如何批评下属?

作者横竖茫茫一线天 2012-10-08 12:32 2498

今天早上六点，助理发来信息，早上请假一小时。本来她昨天已经请了一天假，今天要请假昨天为什么不说呢，当是我心里很生气。我是下午批评她的，我说：“你上午给我发信息请假，我很生气。请假为什么不提前呢？你知道吗？你这样会打乱部门的工作，一个没有计划的部门肯定部门工作干不好，一个没有工作计划的员工本职工作肯定也干不好。这次虽然没造成什么影响，但不能不引起重视！请假不要有随意性，要严格要求自己！要多换位思考，只有这样，你才能不断进步！”

批评是一门艺术，有的单刀直入，有的柔里带刚，有的用模糊语言。作为管理者，一定要时刻关注下属的倾向，当员工有与企业文化、规章制度相违背的苗头时，一定要及时提出并予以纠正，不然等到发生到严重的时候，你会后悔莫及，ISO9001的8.5.2,8.5.3纠正预防措施可以值得管理者借鉴。

作为管理者，批评下属，有两个重要的前提条件，如果你不能做到，再好的方法，再高明的艺术，也只能取得短期的效果，有一天会轰然倒坍。就好像一个大楼没有地基一样，制度没有包含企业文化一样。首先管理者必须“言传身教”，你批评下属那方面，你自己也做到了，行动胜于语言，这是基本原则。其次，管理者一定要心诚，你批评她，要让她感觉到是在帮助她成长，而不是在挖苦他，讽刺她，心诚则灵。否则，你可能会吃不了兜着走，不知你信不信，反正我是信了。

具备了这两个前提条件，下面就可以探讨批评应该注意的问题了，根据企业管理实践，我总结几条，欢迎网友补充。

1、批评前一定要弄清楚原因,客观公正。了解事情的真相是批评的基础。管理者不能不问青红早买上去就霹雳啪啦一顿，让人不知道是在云里还是在雾里。在批评的过程中，同时也要注意倾听，这样可以知道自己的判断是否是对的，同时也可以提高自己的管理能力。当涉及到几位下属时，应客观公正的对每位下属进行批评。如果不公平，会引起下属不满，严重时还会产生不信任。

2、一次只能批评一件事情。每次批评时，只能对一件事情进行批评。如果把几件事情弄在一起，会加大下属的对抗情绪，可能会使事情恶化。最好是不要提以前的事情和现在对比。

3、考虑妥当的批评方式。批评要因人、因事制宜。要考虑员工的性格、错误的严重性等采取不同的方式。如：对性格内向的以鼓励为主，对感觉良好的员工要直接她的错误所在。严重错误要公开，轻微错误私下点到为止。

4、批评要对事不对人，要尊重对方。批评应在私下场合进行，要对事不对人。只针对该现象、问题，不针对个人。这样可以方式下属认为你对他有成见，也可以让下属心服口服，这样，也可以影响下属。

5、批评后要及时跟踪。因为人受批评后，需要一些时间恢复、调整，要关注下属的改变过程，从管理的角度来说，就是一个考评的过程，即效果跟踪。同一件事情不宜几次批评，因为人都有逆反心理，“逼急“了，你叫我这样，我就偏不这样，看咱俩谁厉害。

总之，批评是一门艺术，也是一门科学！需要我们不断在实际工作中总结。欢迎大家拍砖！

作者：赵云阳

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