职场智慧(3)
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上级最关键,Tune的直接上司并不受一把手待见,平常没人把他放眼里,而Tune对他非常尊重,把个人的客户关系无私地对他开放,开口老大闭口老大地叫得上司很受用,还像捧月一样把他介绍给客户。上司当然知道没有产品不能产生销售收入,Tune已经很尽心了,没业绩只能怪公司没产品可卖,换了别人还不如他呢。
对隔一层的真正的老大,Tune也抓得紧,趁直接上司没瞅见,Tune经常向老大汇报成绩、苦恼、对别人的评价、自己的信心等,渐渐地被老大视做信得过的人,深得老大欣赏。
老大身边的秘书、人力资源和财务负责人都属于20%里的人。Tune每次出差回来绝不空手去向他们汇报,带回来的风味小吃不值几个钱,可心意打动人呢。
Tune平时替他们报销些打车票、餐票,那还不是易如反掌的事。偶尔发现秘书是学英语的,Tune第二天就给她送去全套7本的英文原版《哈利?波特》。人以群分,物以类聚,Tune想表达给大家:我可不是只会吃喝洗浴拉关系的销售,俺的素质很高啊,工作能力很强呢。可想而知,Tune在公司内顺风顺水,很吃得开,各职能部门对他的服务支撑很到位。
不能小视内部客户,谁说他们是为你服务的?怎么衡量他们的服务到位程度?他们打个擦边球得省去你多少麻烦?世界上没有办不成的事,还不是事在人为嘛,要像重视外部客户一样处理内部客户关系。这是Tune的智慧。
Tune来之前下属已经配齐,都是调剂下来的,没一个能干的。Tune想着自己还没有业绩,又刚来,凡事低调行事没错,他不带原来自己的人过来,大力培养现有的下属,手把手地教,态度很好,而且不嫌烦。没过多久,Tune的美名被下属传播出去:有工作能力、有资源、有涵养、有管理水平。
没有产品使KPI的得分高不上去,可不能让人在别的地方挑毛病,Tune每天早来晚走,没事也在公司泡着,同时积极参加各种活动,党支部开会积极发言,唱歌比赛带头报名,公司上下对Tune都有好感。上司打的综合分很高。绩效考核是一种工具,有时是为结果服务的,领导一般都是心里先有结论,再来打分。
同样环境里Tune是干得最长、混得最好的销售,没有有效的生存之道和智慧焉能做得到?
同样,在暗涛汹涌、大浪淘沙的职业发展过程中,没有背景、能力普通、极有被边缘化可能的人,怎么自保?
老员工芬的策略是小跑着紧跟上、尽力低调远离喧嚣。干好分内的事,别撞到浪尖上。老板属于“蜜月型”的人,“喜新厌旧”习性难改,最终被他看上同时看上他的人八成还没出世,只要坚持到底保持稳定就是胜利。距离产生美,当别人忙不迭地在老板面前卖力表现时,芬借口照顾孩子,躲得远远的。当人来人往潮起潮落以后,老板环顾周围,老人里只有芬还在,一如既往默默地尽着职责,他想:还是芬啊,很忠诚,不可或缺。
以退为进、以进为退是常用战术,运用不当则有风险。
半年内产品部总经理晓海连升三级引来无数羡慕,但谁知道他内心的苦闷呐。晓海处于夹心馅饼的难堪境地,一边是销售部成天攻击他拿不出能卖的产品,害得人家没有销售业绩;另一边是闭门自赏的研发大爷们背离市场需求,迟迟没有产品面世,前一阵热热闹闹爆炒的划时代产品其实根本不能应用。产品部前后两难,巧妇难为无米之炊。更难的是,研发系乃大老板的嫡系,大老板亲自把自研产品吹成世界第一,晓海有苦难言,揭开研发真相?岂不飞蛾扑火,成了破坏企业长远战略的罪人。
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