员工关系：走出先与后的困境

作者 janelong 2012-10-16 10:46 1009

人总是有自私的一面，总是希望在别人给予自己以后，自己才会给予别人。但如果大家都等待别人先了为自己奉献，那谁是那第一个？谁就应该是第一个呢？

　　早上临出门到企业做培训之前，和妻子吵了两句嘴。课间的时候，给她打了几个电话，可她看是我的号码，偏不接听。妻子是个性比较执拗，执拗得有些顽固。我知道，回家之后一定会是进入冷战时期。

　　上完课赶回来，差不多是妻子下班的时间了。跑到妻子单位去接她下班，当着同事的面，她不好对我发作，乖乖的跟我走了。我提议请她到外面吃饭，她没有反对，便领她到经常去的一家餐厅。点菜的时候，让她点,没想到她说了句“不想吃，气饱了”。碰了一鼻子灰，没关系，她不点我来点，点了几样菜全部都是她爱吃的。

　　服务员拿着菜单走了，妻子的眼泪却下来了，对我说道：“谢谢你。”“谢谢我什么呀？”我故做不解，其实我心里清楚，妻子今早接到她母亲的电话，得知带大她的姨夫身体不是很好，心里有火。也正是因为如此，才会因为一点小事向我发难，其实我知道自己是无辜的，只不过是做了她的发泄对象。

　　“其实早上是我不对，是我故意找茬对你发火。你给我打电话，我没有接是因为我不知道该怎么和你说。可你并没有因此怪我，还主动向我妥协，来接我下班、吃饭。”“说这些做什么呢？两个人在一起没有谁对谁不对，只有谁更珍惜谁。只要还有珍惜，感情就不会出现危机。两个人在一起，难免有些嗑磕碰碰。虽然我们无法避免矛盾，但我们可以妥协去解决矛盾。总是要有一个人首先妥协的，我也不想去计较谁先妥协。两个人在一起，无所谓面子不面子的，无论谁先妥协都是为了解决问题。如果我们都等着对方先走出第一步，自己才会让步，那还不得等到白头偕老去呀。谁先走出这第一步并不重要，重要的是这一步是不是有利于解决彼此的困境。”

　　“可毕竟是我先发火的，错又不在你。你先做出让步，不觉得委屈吗？”妻子说。我大笑，“一个巴掌拍不响，能吵起来说明我也是有责任的。我总不能因为你无理在先，我就和你胡搅蛮缠的，那我成什么人了。”“你以为你是什么圣人呀”妻子也笑了。这一笑，我知道冷战结束了。

　　结婚这么久，不敢说从没有和妻子红过脸，但值得庆幸的是，我们之间的矛盾没有升级成为一场战争，更没有成为一场婚姻的灾难。每次我们之间有什么矛盾，总是我先交“投降”，无论我是对是错，我都会首先和她主动进行沟通，因为我知道：矛盾只有在沟通的前提下才可能化解。我从来不相信时间会冲淡一切，尤其是矛盾和误会，越是拖得时间长就越会成为一个导火索，把婚姻炸得四分五裂。

　　也许我是一个结果导向的人，我不在意自己有没有面子，是不是自己主动，我只知道我很在意这样一段感情，我不想由于所谓的面子而放手这段弥足珍贵的感情。所以我只在意我所做的：是否有利于感情的弥合，是否有利于误会的消除，是否有利于让她知道我是多么在意这段感情。符合这三个三个“有利于”的条件我就会去做，不会在意谁先谁后，因为毕竟需要有一方先走出一步。

　　感情如此，员工关系又何尝不是如此呢？我经常听到有的管理者讲诸如：“如果员工能够努力做更多的工作，我就愿意多给他们一些工资”、“如果员工能够把公司当成自己的家，我也愿意把员工当兄弟般对待”、“如果员工尊重我，我也不会他们大吼大叫的训斥”等的话。但这些如果在员工那里又是如何描述的呢？“如果能给我一些工资，我愿意努力做更多的工作”、“如果把我当家人般对待，公司就会是我的家”、“如果我得到尊重，我不会去顶撞任何人”。又是如果，太多的如果，在如果还没有开始之前，如果彼此互为条件，成为自己把如果变成现实的前提条件。结果彼此间的等待，形成了一个“死循环”，如果只是如果，也永远只能是如果。

　　人总是有自私的一面，总是希望在别人给予自己以后，自己才会给予别人。但如果大家都等待别人先了为自己奉献，那谁是那第一个？谁就应该是第一个呢？管理者也好，员工也好，都是人，也就都逃脱不了这样有些自私的想法：别人对我好我才会对他更好。但很多管理者总是认为自己作为负责人，应该体现和维护自己的权威，绝对不能首先向员工让步，认为这样做会有损自己的形象。于是很多事情都要让员工走出第一步，否则自己就坚决不动，于是彼此都在等待，关系也在等待中越来越远。

　　其实主动走出第一步，往往取决于谁更在意这个事情。那么员工关系不好，究竟是对企业影响大还是对员工个人影响大呢？管理的最终目标是什么？并不是证明管理者比下属有面子，并不是证明管理者重要，而是要保证企业的各项经营生产目标的顺利达成。管理者需要做的是让员工按照企业希望的那样去进行行为选择，只要做到这一点管理就是成功的，否则它就是失败的。失败的管理，无法让员工为企业的发展做出贡献，企业一定会有所损失。但对于员工而言，一个没有任何感情关系维系的工作就仅仅是一份工作，和其他企业的同样工作岗位没有什么差别，大不了他一走了之，到哪里都是打工都是领一份薪水

　　力帆控股集团董事长、全国工商联副主席尹明善有这样一种说法：“一个老板，不必要太大的能耐。最要紧的是要厚道，然后你的员工就地道了。”。由此看来管理者更应该首先走出第一步，因为这样有利于管理目标的实现，有利于员工关系的改善，有利于企业的发展，只要这个结果实现了，他就是一名优秀的管理者。而这样做并不会影响到管理者自身的形象，要知道：人在你心中有多重，你在别人心里也就有重。

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