本帖最后由 rachel刘 于 2012-11-6 09:56 编辑
企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工，如何应对和管好这些“问题”员工？对HR来说，无疑是一件令人头大的事情
1、卡卡，你遇到的“问题”员工有哪些表现？
2、你是怎么来应对和管理他们的？请分享你的经验。
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HR月初和月末是一月当中最忙的时候吧，不过还是要争取11月能拿个全勤，来自全国二群的Rachel，486号
Rachel所在的公司是一家外企，公司的企业文化氛围较好，且实行人性化管理，员工的归属感较强，问题员工几乎没有。
不过一旦发现员工违纪，公司也是有处罚的：
根据违纪情节及影响，违纪处分分为警告和立即解雇两种。
1.1.1 警告有以下行为之一者，公司将给予警告处分，如员工拒绝接受警告处分的，由人力资源部和员工部门经理签字后，警告处分生效：
· 不服从工作安排或上级合理的工作指令；
· 不遵守公司的规章制度及工作程序；
· 以不适当的态度对待外部或内部客户；
· 工作态度消极。如缺乏合作精神，导致工作效果不佳；缺乏责任感导致公司业务或财产受到损失等；
· 工作时间做与工作无关的活动，包括但不限于电脑炒股、上网聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网页等；
· 一个月内迟到或早退累计达3次；
· 旷工一天或累计8小时的；
· 无正当理由连续旷工两天以上五天以下的（不含五天）或一年内累计旷工超过五天不满十天的；
· 上班时间未经允许擅离工作岗位；
· 不服从工作安排或上级合理的工作指令，拒绝公司分配的工作；
· 在工作中拒绝与他人合作；
· 由于酒品、毒品或其它物质的影响而不能适当履行工作职责；
· 滥用或误用公司电脑软件、因特网或公司内部局域网；
· 违反公司业务(工艺) 流程、工作程序及安全操作规程；
· 因工作态度或工作失误，影响公司声誉，损害公司形象的；
· 有侮辱性语言或不道德行为的；
· 扰乱工作秩序，妨碍别人工作；
· 未经许可将与本公司业务无关的人员带入公司或工作场所，经提示后不听劝阻的；
· 因个人原因造成业务损失或公司财产损失，但未超过人民币10000元的；
· 遗失公司的钥匙、印章、单据或支票等，但给公司造成的损失未超过人民币10000元的；
· 向他人探听、泄漏应保密的信息（如工资、经营信息等）的；
· 犯有可受解除劳动合同处分错误，公司认为可以减轻处罚的；
· 员工犯有上述列举行为、本员工手册列举的其他行为以及前述行为以外的其它违纪行为，包括但不限于违反公司内网上随时公布或更新的各项公司财务、商务、人事、采购、法律等各项制度的行为，公司认为应给予警告处分的。
1.1.2 立即解雇员工有下列（包括但不限于）情形之一的，即为严重违反公司的规章制度，公司有权立即解除与员工的劳动合同，并无需支付经济补偿：
· 因任何违法犯罪行为，受司法机关刑事处罚或劳动教养的；
· 严重扰乱公司正常经营和工作秩序；
· 无正当理由连续旷工五天或五天以上（不含节假日）或一年内累计旷工超过十天的；
· 违反公司《信息保密及知识产权保护承诺书》及《商业道德守则》的规定，使公司的利益受到严重损害；
· 有欺诈、营私舞弊、贪污、盗窃公司财产、行贿、受贿等行为；
· 因行为不当在客户或合作伙伴中造成不良影响，屡教不改的；
· 因违******治安或国家法律法规，不能正常出勤的；
· 违反公司操作规程及规章制度，造成他人人身伤害的；
· 在公司范围内进行任何形式的赌博或其他非法活动的；
· 工作时间服用非法药品或持有其他非法物品；
· 从事国家禁止的活动或参加、参与非法组织的；
· 泄漏公司或公司关联伙伴商业秘密，给公司造成损失的。该秘密信息包括但不限于公司明确要求员工保密的信息，以及任何对公司的生产经营产生实质影响的技术信息、客户信息、财务信息、市场计划、人力资源信息等；
· 因严重工作失误造成公司经济损失或使公司商业信誉、社会形象受到损害的；
· 盗取公司或同事财物，或以各种形式侵占、侵吞公司财产的；
· 以虚报、多报、冒领方式骗取公司经费、奖金及其它费用的；
· 擅自接受与本公司有业务关系的机构或个人赠送的礼品、劳务费、回扣以及其他方式的酬劳或向与公司有商业关系的代理商、供应商借取或索取财物的；
· 员工在不胜任工作的情形下，拒绝公司培训安排、绩效改进计划或工作岗位调整的；
· 利用公司名义，经营个人业务的；
· 未按行为道德规范的要求向公司及时披露利益冲突情形的；
· 未经公司允许在外兼职或从事其他经营活动，或以亲属名义开设经营与公司相同业务的公司或其他组织；
· 利用职务之便，为本人、亲属及其他利害关系人牟取不正当利益的或者违反公司正常的规定或程序的；
· 利用职务之便，从事与公司业务相竞争的商业行为；
· 在应聘或工作中提供虚假信息，欺骗公司的；
· 破坏公司正常工作秩序的；
· 对抗上级的合理管理或对任何同事有威胁、侮辱、报复等行为的；
· 未经公司允许，复制公司文件或拷贝业务数据，或将公司财物带出工作场所的；
· 在公司内（包括公司的所有附属设施如班车及车站等）进行挑衅******、酗酒滋事、谩骂、殴打他人的；
· 超越公司授权范围（包括但不限于未经相应的审批流程、超越签署权限、违反公章使用审批程序等），签署对公司具有约束力的法律文件的；
· 私自涂改、伪造、自行销毁各种单据、文件的；
· 未经公司管理人员同意，擅自加盖公司印章的；
· 教唆他人违反公司规定的；
· 在12个月内，使用公司Internet用于私人用途或下载个人文件累计达到50次的；
· 使用公司Internet登陆非法网站，或其它不符合公司价值观的网站，如******网站和含有种族歧视及暴力内容的网站的；
· 在一年内被给予2次警告处分的；
· 员工犯有上述列举行为、本员工手册列举的其他行为以及前述行为以外的其它严重错误的，包括但不限于违反公司内网上随时公布或更新的各项公司财务、商务、人事、采购、法律等各项制度的行为，公司认为应给予解除劳动关系处分的。
1.2 违纪处分程序员工的违纪处分应由其直接经理提议、人力资源与组织发展部审核、上级经理批准后执行。对于员工的违纪处分，公司将保留正式的书面记录，并由人力资源与组织发展部备案。
1.3 撤销处分程序对于受到处分的员工，公司鼓励其积极改正错误。公司将跟进其表现，并可以在适当的时候由直接经理提议、人力资源与组织发展部审核、上级经理批准后撤销处分。
1.4 争议处理如员工对所受到的处分有异议，应首先与直接经理就有关问题进行协商。如问题未能在合理的时间内得到解决，可将问题提交上一级经理，或与人力资源与组织发展部联系，寻求解决问题的方法。
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8楼 呵呵笑天下
不错呀 完善
7楼 jinling
说的真详细，支持一下
6楼 丨丶灬尐仸er
制度挺全面的！
5楼 思考鱼V
专业， 学习了
4楼 985436914
向你学习
3楼 legenddu
拜学了~~
2楼 xiaoyaohr
早上好
1楼 夏绿蒂
学习、、、