

106 BCDE

解析：P169 谨防考简答题总共5点

另一点是：培训课程资料应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料

107ABCD

解析：P186 可靠性也就是信度

08年11月单项选择题

50C

解析：P145 C还应包括培训之后的工作注意间接成本：培训项目的设计费用、管理费用、评估费用等

51B

解析：p147 复习：设计培训内容方法：聘请专家或借助中介机构选择培训科目设计评估标准方法：采用模拟实验或聘请专家

52D

解析：P155注意培训课程计划主要包括：课程题目的暂定、培训范围的确定、学员的确定、主要课题的界定、开发时间的估算、必须的资源、课程的期限和课程开发费用的初步预算（可做多选题）

53B

解析：p167重点讲解下 D 学员手册是培训中的指导和参考资料

54C

解析：P171 管理人员的技能组合

C是高层管理人员最重要的技能 A基层 B中层

55 D

解析：p179 联系实际可选出

56 B

解析：P184

A是行为评估 C学习评估 D反应评估关于每种评估用什么方法也要记得 P186表3－11

57 A

解析：P188 表3－12

五种成果标准举例和测量方法绝对很容易考到，劳动效率属于绩效成果的评估标准

58 D

解析：p197 B问卷调查适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查 A访谈法适合调查面窄、以开

放式问题为主 C观察法只针对投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目

08年11月多项选择题

102ABCDE

解析：p148

103 ABCE

解析：P168真题里面很多都是接下来继续考相关的内容

104CDE

解析：p174

105 CE

解析：P177 CE是培训中评估的作用培训后评估的作用：(1)可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。

(2)受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。

(3)可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。

(4)可以较客观地评价培训者的工作。 (5)可以为管理者决策提供所需的信息。

106BD

解析：p186 AE 效果评估

107 ADE

解析：p188笔试属于反应评估现场调查属于技能评估

09年5月单项选择题

50C

解析：P146 A独立的小型组织部门的培训采用分散的形式专业技能培训采用边实践边学习的方法

51A

解析：P147 B是工作岗位说明 C是工作任务分析 D是设计评估标准

52 C

解析：P153之前讲过注意还有一个内容、难度、时间三要素的组合方式

53D

解析：p167

察知识点还是和原来一样岗位指南的作用呢：(1)迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标。

(2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅。

(3)有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

54B

解析：P171

55C

解析：P179

56A

解析：p185已考过结果评估

57D

解析：P188已考过情感成果接下来很有可能继续考到

58 A

解析：同样的题再次出现

09年5月多项选择题

102ACE

解析：P147

103ABCDE

解析：P168

104 ABE

解析：P173

105 BCDE

解析：P177

之前考过培训前的作用接下来会不会继续考到培训中以及培训后的内容和作用呢

106BCE

解析：P186之前考过实施的时间等那要不要拓展一下其他三种评估的方法

107BD

解析：p188前考过情感成果的测量方法

09年11月单项选择题

50 C

解析： P147

51 D

解析： p166

52 A

解析： P169

53 D

解析： p173

(一)基层管理人员培训的目标[应该侧重进行业务上的培训]

中层管理人员的培训目标主要有：[多选]

A、提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能

B、使其能够适应不断变化的环境

C、使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化

D、培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人

(二)中层管理人员培训的内容

提高他们的业务决策能力、计划能力，提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力

54 C

解析：P181考记忆背诵

55A

解析：P186 表3-11 学习评估也是之前说过 B行为评估 C 效果评估

56B

解析：p187 B 之前说过

57A

解析：P189 察员工认为培训怎样？技能成果用现场观察

58 B

解析：p194 没什么好说的书上194页不过请注意这个问卷调查法的步骤没有考过简答题

09年11月多项选择题

102BCDE

解析： P149 之前考过 07年11月103题

103 ABCD

解析：p154 教学资源属于教学大纲的内容

ACD

解析： P177 属于比较难的问题考记忆BE 属于培训进度和中间效果监测评估下次很可能会考还包括培训学员参与情况、培训内容和形式、培训讲师和培训工作者评估、

104 ACD

解析： P178

105 ABCE

解析： P179

106 BD

解析：p181

107ABCE

解析：p185 D属于正式评估的缺点

10年5月单项选择题

50A

解析：09年5月已经考过这个内容，只是当时考的另一个选项

51B

解析：P147拓展：A培训需求分析的目标 C 工作任务分析的目标 D设计评估标准的目标

下次可以换一个选项再考

52D

解析：P165

53B

解析：p167

54 C

解析：P171 管理人员的技能组合拓展: A基层 B 高层

55A

解析：P184 顺序为CBAD 四级经常考，一定要注意

56 D

解析：P186

关于培训效果四个评估层级的方法，以下这张表每年都是必考

评估层级	评估内容	评估方法	评估时间	评估单位
反应评估	衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度	问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈	课程结束时	培训单位
学习评估	衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度	提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表	课程进行时、课程结束时	培训单位
行为评估	衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致	问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估	三个月或半年以后	学员直接主管上级
结果评估	衡量培训给公司的业绩带来的影响	个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查	半年或一二年后员工以及公司的绩效评估	学员的单位主管