本帖最后由 叶冰儿 于 2012-11-6 10:17 编辑
13班叶冰儿
企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工,如何应对和管好这些“问题”员工?对HR来说,无疑是一件令人头大的事情
1、卡卡,你遇到的“问题”员工有哪些表现?
2、你是怎么来应对和管理他们的?请分享你的经验。
有时候想想,公司好像缺这少那,但是“问题”员工却永远不会缺。这个问题真是的问到了心里啊,再成熟再完善的公司我相信都会有这样的员工存在,只是数量跟程度的差别。员工的具体表现
1、经常迟到。不长不短总是3、5分钟
2、消极怠工,总能发现公司的问题,其他部门的问题,他工作结果不好都是外界因素引起的
3、“祥林嫂”总是抱怨这里不好,那里不好
4、口风不紧,总是在员工之间制造矛盾
5、工作有责任人心,总能按时完成,但是总没有提高,这是“问题”里面最省心的,也可以说短期不是问题
面对上述“问题”一般的做法先分析产生的原因,我不提倡“头痛医头脚痛医脚”,人无远虑必有近忧。只有抓住深层次的原因才能解决,对症下药才会有效果。
一般会有两个大方面的原因
一 公司管理方面
1、无“法”可依。公司制度不完善
2、制度只是摆设,管理监控不到位
二、员工个人问题
1、员工心态价值观与企业价值观相背离
2、通过制造问题引起相关重视
3、本质就是自私自利
解决方法:针对“问题”员工,我们先要分析下是什么原因使员工产生“问题”,
1)如果是公司制度方面的漏铜,那就要从新修订相关制度完善管理机制。对于任何一家公司来说制度是必须的东西,不管大公司小公司,自古没有规矩不成方圆,不用怀疑这句话的实用性了,几千年沉淀下来的不会有错。制度不要去随便百度下,随便下载,要结合公司实际,是你的东西你才能用,你拿个外企的制度是很华丽“穿”上之后变成了“哗众取宠”没意思,没深度。
2)监管不到位执行力差,制度也有了就是执行不下去。这就是人的问题了,说的书面一点“管理不到位”
作为企业管理者要具备三种技能
A 概念技能 B 人际关系技能 C 技术性技能
基层管理者以 CBA 中层 BAC 高层 ABC
如果每个层次的管理者都不具备执行力来运用这些技能进行管理,那就是公司用人的错,再严重一点,人资部门选人的错,培养的错。
员工个人问题:
1)总是迟到、消极怠工的,谈话解决,谈话时候叫上一个总也不迟到的旁听,问xx为什么总是迟到呢,是需要带小孩还是家里有什么情况,一般都没有的那就问了,为什么旁边这位从不迟到,而你总是迟到呢,不长不短就三五分钟,是时间观念差还是故意迟到。一般悲叹花的 员工都会觉得不好意而就自己不守时做出道歉并且说以后尽量改,但是也有 借口一大推的,说什么公交晚了,说什么睡过头了。对于这样的我从不客气“上班要有上班的样子,读书时候交钱给学校迟到还要挨老师批评呢,工作了公司给钱还迟到说不过去吧。为什么总是你有特殊情况,其他人都是“外星”来的,就其员工就是你不珍惜不重视这份工作,这样的话请你仔细考虑下这里适不适合你吧,如果你总是不改影响了整体,对于团队合作不利,我宁愿给补偿金你,请你另谋高就吧”我不是开玩笑的,如果公司方面没出错对于这样的人 我不会要“宁缺毋滥”
2)“祥林嫂”类型的,这样的我发现就批评督促改正,不改的,“请走”。有些人抱怨成了习惯,哪里都不好,社会很黑暗公司很差劲他最不幸,全世界都对不起他。
3)口风不紧的,批评教育吧,毕竟言论自由,但是不能总是引起矛盾啊,基本的面子给足,公开场合指出,有些人总是爱说些闲话,制造点矛盾才能过日子,请有这样“问题”的自重啊!敲一下警钟
4)工作有责任心,能按时完成,但是提高确很慢的,不会过分要求,但是要督促员工进步,当今社会不进步等于自我淘汰,天天念叨一下,给点意识灌输。大家自己都会开始注意了,公司培训跟紧毕竟很多人想学,却无从下手。
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