一个引人深思的关于迟到的案例--转载

作者 Lansha00... 2012-10-15 14:44 4683

关于“迟到”
　　快到午餐时间了，行政主管还在和我讨论员工管理的问题。她是位尽职的主管，有她在，操心减少了许多。
　　听她谈论的当儿，脑子里忽然出现了一个人的面孔，我曾经的老外上司。想起了十年前他的一件“小”事。
　　老外上司叫Dunffiker.于是，他给自己取了一个很雅致的中文名字——邓飞克。听说是有五十多了，谢了顶，戴一付眼镜。不像是做现场管理的出身，倒像是位教授。
　　有一段，我的中国上司离职了，***区派了他来负责我们分部的管理。我很高兴，因为，当初是他招我进公司的，面谈后给了我极好评价。后来得知，他对我的好感竟来自于我曾经的军人经历和数学专业学历。人力资源总监说，他认为军人有最好的纪律意识，而学数学的逻辑能力一定不会差。显然，这是一个典型的德国人。他要的是严格和严谨。
　　来分部好几天，天天见到他和蔼友好的微笑。“早上好，女士！”“Everything is ok， boy？” 经常听见他和员工打着招呼，礼貌周到，很绅士。
　　那天，做好了分部的工资册，送去他办公室签字。敲门进去，告诉他签名的地方。见他忙，请他签完字打电话通知自己再来取，就迳自出了门。
　　外企的工作是繁多的，不知忙了多久，电话响了，是邓飞克先生的，" Hi， Lida！" "Yes， Mr.Dunffiker？"
　　邓飞克先生告诉我，他看不太明白工资表，让我去一趟他的办公室。
　　进门走过去站在他身边，邓飞克指着一栏问，“请你告诉我，我们支付员工的工资为什么有扣款一项？”
　　原本以为自己粗心算错了某个数据被邓飞克发现了，心里有些敲小鼓，一听这话即刻轻松。
　　“先生，是这样，根据分部规定，员工上班迟到是要被罚款的。分迟到多长时间罚款的数额不同，迟到时间越长罚的金额越多，迟到超过半小时就按缺勤半天计算”。
　　谈起规章，岂有难倒我的？对答如流。
　　意外地，我发现邓飞克先生常有的微笑不见了，哦，unhappy？可是，我执行的是规定，正常极了，不是么？
　　“丽达，我读过公司的员工手册，并没有发现关于迟到罚款的条款，我们与员工的合约里也没有这样的条款。”

