【11月06日打卡总结】本帖最后由者沁于20

作者者沁 2012-11-06 08:03 406

内容来自 2012-11-06 打卡话题

企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工，如何应对和管好这些“问题”员工？对HR来说，无疑是一件令人头大的事情。

1、卡卡，你遇到的“问题”员工有哪些表现？
2、你是怎么来应对和管理他们的？请分享你的经验。

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本帖最后由者沁于 2012-11-6 09:30 编辑 通常，企业管理者最怕管理这些员工，他们遇到问题时推卸责任，或者整天不干活夸夸其谈，光说不干。对于这些问题员工，应该如何管理呢？推卸责任的员工推卸责任在我们的工作中是一种相当普遍的现象。其实不仅一些问题员工经常推诿，甚至公司领导都会经常这样做。因此，在员工之中出现推诿的现象并不可怕，关键是找到出现这种现象的原因。其一，过分严厉的处罚。过分严厉的处罚可能是推卸责任的直接原因。因为员工可能受过这种严厉的处罚，或者知道处罚的后果，因此在遇到问题的时候就推卸责任，企图逃避惩罚。其二，没有明确员工的责任。在分配工作的时候，管理者告诉员工如何工作，却没有明确员工的责任，所以出了问题之后，才会找不到责任人。面对推卸责任的员工，还有一个解决方案可供管理者使用：第一，管理者应树立敢于承认错误的榜样。作为管理者如果自己在出现问题时都不能承认错误，那么，其下属员工也必定是推卸责任的问题员工。第二，将主动权留给下属。许多管理者为了激发员工的积极性，经常抛出“出了事我兜着”这样的话，这很容易使员工把责任推到管理者身上。正确的做法是以“你来做你负责”代替“你来做，我兜着”。 “光说不干”员工的特点是有能力完成工作，但却没有工作意愿。每个人都有惰性，但天生光说不干的却很少。大多数员工的惰性是在公司养成的，公司不合理规章制度是滋生惰性的温床。管理者应对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效。可以激发其自我表现的欲望，让“光说不干”的员工了解到完成某项工作之后有什么好处，这样可以有效地激发他的表现欲，使其努力工作。由于“光说不干”员工的一个典型特征就是好为人师，管理者可以让他们去做公司内部的培训师，在此过程中鞭策自己不断提高。脾气暴躁的员工脾气暴躁员工爱吵闹，容易制造事端，但是他们直率、重感情、讲义气。如果管理者能够让这样的员工服从自己的管理，当你把他们“收服”以后，他们是最死心塌地跟着你干的员工，千万别想到辞退他们。面对发脾气的下属，管理者应善于采取回避的策略。首先平息自己的心情，然后再试图平息对方的情绪。管理者要意识到，自己并不一定是他们发脾气的对象。管理脾气暴躁的下属，最根本的解决方法就是与他们建立良好的关系。悲观消极的员工个别员工的消极悲观情绪会很快感染团队的其他成员，严重影响团队的士气，降低管理者的干劲和热情。对于这些员工的管理，要让他们摆脱消极悲观的状态，说服他们相信大多数的忧愁和消极都是想象出来的。对于消极悲观员工的管理，就是要不断鼓励他们，用自己的亲和力与个人魅力，而非权威的影响力去提升员工的情绪。总而言之，没有天生的问题员工。所有员工的行为都是其他行为引发的。只要管理者能够量身定做不同的管理方式，员工回报给企业的将是高昂的士气与高绩效的团队精神。【11月06日打卡总结】本帖最后由者沁于20