【11月06日打卡总结】此类“让上司头痛的员
作者 雅伦
2012-11-06 08:16
352
企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工,如何应对和管好这些“问题”员工?对HR来说,无疑是一件令人头大的事情。
1、卡卡,你遇到的“问题”员工有哪些表现?
2、你是怎么来应对和管理他们的?请分享你的经验。
企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工,如何应对和管好这些“问题”员工?对HR来说,无疑是一件令人头大的事情。
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2、你是怎么来应对和管理他们的?请分享你的经验。
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此类“让上司头痛的员工”在企业中确实不少。表现形式各不相同:有目中无人者,有自以为是者,有倚老卖老者,有藐视权威者;有贪图小利者, 有揩油捞机者等。这些员工不断挑战公司制度底线,扰乱正常管理秩序,导致部门工作效率下降。一方面,这些人的不良行为可能会让其它员工仿效;另一方面,由于这些人不一定受惩罚,其他员工便可能会产生敌视、愤怒情绪,进而对企业整体环境和管理氛围造成影响。因此,管理好这些问题员工,不仅仅是每个管理者的职责,也牵扯到每名员工的利益。针对“令人头痛员工”问题,一般:
1 完善企业管理制度,坚决执行到位。
上述案例中的员工既然工作多年,能倚老卖老,很大程度上在于制度不规范,或制度不严谨。敢明目张胆地将私下手机充值费拿来报销,可见财务制度执行不严。因此,企业应该反思如何建立完善管理体制,梳理各管理环节,及时堵漏。否则,即使辞退该员工,也是治标不治本。
2 用问题员工之长,容问题员工之短。
“ 问题员工”可能是企业中能力颇高的员工,也有可能是有着个性思维、创新力强的员工。因此,我们要正确面对问题员工的表象。挖掘他的优势和强项,用其所长,对在工作中有求上进、出业绩、敢突破的情形,给予恰当奖励。同时,要包容问题员工的缺点,私下进行真诚规劝和忠告;督促、鞭策他不断改正,要给问题员工以机会,而不是一棒打死。
3 围绕问题型员工,找针对性管理方法。
作为一名优秀管理者,应是一个能够及时化解团队内部矛盾,围绕“问题”寻找方法的人,不仅能够坚持原则,更能突现灵活性和管理创新能力。“问题”员工的形成原因一般不外乎两个方面,一是自身原因造成的“问题”,二是外部环境改变造成的“问题”。有些员工因为自身的素质局限而使自己的心理、行为出现“异变”而产生的“问题”。对这类员工要多给予关心、培训、帮助和支持,鼓励他努力上进,不断表扬和激励是必须的。另一部分员工是由于外在环境改变而导致一些员工“蜕变”而成为“问题”员工。比如上司调走、工作业绩下降、家庭变故、失恋、工作失庞等。因此,要根据其情况,采取正确的解决办法,或正面鼓励、或私下沟通、或帮助度难关等方法,使问题员工感激你,信服你进而尊崇你。
4 以企业文化化育“问题员工”。
对企业文化要进行精准定位,对员工进行精心文化培育,准确无误进行把握。公司弘扬什么、反对什么,提倡什么、制止什么,并拿这些标准要求管理者自己。企业要通过不断地企业文化宣传、企业文化活动来培育员工的团队意识、敬业行为和责任心,在潜移默化中改变问题员工的行为方式;通过定期的员工品绩考评,来改变问题员工的工作态度和不当行为。注重对问题员工进行多频率、高效率的正面教育、赏识教育,来化育问题员工。
当然,每家企业都有形形色色的“令人头痛员工”,如果实在是忍无可忍,也难以改变,一个字:辞。也不失为好办法。但如何辞呢?要注意以下四点:
1 准备详实的证据和材料,做到有理有据;
2 掌握他的详细人事资料,看懂劳动法律法规,在不违法情况下辞退;
3 做好职位补缺准备,随时有人替代该问题员工;
4 工资和补偿计算清楚,不拖泥带水,迅速辞退。
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真水无香9527
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厉害
6楼 冰彩
看得出楼主是个经验丰厚的老班长啊,考虑周到详细
5楼 童天
学习了,不错,分析的不错,呵呵,欢迎到我的楼层坐坐
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学习了!
3楼 sophias
写的很详细
2楼 liushirley
深受启发!
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学习了