“邓飞克先生。这是分部自己制订的考勤管理制度。当然，我们是从上海分部那儿拷贝来的，稍加了修改。”
　　邓飞克先生的脸色严肃极了，甚至有了一丝愤怒。
　　“不！”他提高了嗓门儿。“难道，总部授权给分部自己做规章制度了吗？我在公司十几年了，包括德国，没有一家分部得到过这样的授权！”
　　一时间，我的头有些晕。做个这样的规定还要总部授权？这样的制度难道不是为了有效的公司管理？什么时候听说订个制度还要报告德国总部？***区的各分部有各种各样的规章制度，有几条是上了员工手册的？
　　“先生，听我解释”“不，我不听。我们分部超越了权限，没有权利发布任何规定，除了总部的规定以外！”
　　“好吧。那您认为应该怎么办？发布这个制度也是前任总经理批准的。”
　　“立即废止。请你回去清理一下是否还有其他规章制度，凡是不在员工手册之内的，列出清单，我签字通知全分部立即停止这种违规行为，取消执行！薪水标准是我们公司与员工签订的契约，怎么可以随便扣钱？！你违法了知道吗？！”
　　好吧，邓飞克先生，这是你们德国人的公司，您认为怎样就怎样好了。书呆子老外！我心里嘀咕着，有些生气。
　　这样上纲上线啊，居然还违法了！这是在中国，不是你们的德国！小题大作，不可理喻！拿起工资册，我掉头而去。
　　回去正改着工资表，电话又响了。
　　“丽达！”“什么事，邓飞克先生？”“你说的员工迟到是不能允许的，我们要制止这种事情的发生！”
　　嗬，这老外，你不是不让罚款吗？那么，他迟到既成事实，我怎么制止？用什么制止？怎样让他不再迟到？！
　　似笑非笑地回答他，“哦，这的确是个问题，邓飞克先生。您认为应该怎样让员工不迟到呢？”
　　我甚至有一些幸灾乐祸的感觉。行，我们就讨论吧，绕去吧，中国员工就是爱迟到，您爱咋的咋的吧，反正我不敢违法，不能连累您，连累您热爱的德国公司。
　　“丽达，让我想想。我会给你一个solution”，"Ok！ waiting for your solution." （好嘞，等着你的解决办法）
　　回去正改着工资表，电话又响了。
　　“丽达！”“什么事，邓飞克先生？”“你说的员工迟到是不能允许的，我们要制止这种事情的发生！”
　　嗬，这老外，你不是不让罚款吗？那么，他迟到既成事实，我怎么制止？用什么制止？怎样让他不再迟到？！
　　似笑非笑地回答他，“哦，这的确是个问题，邓飞克先生。您认为应该怎样让员工不迟到呢？”
　　我甚至有一些幸灾乐祸的感觉。行，我们就讨论吧，绕去吧，中国员工就是爱迟到，您爱咋的咋的吧，反正我不敢违法，不能连累您，连累您热爱的德国公司。
　　“丽达，让我想想。我会给你一个solution”，"Ok！ waiting for your solution." （好嘞，等着你的解决办法）
　　放下电话，和助理笑了半天。不转弯的老外，您慢慢想着先，我们去餐厅用餐了。
　　一个下午没有听见来自邓飞克的声音。窃笑不已，不知他的脑子想破了没有。微微有一丝同情了。
　　快下班了，邮箱里有一封来自他的邮件。打开，见到如下内容：
　　嗨，丽达！
　　经过思考。我给你一个关于员工迟到解决办法的建议如下：
　　一，员工初次迟到，由他的部门主管和他谈话，了解迟到原因，如果是可以理解的客观原因而非员工主观愿意，那么，请他计算出从他的家到公司至少需要的路程时间，包括那些可能导致他发生迟到的情形在内。确保不再发生迟到。
　　二，员工再次迟到，由分管部门的分部副总与他谈话，再听其陈述理由。若属借口，应严肃指出已经不存在可迟到的因素。若属意外，可给予善意提醒。
　　三，员工第三次迟到。由你与他谈话，指出他的行为已经违约，给予口头警告。

　　四，员工第四次迟到。由分部总经理与他谈话，给予最后一次改正机会，并通知他没有机会再一次迟到。
　　五，员工第五次迟到。表示已经无可救药，直接到你部门，解除雇用合约。
　　祝好。
　　邓飞克
　　哦，我的天！我亲爱的德国上司，您让我快要昏厥了！您愿意饶了我们吗？哦，亲爱的员工同志们，请你们万不可再次迟到，否则，多少个谈话等着你，你不惧怕么？估计你们的上司比你们还要害怕呢！
　　正哭笑不得间，邓飞克先生来了第二封邮件。内容如下：
　　亲爱的丽达：
　　你作为人事经理，应该了解公司承诺给员工的工资是受法律保护的。你没有权力扣罚员工受法律保护的劳动报酬。并且，你也不能违规代表公司错误行使你的权力，你的错误行为给公司带来了损害，造成公司在法律上的违法风险。
　　此外，你应该理解员工迟到有两种可能。一是由于客观原因导致他们意外迟到，这是可以谅解的，不应该扣罚他们的工资，我们不是不讲理的公司，公司的价值观是尊重员工的。这，你是知道的。二是，迟到是员工的刻意行为。这意味着员工没有履行他们的职责，违背了合约承诺。这是必须向他指出来的，并且记录在案，给予警告。
　　你应该明白的是，公司与员工的合约是严肃的并且受法律保护的。双方的承诺通过约定的条款得以确定。员工同意这样的工作时间，就是一个承诺，不应该迟到，这是不可以讨论和允许的。如果员工迟到就扣罚工资，意味着他可以用钱买回他的工作时间，而这工作时间是他同意由公司支配并支付给他报酬的。那么，是否合约规定的双方承诺都可以用钱做交易呢？约定的事情就不可以改变，这是原则！如果你不能正确地理解并按照公司希望的方式工作，那么，你就是失职。
　　最良好的祝愿。
　　邓飞克
　　读完这封邮件，没有笑，我沉思了。我的同事们也读了，没有人再说话。
　　或许，这是中西方文化和理念的一个小冲突，还或许，这还仅仅是不同思维方式的一个差别？
　　邓飞克，我的老外上司，德国老头儿。你给我上了一堂最好的管理课程。至今，还在受益。
　　其实，我经常会想起你，老邓！

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2024-09-18 17:51

全部评论(22) 我参与的评论

22楼 Lansha001

hrloocom_743718: 写得很好，谢谢分享！德国人的严谨令人尊敬，在我们的国有企业里和稀泥的事太多，太坚持原则的人往往得罪人最多。 ...

是啊，所以说我们的管理很不位，原则性也很差了。

2012-10-25 09:08:37 回复赞(0)

21楼 hanzike

西方人的“契约”精神主导行为规范，影响企业文化

2012-10-24 10:30:51 回复赞(0)

20楼 Lansha001

hrloocom_765926: 好教材！学习了！

谢谢！

2012-10-23 08:51:28 回复赞(0)

19楼 Lansha001

shirleyl: 非常值得借鉴

谢谢！

2012-10-23 08:50:59 回复赞(0)

18楼 IvyLi

好教材！学习了！

2012-10-22 17:28:39 回复赞(0)

17楼 shirleyl

非常值得借鉴

2012-10-22 15:02:23 回复赞(0)

16楼 Lansha001

hrloocom_768372: 感谢分享，这个真的值得我们去学习，在中国的公司，真的是不可能想象到的。我做HR已经有几年来，在外企工作事考勤基本上是这样处理的。 ...

大家相互学习。

2012-10-22 13:12:03 回复赞(0)

15楼 don12311

感谢分享，这个真的值得我们去学习，在中国的公司，真的是不可能想象到的。我做HR已经有几年来，在外企工作事考勤基本上是这样处理的。

2012-10-22 12:42:43 回复赞(0)

14楼 zisejiyi_caowei

这就是中西方的差异，在中国公司，扣款是很正常的事情，而且很多单位没有全勤奖，大家都当迟到是件小事，大不了扣几个钱，但无形中正在摧毁你辛苦建立起来的时间观念。

2012-10-22 09:27:22 回复赞(0)

13楼 Lansha001

hrloocom_757246: 学习

多谢关注！

2012-10-22 09:23:32 回复赞(0)

12楼高小杲

学习

2012-10-22 09:19:32 回复赞(0)

11楼 Lansha001

微笑的猪: 受益了

大家相互学习了。

2012-10-19 11:43:50 回复赞(0)

10楼微笑的猪

受益了

2012-10-19 11:13:09 回复赞(0)

9楼 lunarong

转换观念，从另一个角度看管理，老邓的想法确实对；如果单就考勤这件事，在中国，MS也只能这样处理……

2012-10-18 17:36:53 回复赞(0)

8楼 Lansha001

江湖风雨行: 迟到罚款及许多类似的做法都是简单、粗暴、省事的管理方法，有许多不不良反应，就好像规定吐一口痰罚款五元，然后我给你十块，不用找了，我再吐一口之类的。而文 ...

是的，过程很艰难，可是要能形成这样的氛围，公司可是进步不小啊。加油！

2012-10-18 13:20:33 回复赞(0)

7楼江湖风雨行

迟到罚款及许多类似的做法都是简单、粗暴、省事的管理方法，有许多不不良反应，就好像规定吐一口痰罚款五元，然后我给你十块，不用找了，我再吐一口之类的。而文中德国邓飞克老头的做法，表面看起来我们要做很多的工作，但一旦形成了全体员工共同的行为习惯，就没有多少事了，而良好的文化氛围也建立起来了。我明白，真要这样做，过程或许会很艰难。

2012-10-17 11:03:03 回复赞(0)